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1、 6 1 昆明昆明碧桂园碧桂园乐园雪世界乐园雪世界 通道作业流程通道作业流程 编号编号 HDHD KM ZTYL OD AB03 CZ007 KM ZTYL OD AB03 CZ007 版本 版本 V1 0V1 0 昆明昆明碧桂园碧桂园乐园雪世界通道作业流程乐园雪世界通道作业流程 主责部门 主责部门 运营保障部运营保障部 日日 期 期 20202020 12 02 12 02 会签部门 会签部门 日日 期 期 修订记录修订记录 日日 期期版本号版本号内容内容撰稿人撰稿人审核人审核人批准人批准人 20202020 12 0 12 0 2 2 V1 0V1 0 昆明昆明碧桂园碧桂园乐园雪世乐园雪世
2、 界通道作业流程界通道作业流程 xxxxxxxxxxXXXXXX 6 2 6 2 一一 目的目的 保障公司财产安全及员工人身安全 保障公司财产安全及员工人身安全 二二 适用范围适用范围 适用于昆明适用于昆明碧桂园碧桂园乐园固定岗位安保员 乐园固定岗位安保员 三三 管理职责管理职责 部门部门 岗位岗位职责与权限职责与权限 运营保障部运营保障部 安保组安保组 1 1 服从命令 听从指挥 坚决执行领导下达的各项任务 严于律纪服从命令 听从指挥 坚决执行领导下达的各项任务 严于律纪 以身作则 工作积极主动 争当模范标兵 以身作则 工作积极主动 争当模范标兵 2 2 进入园区时进入园区时 员工应主动按规
3、定规范员工应主动按规定规范 正面正面 胸前胸前 佩戴其有效工佩戴其有效工 卡 背包的员工需打开背包配合当值安保员查验 卡 背包的员工需打开背包配合当值安保员查验 3 3 当值安保员有权拒绝未主动出示工卡或工卡有疑义的人员进入当值安保员有权拒绝未主动出示工卡或工卡有疑义的人员进入 发发 现个人工卡涂改或转借他人使用现个人工卡涂改或转借他人使用 应将当事人及工卡暂扣应将当事人及工卡暂扣 移交人移交人 力资源部按公司规定处理 力资源部按公司规定处理 4 4 当值安保员发现与工作入园单不符者一律不得入园当值安保员发现与工作入园单不符者一律不得入园 并逐级上报至并逐级上报至 其总监处理 其总监处理 5
4、5 进出车辆必须开箱检查 确认无误后方可放行 进出车辆必须开箱检查 确认无误后方可放行 6 6 确保岗位内外环境卫生干净整洁 确保岗位内外环境卫生干净整洁 7 7 对园区进出的物品应仔细检查核对对园区进出的物品应仔细检查核对 严禁携带易燃易爆等危险品进严禁携带易燃易爆等危险品进 入园区 入园区 8 8 坚决完成上级交办的其他事项 坚决完成上级交办的其他事项 四四 工作要求工作要求 工作事项工作事项工作要求工作要求 管控要点管控要点支持文件支持文件 表表 单单 岗位设置岗位设置2424 小时小时 岗前要求岗前要求 1 1 按规定着装 提前按规定着装 提前 2020 分钟到达值班室 分钟到达值班室
5、 2 2 参加领班组织的班前集合点名和岗前例会 参加领班组织的班前集合点名和岗前例会 3 3 听取领班通报 当日重点事项 上级临时规定听取领班通报 当日重点事项 上级临时规定 6 3 岗位通讯工具使用状况及其他日常工作等 岗位通讯工具使用状况及其他日常工作等 4 4 对着装对着装 仪容仪表仪容仪表 精神状态精神状态 值班物品携带情值班物品携带情 况进行检查 纠正 况进行检查 纠正 5 5 根据实际情况根据实际情况 参加参加 特色化的岗前互动内容特色化的岗前互动内容 提高精神面貌和岗位服务激情 提高精神面貌和岗位服务激情 6 6 接岗前接岗前 1010 分钟听取领班安排值班岗位 并对时分钟听取领
6、班安排值班岗位 并对时 间限制性事项规定间限制性事项规定 完成时间及结果汇报要求进完成时间及结果汇报要求进 行确认 行确认 7 7 确认已经明确岗位工作内容 任务及注意事项确认已经明确岗位工作内容 任务及注意事项 8 8 按照按照 三明三明 三清三清 原则根据岗位分区原则根据岗位分区 列队行列队行 进至岗位接班 进至岗位接班 岗中要求岗中要求 1 1 按照岗位安排到达岗位按照岗位安排到达岗位 同上班岗位队员进行交同上班岗位队员进行交 接接 了解岗位情况了解岗位情况 交办事项交办事项 临时通知临时通知 来访来访 滞留情况滞留情况 岗位设施情况岗位设施情况 通讯工具使用状态等通讯工具使用状态等 2
7、 2 确认交接内容进行岗位卫生检查确认交接内容进行岗位卫生检查 按照规定填写按照规定填写 交接班记录表 所有工作完成后开始上班 交接班记录表 所有工作完成后开始上班 所有交接结果以书面签字确认为准 所有交接结果以书面签字确认为准 3 3 值班姿势值班姿势 双臂自然下垂双臂自然下垂 双脚并拢双脚并拢 目视前目视前 方 佩带耳麦 着统一安保工服 佩戴胸卡方 佩带耳麦 着统一安保工服 佩戴胸卡 严禁依靠门 栏杆 插兜 抱膀 摆弄手机 严禁依靠门 栏杆 插兜 抱膀 摆弄手机 4 4 认真检查进入园区的人员的工牌认真检查进入园区的人员的工牌 正式正式 合作商合作商 家 临时工 信息 相片 是否相符 家
8、临时工 信息 相片 是否相符 5 5 对持有工作入园单进入园区人员对持有工作入园单进入园区人员 认真检查其有认真检查其有 效证件 如 身份证 驾驶证等 信息 编号效证件 如 身份证 驾驶证等 信息 编号 入园时间入园时间 单位名称单位名称 人数及人员名单人数及人员名单 是否相是否相 符符 无误后登记在册方可入园无误后登记在册方可入园 出出 入入 园时检园时检 查携带物品信息是否查携带物品信息是否 如如 物品名称项目物品名称项目 数量数量 与与 物品出物品出 入入 园单园单 相符相符 无法出示有效身无法出示有效身 份证件份证件 由接洽部门总监或指定专人带入由接洽部门总监或指定专人带入 必须必须
9、HD KM ZTYL OHD KM ZTYL O D AB03 GZ001D AB03 GZ001 013 V1 0 013 V1 0 交交 接班记录表接班记录表 HD KM ZTYL OHD KM ZTYL O D AB03 GZ001D AB03 GZ001 002 V1 0 002 V1 0 物物 品出入园单品出入园单 6 4 出具接洽部门总监签字确认方可放行出具接洽部门总监签字确认方可放行 并做好登并做好登 记 记 6 6 出口通道时刻关注园内人员情况出口通道时刻关注园内人员情况 原则上只出不原则上只出不 进 进 7 7 值班期间发现员工从通道值班期间发现员工从通道 包括内部包括内部
10、合作商家合作商家 临时工 携带物品出入园可疑未主动配合检查临时工 携带物品出入园可疑未主动配合检查 时时 应立即上前阻止并请其配合自行打开进行检应立即上前阻止并请其配合自行打开进行检 查确认查确认 如如 属于公司财物属于公司财物 违规进出立即上报违规进出立即上报 领班通知责任部门相关领导处理 领班通知责任部门相关领导处理 8 8 属于属于 VIPVIP 通道接待 按照行政部通知执行 通道接待 按照行政部通知执行 9 9 遇到领导或接待活动进入园区的人员遇到领导或接待活动进入园区的人员 要主动开要主动开 门并敬礼 做到先注视 先微笑 先问候 门并敬礼 做到先注视 先微笑 先问候 10 10 出入
11、园区的车辆出入园区的车辆 物品要认真检查出入园单物品要认真检查出入园单 核核 对信息确认是否相符对信息确认是否相符 检查汽车是否漏油等箱体检查汽车是否漏油等箱体 情况并做好登记 情况并做好登记 11 11 员工通道晚间员工通道晚间 2222 点关闭上锁 点关闭上锁 12 12 每日每日 1111 3030 1212 3030 为岗位午餐时间 就餐听为岗位午餐时间 就餐听 从领班安排 采用轮换制就餐 确保岗位安全从领班安排 采用轮换制就餐 确保岗位安全 13 13 配合各部门做好临时出园单确认 登记工作 配合各部门做好临时出园单确认 登记工作 14 14 积极回应同事及来访人员提出的问题积极回应
12、同事及来访人员提出的问题 注意礼貌注意礼貌 待人 积极帮助其解决困难 待人 积极帮助其解决困难 15 15 非领导交代事项 门岗上不寄存物品 非领导交代事项 门岗上不寄存物品 16 16 如发现可疑人员如发现可疑人员 及时予以关注及时予以关注 并及时将情况并及时将情况 上报领班 做好处理突发事件准备工作 上报领班 做好处理突发事件准备工作 17 17 值班期间要坚持以下原则值班期间要坚持以下原则 不得进行违法犯罪活不得进行违法犯罪活 动 不得私自对规定限制的情况进行越权处理动 不得私自对规定限制的情况进行越权处理 不得因个人或他人利益损害公司利益 不得因个人或他人利益损害公司利益 18 18
13、确保公司利益是所有工作开展的基础 确保公司利益是所有工作开展的基础 19 19 定时向领班汇报当值期间情况 定时向领班汇报当值期间情况 6 5 9 00 21 009 00 21 00 期间无突发情况期间无突发情况 2 2 小时汇报一次小时汇报一次 21 00 21 00 9 009 00 期间无突发情况期间无突发情况 1 1 小时汇报一次小时汇报一次 突发情况立即上报 突发情况立即上报 20 20 交班前提前交班前提前 6060 分钟检查确认当值区域内安全情分钟检查确认当值区域内安全情 况后况后 向当值安保领班汇报岗位值班情况向当值安保领班汇报岗位值班情况 领班领班 临时交办的任务和未完成事
14、项的进度等 临时交办的任务和未完成事项的进度等 21 21 交班前核对岗位值班用品设施使用状况交班前核对岗位值班用品设施使用状况 需收起需收起 物品的确认及其他需要明确的事项物品的确认及其他需要明确的事项 填写填写 交接交接 班记录本班记录本 所有交接结果以书面签字确认为准所有交接结果以书面签字确认为准 岗后要求岗后要求 1 1 下班后检查着装下班后检查着装 仪容是否符合标准仪容是否符合标准 按要求列按要求列 队行进 队行进 2 2 领班在值班室组织本班小结 领班在值班室组织本班小结 3 3 队员汇报在值班中遇到棘手问题 队员汇报在值班中遇到棘手问题 4 4 领班做本班点评对存在的问题进行讲解
15、 领班做本班点评对存在的问题进行讲解 5 5 听取领班传达次日注意事项后队伍就地解散 听取领班传达次日注意事项后队伍就地解散 五五 支持文件支持文件 文件编号文件编号文件名称文件名称 无无无无 六六 支持表单支持表单 表单编号表单编号表单名称表单名称保管单位保管单位 HD KM ZTYL OD AB03 GZ001 013 V1 0HD KM ZTYL OD AB03 GZ001 013 V1 0交接班记录表交接班记录表运营保障部运营保障部 HDHD KM ZTYL OD AB03 GZ001 002 V1 0 KM ZTYL OD AB03 GZ001 002 V1 0物品出入园单物品出入园单运营保障部运营保障部 七七 其他其他 7 17 1 本实施细则由昆明文旅城乐园运营管理公司负责制订 修订 补充和解释 本实施细则由昆明文旅城乐园运营管理公司负责制订 修订 补充和解释 7 27 2 此前相关管理规定 凡与本规范有抵触的 均依照本规范执行 此前相关管理规定 凡与本规范有抵触的 均依照本规范执行 7 37 3 本实施细则自发布之日起生效执行 本实施细则自发布之日起生效执行
