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综合办公室接待员绩效考核计划表考 评 项 目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1接待工作规范性出现一次不规范.扣5分规范：根据接待专员工作流程细则的规定判定20客服管理员月2图纸下单及时性每延迟一天，扣5分及时：接单当日内下单20客服管理员月3喷画及时性出现一次不及时，扣5分及时：在加盟商开业前2天完成20客服管理员月准确性出现一次不准确，扣5分准确：与加盟商传单的规格、尺寸、材质一致10客服管理员月4店铺照片回收及时性出现一次不及时，扣1分及时：开业1个月之内收到照片10加盟组月5培训报名汇总及时性出现一次不及时，扣5分及时：培训前1天交到培训部10综合办公室月6服务态度被投诉次数每出现一次因服务态度被投诉，扣5分投诉：以被客服管理员确认有效的投诉为准次数：以客服管理员备案的次数为准10客服管理员月
