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1、四川农业大学网络教育专科考试网络营销 试卷（课程代码 342070）本试题一共五道大题，共4页，满分100分。考试时间90分钟。注意：1、答案必须填写在答题纸上，题号不清或无题号的以零分计；2、答题前，请在答题纸上准确、清楚地填写各项目；3、学号、考点名称、考室号、姓名、身份证号、课程代码、课程名称、培养层次等，不写、乱写及模糊不清者，答题纸作废；4、开卷考试，若有雷同以零分计。一、单项选择题（151分15分）1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（ A）状态。A负需求B无需求C有害需求D下降需求2属于企业微观环境的是（ C ）A人口B自然
2、状况C供应者D科技与教育水平3当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分4由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（ D ）A介绍期B成长期C成熟期D衰退期5下列关于网络社会消费者心理特点描述错的是（ B ）A个性化消费的回归B消费主动性降低C购物的方便性和趣味性的追求D价格是影响消费心理的重要因素6关系营销的核心是（ C ）A保持与供应商的关系B保持与竞争者的关系C保持顾客D保持与媒体的关系7不属于
3、电子支付方式的是（ B ）A银行卡B现金C电子支票D第三方支付8不属于网络营销定价特点的是（ ）A全球性B低价位定价C高价位定价D顾客主导定价9不属于网上销售促进方法的是（ C ）A发布新闻B打折促销C有奖促销D拍卖促销10企业网站建立网络虚拟社区时对于企业的网络营销服务和网站互动有一定的作用，下列选项中不能反应这些作用的是（B ）A加强与消费者的沟通B有利于企业定价C赢得顾客忠诚D售后服务的拓展11一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（ A ）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B技术方面措施、管理措施和身份认证C交易安全的实施监控措
4、施、客户认证和社会的法律政策与保障D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障12关于邮件列表的特点，下列说法错误的是（ C ） A加入方便 B信息发布有针对性 C邮件列表的分类清晰 D简化信息发布 13网络广告的最大优势是（ D ）A.主观性B.客观性C.可控制性D.可测量性14电子邮件营销的优势不包括( B )A、一对一优势 B、 一对多优势C、价格优势 D、精简、方便15在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（ D ）A撇脂定价策略B个性化定价策略C直接折扣D声誉定价二、判断对错题（101分
5、10分）1针对不同细分市场，选择若干细分市场作为目标市场，以相同的营销策略适应目标市场，这是差异营销战略。（ ）2网络营销就是网上销售。（ ）3网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ ）4消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ ）5通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（ ）6 GOOGLE搜索引擎是被动式搜索引擎。（ ）7品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。（ ）8软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。（ ）9网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、
6、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（ ）10网络营销可以实现全程营销的互动性。（ ）三、名词解释题（43分12分）1直复营销：就是领先产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。2智能代理：就是利用专门设计的软件程序（智能代理软件/程序），根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。3搜索引擎广告：是指广告主根据自己的产品或服务的内容、特点等，确定关键词，撰写广告内容并自主定价在搜索引擎上投放的广告。当用户搜索到广告主投放的关键词时，相应的广告就会展示，并在用户点击后按照广告主对该关键词的出价收费，
7、无点击不收费。4窄告：通过运用高端互联网应用技术和特有的窄告发布系统，使广告客户的广告内容与网络媒体上的文章内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历史等信息自动进行匹配，并最终发布到与之相匹配的文章周围的广告发布模式。四、简答题（第4小题8分，其他小题每个10分，共48分）1消费需求的最基本属性是什么？ 答：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性2企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要注意哪些方面的问题？答：一是确定中间商类型二是根据本企业的经营缺陷中间商的能力，选择那些经营能力强、条件齐全或明显弥补本企业经营缺陷的中间商三是区位分布与密度安排，即选择那些目标市场和销售空间有所不同
8、的中间商四是与中间商业务合作方式的选择，即采用独家代理、多家普通代理，还是经销约定或与各种中间商的随机性合作。五是对中间商经营业务的规范，特色好些商业信誉好、消费者依赖的中间商作为主要的分销合作对象。3请简述企业网络营销站点的建设步骤。 答：（1）站点域名的申请决定申请体积级别的域名确定企业网站的域名选择合适的网络服务商申请登记注册（2）站点建设的准备工作选择服务器建设方式WEB服务器的准备站点资料准备（3）网络营销站点的设计和开发网站模式设计网站内容设计网站管理系统的开发4我国包括网络营销在内的电子商务的发展呈现哪些特点？ 答：（1）政府积极参与主导（2）政府重视研究工作（3）企业参与性不强
9、（4）标准制订工作较薄弱5请简述网络消费者的购买过程。 答：（1）诱发需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购买后的评价五、案例分析题：（15分）耐力运动器材有限公司（以下简称“耐力公司”）是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围
10、。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源，这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限，公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。要求：请结合案例，完成以下三项工作任务：(1) 公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(5分)答：本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(5分)答：让用户自愿加入邮件列表； 发布新产品信息；及时回复客户的自愿信息。（3） 公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)答：将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎； 为邮件列表提供多条订阅渠道；邮件列表的推荐；提供真正有价值的内容。网络营销试卷 第 8 页（共8页）
