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1、Word版本-法务审核版合同编号： 【】酒店语音交换系统维保服务合同甲方（委托方）：【】 地址：【】联系人：【】电话：【】传真：【】 乙方（受托方）：【】 地址：【】联系人：【】电话：【】传真：【】甲、乙双方依照中华人民共和国合同法和其他有关法律、法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方按照本合同约定的条件委托乙方提供语音交换系统维护保养服务，乙方同意按照本合同约定的条件向甲方提供维护保养服务，双方经友好协商，就相关事宜达成一致，现签订本合同，以便双方共同遵照执行。第一条 服务概述1.服务地点：【】。2.服务范围：甲方所有语音交换系统的应急维修、维护保养、系统升级、人员培训等服务，确保
2、以上系统安全有效运行和使用。第二条 维保期限以及维保内容1.维保期限自【】年【】月【】日到【】年【】月【】日为止。2.维保内容：（1）交换机硬件维护乙方对甲方的语音交换系统采取维保服务，如果甲方的语音交换设备或部件确有损坏，乙方对甲方在维保期间的硬件设备提供维修，并在维修期间由乙方提供给甲方备用板进行使用，以保证甲方交换机正常运行。（2）交换机软件维护乙方提供免费的软件维护：在无需增加licenses软件许可证的前提下提供必要的故障排除；7*24小时电话咨询和远程服务。乙方对甲方交换机进行数据资料备份，以确保甲方设备在发生严重故障或资料丢失时，能及时提供给甲方并迅速恢复系统。（3）交换机现场免
3、费服务电话服务20分钟以内、远端维护服务在甲方的Modem及时连通后30分钟内响应；对于远程服务及电话指导均无法排除的故障，乙方将派工程师前往现场进行抢修，乙方承诺在收到甲方通知后【】小时内赶到现场解决；维保合同签订后，维保期内乙方提供【】天的现场免费培训服务，包括话务员操作、IT技术人员对交换机的一般使用及普通的故障排除；甲方负责乙方工程师培训期间的员工餐厅用餐。（4）提供交换机定期设备检查乙方应于本合同签订后【】日内，派人确定设备维保前的状态，并提供第一次现场服务，乙方提供每【】个月一次对设备进行现场检查服务，并出具详细报告单。第三条 维保服务费1双方确认本合同项下维保服务费总额为人民币【
4、】元整（小写：￥【】，下称“维保服务费总额”），每季度维保服务费为人民币【】元整（小写：￥【】，下称“季维保服务费”总额）。构成说明详见附件1服务报价清单。前述维保服务费总价包干，不因任何原因（包括物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含管理费、约定各项易损部品（详见附件2更换费（包括配件费及人工费）、维保设备使用及折旧费、人工成本、服装费、税金、利润等乙方履行本合同项下语音交换系统设备维保服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下语音交换系统设备维保服务向乙方或第三方支付其他任何费用。前述维保服务费总额已包含
5、增值税（其中不包含增值税的价款为【】元，适用增值税税率为【】，增值税税额为【】元）。合同履行过程中任何因包括但不限于法律、行政法规、政府政策修订或变化导致上述增值税税率调整的，除不含税价格保持不变外，增值税税率、税额及含税价格要做相应调整。2.在具备本合同第三条第3款约定条件的前提下，本合同签订后甲方分【】次向乙方付款，先维保后付款，服务费按每三个月为周期支付一次“季维保服务费”，验收结算时间分别在【】年【】月、【】年【】月、【】年【】月及【】年【】月底，对结算前三个月的维保进行验收。3.乙方每次提供服务经甲方检查、验收确认合格后，且由双方签署结算确认书后，甲方再向乙方支付当期维护保养费用。甲
6、方付款前，乙方需向甲方提交验收成果报告、双方结算确认书、符合甲方所在地税务部门要求的合法有效的增值税专用发票及与合同主体名称一致的收款账户信息（加盖公章确认）。甲方收到前述全部资料后【】个工作日内支付乙方当期（即三个月）的维护保养费用。如乙方未按前述约定提供相关资料，则甲方可延期付款并无需承担违约责任，但乙方必须继续履行合同义务且由此产生的一切责任概由乙方自行承担。4支付方式：由甲方通过商业银行汇至乙方指定的下列银行账户：开户名：【】开户银行：【】银行账号：【】甲方向以上账户付款，即为完成本合同项下对乙方付款义务。乙方的上述收款账户信息发生任何变更，应于甲方付款前至少5日书面通知甲方。若由于乙
7、方上述收款账户信息不准确或其他原因导致甲方无法根据本条规定履行付款义务的，甲方有权顺延合理的时间完成付款，甲方的前述行为不构成其于本合同项下的违约。第四条 双方权利与义务（一）甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方现场维保人员遵守出入检查制度、现场管理制度等规章制度。2.因乙方原因未有效履行合同内容，出现维保不及时，或不能达到维修质量要求时，甲方有权扣除乙方当次维保服务全部费用，造成甲方损失时由乙方负责赔偿。3.甲方有权对乙方维保人员进行检查考评。对于甲方认为不合格的人员，乙方应在甲方要求的期限内予以调换，新调换的人员应经甲方认可。4.甲方不因签署、执行本合同及对乙方维保人员实施现场监管而与乙方
8、维保人员建立劳动或劳务关系，也不因此向乙方维保人员承担基于劳动或劳务关系而产生的任何责任。5.甲方指派专人对乙方的服务进行验收，验收合格的，签署验收成果报告。（二）乙方的权利与义务1.乙方指派的维保人员必须具有提供服务的资格和能力。乙方提供的专业维保人员携带适当的工具和仪器，按照双方约定的维护保养标准开展工作，向甲方提供优质高效的服务，认真填写各种报告，通过维修或维护保养，使设备处于良好的运行状态。2.乙方应当按照本合同的有关约定，对甲方的设备提供检查，提供维护保养服务。乙方应确保甲方不因乙方提供维保服务不符合国家、地方相关法律法规及标准而造成甲方相应检查、验收不合格，否则乙方应承担甲方因此遭
9、受的全部损失。3.乙方应在完成委托服务事项后【】日内，向甲方提交与服务事项有关的工作进展报告、完工单等所有能证实乙方确已依约向甲方提供服务的书面证明。4.乙方应保证具备并自行办理从事本合同项下服务所需要的全部资质，并承担相关责任和费用，并保证该等资质于服务期限内持续有效，否则甲方有权立即解除本合同。乙方应将前述资质证明原件交甲方核验，并将复印件加盖公章后交甲方备案。5.乙方应确保合法用工，依法建立劳动合同关系，自行承担乙方维保人员的工资、住房公积金、劳保福利、各项保险等费用。乙方处理与其人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。6.乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病
10、人员等，否则由此产生一切责任由乙方承担。如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。7.乙方应对维保人员统一着装，相关费用由乙方承担。维保人员服装应始终保持整齐、干净、无破损。8.乙方应为维保人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全。如维保人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。9.乙方应自行为维保人员购买人身意外伤害保险或法律规定的其他保险。保险金额不低于人民币【】万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。乙方应于进场作业3日前，将上述保险的保险单原件交甲方核查并将复印件加盖公章后交甲方备案。10.当设备存在
11、的故障可能影响设备安全运行时，乙方应及时通知甲方暂时停止使用该设备。11.乙方应严格执行国家安全技术规范的要求，对其维保设备的安全性能负责。12.乙方提供服务前应向甲方提供全部驻场作业人员名单及身份证复印件，驻场作业人员名单需加盖乙方单位公章并由负责人签字确认。服务过程中需要增加或者更换作业人员的，需要在新增加或者更换的作业人员身份证复印件上加盖公章并由负责人签字确认，没有上述手续作业人员不得驻场作业。13.如发生乙方维保人员不当行为或违法行为导致甲方或第三方的人身、财产损害的，乙方应承担全额赔偿责任。若由于前述情形使得任何第三方向甲方提出任何索赔或权利主张，乙方应补偿或赔偿甲方由此招致的一切
12、成本或开支（包括诉讼费、差旅费、律师费、鉴定费、公证费、拍卖费等一切费用）以及甲方向第三方承担任何责任所导致的损失。14.乙方在执行服务操作期间未尽到充分的提示及保护义务而导致甲方或处于甲方经营场所内的他方遭受人身或财产损害的，乙方应承担全部责任，若甲方进行赔偿或补偿的，乙方应足额偿付甲方的全部支出，但因甲方管理不当造成乙方已实施的提示及保护措施移位或失效除外。15.乙方需提供最新年审的营业执照以及其他相关资质复印件予以甲方备案。16.本合同期间，未甲方书面许可，乙方不得将合同义务部分或全部转包给第三方。17.乙方应配合甲方指派人员所进行的本项目的验收工作。乙方应指定【】作为项目总负责人，主持
13、本合同约定的各项维保工作，负责乙方内部总体协调，代表乙方与酒店配合与协调。18.在维修保养期间所突发的设备故障，乙方提供免费的紧急检修服务，根据检查结果，向甲方提出维修建议，并免费提供单价在人民币【】元（含【】元）以内的零配件（详见附件2）；需更换单价在人民币【】元以上的零配件,乙方应报甲方，经甲方书面确认后，甲方可选择按优惠价向乙方购买或由甲方自行购买，乙方负责免费安装。乙方对提供给甲方的设备零配件（包括免费提供及出售）免费保修【】个月（因甲方人为损坏的除外）。第五条 违约责任1.除了本合同另有约定外，乙方应按本合同约定的时间和方式提供维护保养服务，逾期提供服务的，除因可归责于甲方的原因外，
14、每逾期一小时，应按季度维保服务费总额的万分之五向甲方支付违约金。2.若乙方或乙方维保人员存在违反甲方的管理制度、不服从甲方管理、服务态度差、所提供的服务不能满足甲方工作要求等情形，甲方有权要求乙方更换乙方维保人员，并有权要求乙方予以纠正；如乙方仍不予以纠正的，或者因乙方或乙方维保人员的过失或故意而造成技术事故或造成损失，乙方应全额赔偿损失，甲方有权扣除应付未付给乙方的合同金额作为对甲方损失的弥补，不足以弥补损失的部分，甲方仍有权向乙方进行追偿。如甲方认为情节严重的，甲方有权解除本合同。3.乙方在提供维保服务期间未尽到充分的提示及保护义务而导致甲方或处于甲方经营场所内的他方遭受人身或财产损害的，
15、乙方应承担全部责任，若甲方进行赔偿或补偿的，乙方应足额偿付甲方的全部责任。4.乙方在提供维保服务期间，因操作不当造成设备损坏的，乙方应对损坏设备进行免费维修或者免费替换损坏的零部件，并确保维修/更换后的设备能够正常安全使用，造成损失的，乙方应承担赔偿责任。5.因甲方原因，甲方应按本合同约定的时间支付维保服务费用，逾期支付的，经书面催告后仍未在在乙方要求的期限内支付的，每逾期一日，应按逾期支付维保服务费金额的万分之一向乙方支付违约金，违约金总额不得超过合同总金额的5%。6.发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：（1）乙方未按本合同约定提供语音交换系统维保服务超过24小时。（2）未经甲方事先同意，乙方擅自变更维保人员。 （3）乙方作业过程中发生重大安全事故。（4）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下语音交换系统维保服务整体或部分转包。（5）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。7.因乙方违约导致合同提前终止（包括甲方行使合同解除权的情况）的,乙方应按维保服务费总额的百分之二十（20%）向甲方支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方的实际损失。 8.无论何种原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求的时间撤走全部人员和设备。否则每滞留一日，乙方应向甲方支付维保服务费总额3%的滞留违约金。逾
