《养老服务有限公司质量手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《养老服务有限公司质量手册（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 XXXXXXX养老服务有限公司质 量 手 册 版 次：A 修改状态：0 文件编号：QA-01 发放号码： 受控状态： 编 制：ISO推行办 F时 间：20XX/02/20 审 核： XXX 时 间：20XX/02/25 批 准： XXX 时 间：20XX/02/28 XXXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订001 目 录本章共1页,第1页目录 章节标题 页码01 目录 202 修订控制 310 颁布令 411 任命书 52 公司概况 63 编制说明 74 质量管理体系 8、95 管理职责 10-12附录一 质量方针、质量目标 13附录二 质量体系组织机构
2、图 14附录三 质量职责分配表 15附录四 部门/人员职责与权限 16、176 资源管理 187 产品实现 19-21附录五 工艺流程图 228 测量、分析和改进 23-25附件 程序文件清单 26XXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订002 修订控制本章共1页,第1页手 册 修 订 记 录版次章节页码修订说明修订人/日期批准人/日期XXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订010 颁 布 令本章共1页,第1页颁布令本手册是依据ISO9001：2008（GB/T19001-2008）质量管理体系-要求标准制订的，它阐述了公
3、司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求，本手册适用于公司养老福利服务机构的管理及下属福利机构的运营。 本手册是公司质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是对所有顾客的承诺。公司全体员工必须遵照执行。本手册自20XX年03月01日起正式实施。 董事长：XXX 20XX年02月28日XXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订011 任 命 书本章共1页,第1页任命书为了贯彻执行ISO9001：2008（GB/T19001-2008）质量管理体系-要求，加强对质量管理体系运作的领导特任命 XX 为公司的管理者代表，其职责是在总公司范围
4、内：1确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4就质量管理体系有关事宜与有关各方沟通和联络。特任命 XX 为公司的管理者代表，其职责是负责下属的长沙市雨花区康乐爱老服务中心的具体运作以及：1确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4就质量管理体系有关事宜与有关各方沟通和联络。特任命 XX 为公司的管理者代表，其职责是其职责是负责下属的双牌县康乐年华养老服务中心的具体运作以及：1确保质量管理
5、体系所需的过程得到建立、实施和保持；2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4就质量管理体系有关事宜与有关各方沟通和联络。董事长：XXX 20XX年03月28日 XXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订02 公司概况本章共1页,第1页公司概况XXXXX养老服务有限公司是一家专业从事养老服务XXXXXXXXXXX养老产业连锁运营机构。此处省略1000字 XXXXX养老服务有限公司 地 址：邮 编：电 话：传 真: XXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订03 编制说明本
6、章共1页,第1页1范围11手册内容本手册依据ISO9001：2008（GB/T19001-2008）质量管理体系-要求和公司的实际相结合编制而成，对有关本公司从事养老福利服务机构的管理及养老服务的质量管理体系进行了系统的描述，它包括：1）公司质量管理体系的范围，包括ISO9001：2008（GB/T19001-2008）标准除7.3条款之外的全部要求；2）质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述；1 2删减的理由无删减2 引用标准下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的
7、内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准：ISO9000：2005（GB/T19000-2008）质量管理体系-基础和术语3术语和定义本手册采用ISO9000：2005（GB/T19000-2008）质量管理体系-基础和术语的术语和定义。XXXXX养老服务有限公司质量手册实施日期20XX/03/01 版本 A修订04 质量管理体系本章共2页,第1页41总要求本公司根据ISO9001：2008版国际标准建立一个以顾客为导向的质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并予以持续改进，为了有效地实施
8、质量管理体系并满足质量方针与目标的要求，本公司按以下要求策划质量管理体系：a、识别确定质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用；b、确定这些过程的顺序、过程接口及相互作用；c、确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；d、确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；e、监视、测量和分析这些过程；f、实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；g、本公司的下属的福利机构因资质的原因将医疗保健服务外包。42文件要求421总则本公司质量管理体系文件包括：a、形成文件的质量方针和质量目标；b、质量手册；c、ISO9001：2008标准要求及本公司为确保体系有效运行和控制所需要的程序文件和记录；d、公司确定的为确保过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括公司内部支持性管理文件和现场作业所需的指导文件、记录等；422质量手册公司负责编制和保持质量手册（即本文件），质量手册包括：a、 质量管理体系的范围，若删减时，还应包括任何删减的细节与合理性；b、 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c、 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。4
