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1、商业产品设计思维 设计精品课 设计沉思录 商业现实 和谐的生活 工作方式 规划思考不到的 产品创意 可用技术方案 解决能想到的 商业产品设计 商业产品设计 TO C 功能性低 有可用性 1 TO B 功能性高 可用性低 2 共性和变化 功能性高 易用性 可玩性高 step 1 视野战略 step 2 经验 方法论 step 3 体感文化 商业模 式设计 产品方 案设计 人性化 设计 宏观层面中观层面 同理心的产品思维微观层面 商业思维 系统思考产品思维 换位思考 人文 游戏化思维 动机思考 全局性分析 洞察本质 高效决策 价值定位 设计方法 解决问题 设计亮点 敏捷开发 人文设计关怀 情感化设
2、计 游戏化设计 责任使命感 1 用户画像 2 体验地图 3 任务分析 1 设计流程 2 敏捷开发 3 项目管理 中观层面 方法论项目经验 4 卡片分类和集簇分析 5 可用性分析 6 设计指南 产品思维 换位思考 解决方案 人性化 设计 审美 享受 产生情 感共鸣 人的生 理特性 认知和 操作习 惯 行为动 机鼓舞 责任使命感 教育职能 和谐文化 微观层面 人文 游戏化思维 动机思考 宏观层面 商业思维 系统思考 商业模 式设计 商业模式画布 9大要素 点线面体 分析问题 定位问题 洞察事物 本质 问题 商业模式画布 9大要素 1 1 商业模式设计商业模式设计 商业模式设计 创造价值 交付价值
3、获取价值 价值定位 受众细分 转播渠道 受众关系 收益来源 核心活动 资源 竞争力 合作伙伴 成本结构 1 我们向用户传达什么价值 2 我们帮助用户解决什么问题 3 我们提供什么产品服务给各个用户群体 4 我们满足用户的什么要求 价值定位 价值定位 企业可执行的能为目标受众创造价值的产品服务 企业基因触发的商业模式创新 腾讯的好友关系链 阿里的电商生态链 网易的内容营销 1 市场的空白点触发的创新设计 跨领域项目孵化 企业转型 无人涉足的价值空间 2 3 可执行 何人何地何事何时如何做 WHOWHENWHEREHOWWHAT 价值定位 重点难点问题 尚未得到很好的解决办法 内容 交互或是技术壁
4、垒 普遍性问题 众所皆知 常遇到的问题 解决方案要有差异性和独特性 探索性问题 不易察觉的用户潜在需求 具有前瞻性 创新研究意义 痛点 机会 挑战 价值定位 2 收益 1 成本 3 体验 价值定位 4 成本 提供产品服务的角度 性能优化 降低门槛 可访问性 易用性 设计理念 创新创意 新奇 降低成本 降低风险 完成工作 学习 身份地位 私人定制 如何构建价值定位 以滴滴为例 价值定位 应该是循序渐进 并非是一步到位 不断升维 形成一个有序的生态 2 2 受众细分受众细分 受众细分 我们为谁创造价值 1 我们服务的客户和用户分别是谁 2 3 谁是我们最重要的客户 3 他们真正需要什么 受众细分
5、客户使用者财务客服代理分销 4 使用者 3 购买者1 传播者 2 决策者 Step 1 基于用户产品分角色 受众细分 用户群 传递产品品牌和服务价值理念的给更多人的群体 决定是否使用和购买产品和服务的群体 进行购买或采购产品和服务的群体 产品 技术 服务的最终使用或消费群体 商业化包装的时候 是倾向于包装产品的企业还是受众价值 1 受众细分 营销推广的时候 是关注企业决策者群体还是使用者群体 2 需求者和使用者的错位 可能会对我们造成困扰 普通用户 受众细分 消费意愿 消费意愿 0元体验 打折促销 按需付费 VIP增值服务 普通用户 受众细分 谁来传播产品和服务价值给更多人 买过的学生 家长
6、名师推荐 代理商 冠名节目 1 谁参与了购物决策 幼小初高 家长 学生和家长 学生 2 谁来买单 家长 3 学生 上课学习 4 主要使用人群是谁 家长 注册登录 了解学习情况 5 有何特殊使用场景 以企鹅辅导为例 2 经验用户 3 专家用户 受众细分 Step 2 基于用户的熟练程度 1 新手用户 使用经验 2 发展期用户 受众细分 Step 3 伴随产品周期成长的用户 1 种子期用户 产品生命周期 3 成熟期用户 4 衰退期 流失用户 3 3 传播渠道传播渠道 A 什么是传播渠道 Q 触达目标受众并实现价值定位的沟通 供应与销售渠道 1 通过哪些渠道来触达我们的用户群体 2 我们现在是如何触
7、达用户的 3 我们的渠道是如何整合的 4 哪些渠道最有效 哪些最符合成本效益 5 如何与用户日常习惯相结合 传播渠道 传播渠道 建立产品 品牌认知 识别产品 差异性 引导 购买决策 增强售后 价值理念 4 4 受众关系受众关系 1 我们的受众群体希望建立和维护什么类型的关系 2 我们建立了哪种关系类型 3 受众关系如何与商业模式的其他要素集成 4 受众关系的成本有多高 受众关系受众关系 5 5 收益来源收益来源 从目标受众获得的营收和价值 1 我们的用户真正愿意为哪些价值支付 2 他们目前买单的是 3 他们目前是如何付款的 4 他们更希望如何支付 5 每一种营收流占总收入各多少 收益来源收益来
8、源 广义收益 知名度 品牌口碑 美誉度 忠诚度 用户量 用户数据 优质内容 狭义收益 营收 收益来源收益来源 6 6 成本结构成本结构 商业模式在运营中产生的所有成本 1 在我们的商业模式中最重要的成本是什么 2 哪些核心资源成本最高 3 哪些核心业务活动成本最高 成本结构成本结构 成本结构成本结构 客户 用户 同事 创意 领导 结果 获取业务信息的 渠道 大局观 经验与 感知力 多维度的创意组 合 7 7 合作伙伴合作伙伴 供应商网络和合作伙伴 1 谁是我们的主要合作伙伴 2 谁是我们的主要供应商 3 我们从合作伙伴获得了哪些核心资源 4 合作伙伴执行了哪些核心业务活动 合作伙伴合作伙伴 8 8 核心活动核心活动 最核心的业务经营活动 1 我们的价值定位需要哪些核心活动 2 我们的传播分销渠道需要哪些核心活动 3 维护受众关系需要哪些核心活动 4 收入流需要哪些核心活动 核心活动核心活动 9 9 核心资源竞争力核心资源竞争力 支撑企业商业模式创建和提供价值所需的资源和优势 1 我们的价值定位需要哪些核心资源 2 我们的传播分销渠道需要哪些核心资源 3 维护受众关系需要哪些核心资源 4 收入流需要哪些核心资源 核心资源竞争力核心资源竞争力 Thanks
