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1、2016年大连交通大学经济管理学院818企业管理学考研必备复习题库及答案一、简答题1 控制的基本原则有哪些?【答案】控制的基本原则主要包括:（1）未来导向原则，指控制工作应当着眼未来，而不是只有出现了偏差才进行控制，即管理控制系统必须具有前馈控制功能。（2）反映计划要求原则。控制的目的是为了实现计划，计划是控制标准的原始依据，所以，控制必须反映计划要求。（3）组织适应性原则。组织的控制系统必须与组织结构相适应。为此，控制必须反映组织的结构状况并由健全的组织结构来保证。（4）关键点原则，指控制工作要突出重点，要针对关键因素实施重点控制。事实上，组织中的活动错综复杂，管理者无法对所有活动实施完全控
2、制，应该将注意力集中于计划执行中的一些关键影响因素上。控制住了关键点，也就控制住了全局。选择关键控制点是管理工作的一种艺术，有效控制在很大程度上取决于这种能力。（5）例外原则，指控制工作应着重于计划实施中的例外偏差，即异常偏差，也就是指超出一般情况的特别好或特别坏的情况。这可使管理者把精力集中在他们应该注意的问题卜。（6）及时性原则，指在控制工作中及时发现偏差信息，及时传递信息，及时处理信息，并及时采取控制措施，及时纠正偏差。（7）客观性原则。客观性原则首先要求必须具有客观的控制标准，所以，应尽可能将控制标准量化，量化程度越高，控制越规范; 其次要求控制系统应尽可能提供和使用无偏见的、详细的、
3、可以被证实和理解的信息。（8）准确性原则。准确性原则要求控制系统获得的信息和采取的控制措施都必须准确无误，行之有效。现实中由于各种因素的影响，控制系统获得的信息往往不准确，造成这种不准确的原因有时是客观的，有时是人为的。因此，管理者在设计管理控制系统时，应予以充分考虑。（9）弹性原则。有效的控制系统应具有足够的弹性，以适应环境的变化。（10）经济性原则。控制活动需要经费。只有控制所需的费用小于控制所产生的效果，才有必要实施控制。所以，从经济性的角度考虑，操制系统并不是越复杂越好，挣制力度也不是越大越好。2 适合知识管理的组织结构有什么特点?【答案】适合知识管理的组织结构应当具备的特点可以归纳为
4、柔性化、扁平化和网络化。（1）组织柔性化。柔性是组织适应变化的能力，在外部环境发生剧烈变化的时候，柔性化的组织能够快速做出反应，应对变化。（2）组织扁平化。很多企业采用扁平化的组织结构:减少管理层次，扩大管理幅度。组织的扁平化只有在一定历史时期才有可能出现，因为信息技术在企业管理中的应用有效地扩大了管理幅度:管理学的发展提升了企业管理实务的效率，经理们能够驾驭更多事务; 普通员工的独立工作能力越来越强。（3）组织网络化。组织网络化是指组织内部按照网络制运作。传统科层制的基本单元是在一定的指挥链条上的层级，而网络化组织的基本单元是独立的经营单位，网络化组织通过各组织单元之间连接度最大化，为组织中
5、的知识共享提供最大的支持。 一、简答题1 项目控制在项目实施中有何作用?【答案】项目控制在项目实施中的作用主要表现为:监控和测量项目实际进展，若发现实施过程偏离了计划，就要找出原因，并采取行动，使项目回到计划的轨道上来。如果偏差很显著，还要根据具体情况对计划做出相应的调整。2 公司如何使营销部门和生产部门协调行动，来控制供给和需求，以实现利润最大化?【答案】公司应该采用以下方法来协调营销部门和生产部门的行动，来控制供给和需求，以实现利润最大化。（1）公司必须设计出这样的激励因素，营销部门和生产运营部门可以将各自的工作协调起来，这样可以使定价和总体计划也相互协调。通常说来，需要由一个专人或小组来负责这项协调工作，因为这种协调常常需要各个小组打破他们常规的做法，所以需要整个组织的支持，包括首席执行官的支持。（2）在制定战略决策时将可预测变量考虑进来。（3）主动控制可预测变量。公司经常关注他们如何才能有效地掌握可预测变量。这常常体现在公司运营中，他们通过供给管理来更好地应付可预测变量。在观测到的旺季需求来临之前，营销部门和生产运营部门将他们控制可预测变量的计划协调起来很重要。这种协调使公司可以事先控制可预测变量，以此来实现利润最大化。 一、简答题考研试题
