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1、智慧港航信息化平台综合指挥调度系统建设方案1.1.1 系统设计原则1.1.1.1 科学性原则系统设计严格按照行业科学标准，系统采用标准化模块、接口和通讯方式，与主流厂商无缝连接。系统支持NO.7、PRI、Q.SIG、SIP、H.248、RTP/RTCP、T.30、T.38等协议和G.711A/、G.723.1、G.729A/B、AMR、VC1、H.264、MPEG2、MPEG4等编码格式，及标准化电话接口、环路中继、无线集群接口、音频接口、GSM接口、CDMA接口、等。1.1.1.2 稳定性原则系统软件运行在具有高可靠性的LINUX操作系统上，采用主控结构，通过主控处理板完成对其他所有单板/插
2、卡的控制；采用叙简的创新总线设计，各板分布式监控和管理，实现故障隔离处理，任一单板故障不会影响其他板卡的运行，充分保证了系统的可靠性。主机设备采用防尘、防震，并提供核心处理单元和电源1+1热备等保障，关键设备还可采用双机冗余备份，进一步保证系统能够的可靠运行。采取模块化、集散型、分布式系统构造和控制方式，从系统设计的结构形式和控制方式的角度来提高系统总体的可靠性，分散故障风险，降低系统出现整体故障的可能性。1.1.1.3 合理性原则从界面和功能设计上充分考虑系统操作方便、易维护性，提供web维护、GUI图形界面、MML命令行设计，提供丰富的维护方式；提供数据的导入导出等功能，方便对数据的维护管
3、理；提供维护协助手段等功能。1.1.1.4 前瞻性原则系统具备前瞻性，在横向上具备广泛的兼容性，能兼容多种主流品牌、协议的设备，在纵向上兼容各类新老技术和设备，一方面易于实现与外部系统的互联互通，另一方面，在产品更新和技术服务的选择方面也拥有更大的余地。基于多层、模块化结构设计，方便系统功能扩展。所有业务模块单板支持热插拔，可根据业务需要便捷的安装扩容，也可进行设备级联扩容。系统提供二次开发接口及编程环境，可以针对性的进行二次开发，形成更有效的应用。1.1.1.5 易用性原则系统展示界面摒弃了传统大量下拉菜单的臃肿结构，采用简单明快的win 8风格，图形化、模块化的显示，使用户的精力集中在应用
4、上，操作简单快捷的同时，减少了出错几率和培训 成本。系统的插卡式结构和软件模块化设计，使得用户只需要根据自己的需求选择有用的功能和模块，一方面减少系统不必要的功能，另一方面也使得用户资金的使用更具有针对性，利用率达到最高。1.1.1.6 安全性原则系统采取全面的安全保护措施，具有防病毒感染、防黑客攻击措施，同时在过载、断电方面进行加强，具有高度的安全性和保密性。对接入系统的设备和用户，进行严格的接入认证，以保证接入的安全性。系统支持对关键设备、关键数据、关键程序模块采取备份、冗余措施，有较强的容错和系统恢复能力，确保系统长期正常运行。1.1.1.7 功能性原则系统功能设计采用先进的技术，同时保
5、证其技术成熟性。在保证系统稳定运行的同时，充分预见未来技术发展趋势，最大可能地延长系统的整体生命周期，确保系统能在未来较长的年限充分发挥其功能。1.1.1.8 易维护性原则从界面和功能设计上充分考虑系统操作方便、易维护性，提供web维护、GUI图形界面、MML命令行设计，提供丰富的维护方式；提供数据的导入导出等功能，方便对数据的维护管理；提供维护协助手段等功能。1.1.1.9 系统设计目标根据智慧港航信息化招标文件要求，我司提供的这套综合指挥调度系统，可基于港航局内部专网，将已有资源最大化利用，进一步建立、健全日常综合指挥调度管控、突发事件预警和应急保障机制，提高部门指挥效率。本系统整合语音、
6、指挥调度、集群对讲、3G/4G单兵等系统，建立集语音、视频、数据三位于一体的全面综合指挥调度系统，实现语音、视频、数据的融合与调度功能。综合指挥调度系统主要实现与有线/无线通信网络、数字集群网络、计算机网络、移动通信网络等网络的互联互通，并实现统一的指挥调度。系统可基于IP网络实现网关远程部署，实现跨部门之间的统一指挥协调，实现对突发事件的快速上报、统一部署、迅速处置和联合行动。1.1.2 综合指挥调度系统总体设计n 系统通过单兵终端接入管理服务器、单兵终端接入管理软件，可接入单兵终端；n 综合指挥调度系统提供各类接口模块，如环路中继接入模块、短信接入模块、音频接入模块、用户接入模块，实现系统
7、与各类语音终端的互联互通；n 综合指挥调度提供无线接入网关，用于实现接入无线对讲系统，实现有线无线的融合通信；n 系统提供音频呼叫接口、会议接口、IVR接口、录音接口、视频监控接口、传真接口、短信接口、GIS接口、预案接口，支持SDK、WebService二次开发接口，具体的业务应用需另行开发；n 通过MITS多场景智能呈现服务器可实现调度台的各场景界面同步呈现至大屏，同时支持大屏呈现与调度台操作相互独立，实现直观高效的调度指挥工作；n 系统可将音频、视频、图形进行融合和联动，形成一体化的协作管理作用，战时起到应急指挥作用的指挥平台，从而提高综合指挥调度能力。1.1.3 综合指挥调度系统接入功
8、能1.1.3.1 语音接入功能语音模块是应急指挥调度系统核心模块，是迅速下达命令、协同指挥的有效手段。通过语音接入设备完成语音互联互通。1.1.3.1.1 各种语音通信系统互联互通实现综合指挥调度系统与公共交换电话网（PSTN）、公众移动通信（GSM/CDMA）、集群对讲通信系统等各种通信终端之间的互联互通。1.1.3.1.2 语音中继接入功能综合指挥调度系统提供环路中继FXO和PSTN对接。1.1.3.1.3 集群对讲接入功能综合指挥调度系统提供无线接入网关，可以进行波段设定，单台设备提供两路无线接口可与两台集群接入设备进行对接，实现短波/超短波电台、车载台、手机等集群设备的接入不同波段集群
9、的接入，打破原有通信的界限。本系统采用远端集群接入网关（ANSCO WAG）接入，再通过IP网络/内部专网接入应急指挥调度系统。1.1.3.1.4 电话接入功能综合指挥调度系统提供SIP号码，接入IP话机；或者通过配置电话用户接入模块接入模拟话机，组建政府内部专网电话系统。1.1.3.1.5 调音台接入功能系统提供音频接入模块IGC-AT2，实现2路调音台的接入，单板接口采用DB15镀金母头，并提供焊接好的2米双绞屏蔽线缆（0.4mm多芯线）。进一步实现对数字会议系统的指挥调度。1.1.3.2 视频监控接入功能综合指挥调度系统可以接入视频监控信息，支持H.264、MPEG、MPEG-4等视频格
10、式。视频模块具有标准化接口，支持多种标准化协议，支持2048路视频接入、管理。前端视频监控系统建设年代和标准可能不一致，综合指挥调度系统采用三种接入方式进行视频接入。n 平台接入：通过标准接口或SDK直接通过监控平台对选定的视频进行接入。n 前端接入：对于平台不好接入的部分监控系统，通过SDK或者标准化接口接入DVR、NVR、车载等视频。n 摄像机接入：针对前面两种方式无法接入的设备，直接接入IP摄像机的视频监控图像，模拟摄像机需配置视频编码设备接入至系统。1.1.3.3 单兵终端接入管理功能综合指挥调度系统可实现3G/4G单兵（手持式、头盔式）终端接入，实现对现场人员的调度，通过单兵终端了解
11、现场情况。单兵系统具有便于携带、快速移动、快速部署及快速使用的特点，在综合指挥调度过程中，具有不可或缺的作用。综合指挥调度系统通过单兵终端接入管理服务器以及单兵终端接入管理软件，接入3G/4G单兵系统，形成对单兵终端的综合指挥调度，实现系统与单兵系统间的联动功能。1.1.3.4 数据业务接入说明系统内置GSM/CDMA模块，通过调度台可进行语音中继、短信单发/群发、接收短信等功能。短信业务包含对接设备告警信息收发、短信回执、通知下发等。1.1.4 业务功能介绍1.1.4.1 语音调度模块语音调度功能解决调度人员需要通过多种不同终端实现对固定电话、无线集群、手机可视对讲APP、移动终端、单兵、P
12、C等进行调度的问题，通过统一的调度台，完成与各种通信终端的通话，以及对各种不同终端的“一键调度”，实现对应急事件处置的统一指挥调度和应急决策信息的快速传达。n 查看用户信息点击快捷组中的成员，可以在用户信息栏目中查看到相关信息。n 单点呼叫操作员成功登录客户端并进入调度界面后，可以在界面上对快捷组成员发起呼叫。n 组呼操作员可以通过组呼功能，向选中快捷组的所有用户发起呼叫。用户摘机后加入到操作员的默认会场，进行会议通话。n 组呼通知操作员可以预先录制一段语音，再通过组呼通知功能，将这段语音播放给任意快捷组中的任意位成员。n 选呼操作员可以通过选呼功能，向多个快捷组中的多个成员发起呼叫。成员应答
13、后加入操作员的默认会场，进行会议通话。n 监听操作员在调度界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除调度员外）通话的快捷组成员，发起监听。监听后，调度员可以听到正在通话中的两位用户说话，通话中的用户无法听到调度员说话。n 保持与取消保持操作员可以通过“保持”功能键保持当前通话。保持后，当前通话用户与操作员手柄都听保持音乐。操作员可以在不挂机的情况下，继续其他操作。操作员可以在任何状态下取消保持。取消保持后，操作员与取消保持的用户通话。n 强插操作员在调度界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除调度员外）通话的快捷组成员，发起强插。强插后，调度员可以
14、与正在通话中的两位用户进行三方通话。n 强拆操作员在调度界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除调度员外）通话的快捷组成员，发起强拆。n 点名采用轮巡方式对需要到场或电话守候人员进行点名。n 一键同振对于级别高的应急事件，可对负责人进行一键同振，对负责人的手机、工作电话、家庭电话等语音通讯设备进行同时呼出，以最快速度找到负责人。n 加入会场操作员可以将快捷组成员加入到操作员的默认会场中。可将当前通话用户加入会议。操作员也可通过功能键将呼入用户加入默认会场。1.1.4.2 语音会议功能模块综合指挥调度系统不仅支持通讯录中组建会议，也支持非通讯录成员以及与操作员通话中的成员
15、加入会场，支持128方会议功能，可以同时召开多个会议互不干扰。多会场召开互不影响，单会场具备加入、踢出、发言、禁言、录音、会场锁定和结束等功能。点击每个坐席成员，可以看到成员的登记信息及地理定位，同时还具备如下功能：n 加入会场操作员使用群答功能，可以将呼入队列中的所有用户加入到操作员的默认会场中，进而使用会议相关的功能。n 呼叫用户加入会场操作员在调度界面可以直接通过呼叫将用户加入到会场中，方式有两种：1) 发起会议呼叫；2) 将当前与操作员通话的用户加入会议。n 会场添加用户操作员在会场界面中，点击空闲坐席中的“+”号，可以直接把用户加入到会场中。n 组呼加入会场操作员在调度界面可以对快捷组发起组呼，将整个快捷组的成员加入到会场中。n 选呼加入会场操作员在调度界面可以对任意快捷组的任意个成员发起选呼，将这些成员加入到会场中。n 操作员单独加入会场如果操作员的手柄不在会议中，操作员可以单独将手柄加入到会议中。n 会场视图切换在会议界面可以显示多个小型会场视图，每个会场只能显示12名与会成员。如果此时会场中的成员超过12名，则可以切换到大型会场视图，整个操作过程平滑过渡。n 踢出会场操作员可以将会场中的任何用户移除出会场，被移除出会场的用户会被保持。n 发言与禁言操作员可以控制会场中成员
