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1、.专业整理.中国航空服务有限公司员工培训的研究摘要 中国进入WTO后推动我国经济迈向一个崭新的平台而对于企业来说是机遇大于挑战，企业培训已成为不可避免的事实且正受越来越多的企业关注，我们看到企业自身的优势的同时更应该审视自己存在的问题与不足。中国航空服务有限公司员工培训方面做的很好，但是在一些细节方面还存在一些问题，本文就中国航空服务有限公司的员工进行了研究。本文首先是引言，主要阐述了本文研究的背景、内容及目的。然后就是有关员工培训的理论综述，主要阐述了员工培训的含义作用及基本原则。接下来是中国航空服务有限公司的简介，主要介绍的是中国航空服务有限公司的现状和发展历史。其次说明了中国航空服务有限
2、公司员工培训中存在的问题及其原因分析。再次是解决中国航空服务有限公司存在问题的对策和建议。最后是结束语。本文的总结和概括如何加强和完善人才培养和员工培训，是当前公司发展过程中需急待解决的问题而对公司员工培训问题进行分析探讨其对策具有直接而现实的意义。关键词：员工培训 培训目标 经营管理 培训规划AbstractAfter Chinas entry into the WTO impels our country economy towards a new platform for enterprises. The opportunities outweigh the challenges, en
3、terprise training has become inevitable and was the subject of more and more enterprises concerned, we see the advantage of enterprise oneself also should examine their own problems and shortcomingsMizuki love trade limited company employee training has done very well in some detail, but there are s
4、till some problems, this article in love trade limited company employees were studied.This paper is an introduction, mainly elaborated the research background, content and purpose. Then on employee training theory, mainly discusses the meaning of employee training and basic principles. Then in love
5、Trading Co., the main introduction is in love trading some conditions and the developing history. Secondly the Mizuki love trading staff training problems and cause analysis in. Once again love trade limited company is to solve water problems countermeasures and suggestions. Finally is the conclusio
6、n.This paper summarized and summed up how to strengthen and improve the personnel training and the training of employees, is the companys development process in urgent need to solve the problem of company staff training problems are analyzed and discussed the countermeasures to have direct and the r
7、ealistic significanceKey words: Staff training Training target Operation and management Training planning目录摘要1Abstract2第一章 绪论41.1问题的提出及其研究意义41.2薪酬激励对企业实践管理中的作用41.3本文研究的主要内容与方法4第二章 薪酬激励理论基础52.1薪酬激励的定义52.2薪酬激励的类型62.3薪酬激励的实施7第三章 中国航空服务有限公司薪酬制度的现状和存在问题的分析73.1中国航空服务有限公司介绍83.2中国航空服务有限公司销售人员的薪酬及组成83.3销售人员货
8、币性薪酬激励的现状83.4销售人员非货币性薪酬激励的现状.10第四章 针对中国航空服务有限公司销售人员的激励性薪酬设计和案例研究114.1激励性薪酬方案.114.2对中小企业员工培训的案例研究.12第五章 结论13笔者个人观点总结14参考文献15致谢16第一章 绪论1.1问题的提出及其研究意义社会的发展，在组织人、物、财，信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念深入人心，美国知名管理学者托马斯彼得斯曾说企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。随着战略人力资源管理的时代的到来，员工培训开发在提升员工技能和
9、素质，增强企业核心竞争力等方面具有重要作用，在我国，员工培训已在人力资源管理中成为一个不可缺失的环节，但是，我国企业在员工培训方面由于起步较晚，还存在很多不足之处。中国航空服务有限公司员工结构已经良好，但某些方面还存在一些不足之处，需要进一步加强和改进，需要通过对员工培训和提高，以达到企业核心竞争力的目标。因此,企业注重员工的培训对公司的发展具有深刻的意义。1.2薪酬激励对于企业实践管理中的作用目前在激烈的市场竞争，信息爆炸，知识更新频率空前加快的今天，企业培训已经成为企业管理的工具盒企业持续发展的保证，企业培训的目的就是为了减少目前员工的知识，技能水平及工作态度等与企业的发展需求所期望的水平
10、之间的差距，为了弥补二者之间的差距对员工进行培训，把新的技术、新的思想、新的理念、新的制度贯彻到员工中去，使企业生产降低成本，提高质量，获得效益最大化，确保培训效果，不论是对员工还是对企业发展都是至关重要的，因此分析和研究现实性强，相关环节众多等特点，本文在前任研究成果的基础上针对目前企业员工培训的现状和存在的问题提出建立有利于发展衡量实现和促进培训有效性的观点。中国航空服务有限公司在市场上已经处于一个很重要的地位，但要使其变的更强大，在员工培训管理方面做的更好，公司员工培训管理就是一个很重要的工作，通过提高员工素质实现员工个人发展与企业发展的双赢的目的，所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的
11、需求，时代发展的需求也是企业留住人才激励员工的有效途径之一。1.3本文研究的主要内容与方法（1）把讲授法：是一种基本的培训方法，类似于我国学校的教学，包括专题讲座、主题讲演，适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容，这种方法要求培训师对课题有深刻的研究，并对学员的知识兴趣及经历有所了解，要保留适当的时间进行与学员沟通，用问答的形式获取学员对讲授内容的反馈。（2） 实践培训法：经常用于操作类新员工的培训或者引入新设备、新技术时的员工培训，它将听、看、干有机的结合在一起。（3）个别指导法：其实是实践培训的一种特殊形式，它的特点是一对一的现场个别指导，又称为师徒式培训，学员跟在有经验的老员工后
12、面，一边看一边问一边做帮手来学习工作程序。（4） 演示法：是运用一定的实物和数据，通过实地示范，使学员明白某种事物是怎么完成的。（5） 影视培训法：这是一种运用电视机、录像机、幻灯片、投影仪、收录机，电影投放机等视听教学设备为主要手段进行训练的方法（6） 比较培训法：树立一个参照物，可以是竞争对手，也可以是本企业以前的状况，开与本企业的现状进行对比，以期让学员理解企业的处境和目标激发员工的勇气和信心。（7） 生活事业规划法：是指用个人与组织中的个人使其个人理想的生活目标及事业计划与组织的策略性目标相结合即以增进个人及组织的工作效能。还有很多方法如研讨法、视听发、角色扮演法、案例研究法、模拟法与
13、游戏法等它们各有它们的优缺点我就不一一列举了本文重点采用文献归纳法、资料采集法和理论分析与实际分析相结合的方法对中国航空服务有限公司员工培训进行研究. 这里的文献法是指根据一定的目的，通过搜集和分析文献资料而进行的研究，前人的研究留下了大量的文献资料，研究这些文献利用这些文献，可以使得研究更加充实，更加理性和权威，从而也更加具有说服力。第二章 薪酬激励理论基础2.1薪酬激励的定义随着人力资源管理理论发展，人们对“薪酬”的认识逐渐发生了变化。薪酬不再仅仅是对员工付出的回报，而成为了激励手段。有效的薪酬激励可以吸引优秀人才进入组织，可以使核心员工留在组织，可以使员工高效工作。薪酬激励是经济学和管理
14、学研究的重点问题。经济学视角下，比较有影响的薪酬激励理论有：委托代理理论、人力资本理论、按贡献分配理论、分享经济理论、知识价值理论。这些理论从不同侧面说明了薪酬，特别是绩效工资，是一种直接有效的激励手段。相比于经济学“理性人”假设，管理学认为现实中的个体是“社会人”，更具现实意义。尽管各种管理学激励理论阐述重点不同，使用的概念也并不一致，但有一个共同点就是都承认以薪酬为代表的物质激励是激励机制的基础。相关理论主要有需要层次理论、双因素理论、期望理论和激励过程综合理论。2.2薪酬激励的类型激励薪酬也叫可变薪酬、诱惑薪酬或业绩薪酬，是指员工在达到了某个具体目标或绩效水准或创造某种盈利后所增加的薪酬
15、收入部分，它是以员工、团队或者组织的短期或长期绩效为依据而支付给员工个人或团体的薪酬。相对于基本薪酬而言，激励薪酬具有一定的可变性，经营者薪酬实施的前提是业绩考核，而激励薪酬是和业绩密切联系在一起的。因此，它对员工的激励作用更强。激励薪酬的形式包括奖金等短期激励薪酬，也包括股权、期权、利润分享等长期激励薪酬。激励薪酬对员工积极性有很大的影响，由于激励薪酬是额外的薪酬给付，同时不具有普遍性，当激励薪酬增加的时候，员工的积极性通常会因受到激励而提高。按不同的分类方法，通常把激励薪酬分为： (1)个人激励薪酬与团队激励薪酬。个人激励薪酬主要以员工个人绩效表现为依据而支付的薪酬，主要包括计件制、计时制和绩效工资。
