《紧急救援突发事件应对管理-恒大制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《紧急救援突发事件应对管理-恒大制度（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、运营期外来施工管理规定编号：HD-WX-ZTYL-EE-GZ135版号：V1.0昆明恒大乐园运营管理手册编号：HD-KM-ZTYL-SP-GZ111版本：V1.0紧急救援突发事件应对管理制度主责部门： 雪世界管理部 日期： 2020.10.22 会签部门： 日期： 修订记录日 期版本号内容撰稿人审核人批准人2020.10.22V1.0突发事件应对管理制度XXXXXX3第 3 页 共 9 页紧急救援突发事件应对管理制度编号：HD-KM-ZTYL-SP-GZ111版本：V1.0紧急救援突发事件应对管理制度1.目的本手册旨在说明雪世界管理运营的标准作业程序，员工应严格遵守执行。若遇特殊情况，可根据实
2、际情况做出适当处理，但任何处理方法均须优先考虑客人及员工的安全。2.适用范围适用于雪世界场地部各岗位员工。3.管理职责部门/岗位职责与权限场地服务部1.应对。2.管理。4.工作要求工作事项工作要求/管控要点应对1.启动应急2.上报（5分钟内上报上级领导）3.陪同4.安抚5.舆情6.汇报管理1.事件处理过程、结果禁止外传2.不可私下互相探讨3.事件所有资料必须保密不可外泄5 滑雪场地救护滑雪场地救护1.认真学习、严格遵守各项规章制度、操作规程，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任.2.严守工作岗位,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做好本职工作.3.尽职尽责坚守岗位
3、，密切关注雪道游客情况，第一时间发现摔倒游客，迅速扶起，发现伤者立即组织实施安全有效救护.4.即时发现中，高级道、中级道内滑雪技术尚处于初级阶段的游客，委婉的将其劝到初级道。5.即时将滞留在雪道内休息的人劝离，禁止非滑雪者进入雪道终端摄影和嬉戏，避免被滑下的人撞伤.6.进行雪道安全巡视，及时发现并排除雪道内的安全隐患，个人不能独立处理的要迅速向部门经理汇报.7.监督检查雪道雪质状况，发现雪面有板结的部位，要立即上报经理，由经理协调相关部门解决.8.及时发现并排除雪道内的任何障碍物。9使用雪地摩托车实施救护时，驾车者一定要注意雪道内游客、安全行驶，避免次生事故发生.10.发生事故时，及时上报领导
4、并按雪世界救援预案流程执行.11.客流高峰，做到及时疏导游客保证雪道畅通.12.做到拾金不昧，做好乘客丢失物品和走失亲人的登记工作，积极帮助寻找或提供寻找线索.13.做好监督和检查滑雪指导员出导的稽查工作，发现问题及时上报部门经理.14.认真填写交接班记录，雪道卫生保持整洁干净.备品、备件等物质按雪世界库房制度执行.娱雪场地救护1.认真学习、严格遵守各项规章制度、操作规程，不违反劳动纪律，不违章作业，对本 岗位的安全生产负直接责任.2.严守工作岗位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理“的方针，做好本职工作.3.尽职尽责坚守岗位，密切关注娱雪区游客状况，第一时间内发现摔倒的滑雪游客，迅速扶起，发
5、现伤者立即组织实施安全有效的救护.4.进行娱雪区安全巡视，及时发现并排除娱雪区内的安全隐患，尤其是娱雪区内的老人、妇女、儿童，都是重点安全巡视对象.5.监督检查娱雪区雪质状况，发现雪面有板结的部位，要立即上报经理，由经理协调相关部门解决.6.当发生安全事故使用雪地摩托实施救护时，驾车者一定要注意娱雪区内游客，安全行使，避免次生事故的发生.7.发生事故时，及时上报领导并按冰雪乐园救援预案流程执行.8.客流高峰期，做到及时疏导游客保证雪道畅通.9.做到拾金不昧，做好乘客丢失物品和走失亲人的登记工作，积极帮助寻找或提供寻找线索.10.认真填写交接班记录，雪道卫生保持整洁干净.备品、备件等物质按冰雪乐园库房制度执行.5.其他5.1本实施细则由文旅集团昆明文旅城乐园运营管理公司负责制定、修订、补充和解释。5.2此前相关管理规定，凡与本规范有抵触的，均依照本规范执行。5.3本实施细则自发布之日起生效执行。6.支持文件文件编号文件名称无7.支持表单表单编号表单名称保管单位保存期限无9 4/4
