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1、社会科学研究 方法Research Methods In Social Sciences 王福涛 博士 华南理工大学公共管理学院 pawangfutao 什么是访谈 访谈是通过口头谈话的方式获取第一手 资料的一种研究方法 访谈的基础是直接的语言交流 通过直接的语 言交流 人可以表达自己的思想 达到人与人之间 的相互理解 语言交流这个基础使访谈具有了自己 独特的功能 深入人的内心世界 这种功能对于教 育研究尤其具有重要的意义 2 2 访谈法 访谈与日常交谈的不同 第一 访谈比日常交谈更有目的性 日常交谈不一定有明确的目的 而访谈一定 要有明确的目的即从访谈对象那里了解一定 的情况和获得信息 因此
2、 访谈有一定技巧 这一点同心理咨询类似 第二 交谈双方在关系上不同 日常交谈是一种比较平等的人际关系 而研 究性的交谈 研究者控制交谈的内容 方式 以及信息的类型和容量 与观察法比较 观察法只能看到人的外部行为表现 很难深入到研究对象内部的思想动机和心理活动 访谈是直接的语言交流 可以了解对 方的思想活动和情绪反应 了解他们行为 语言 所隐含的意义 可以深入到他们的内心世界 了 解他们的心理活动和思想观念 与问卷调查比较 问卷调查是研究者提出自己所关心的问题 调查的 问题和答案都是研究者按自己的意图设计好的 问卷的结构使 问卷调查受到限制 对方无法在这个结构之外提出自己的问题 发表自己的看法
3、访谈中 受访者可以自由表达自己的观点 谈论自己所关心的问题 对自己的生活经历进行细致的描述 并作出自己的解释 因此 访谈具有更大的灵活性 更重要的是访谈通 过语言交流 深入到人的内心世界 实现人与人之间的相互沟 通和理解 访谈的类型 一 结构型访谈 标准化访谈 控制式访谈 是严格按照事先设计的计划进行访谈 事先设计的计划为访谈 提供了固定的结构 控制着访谈的过程 访谈的问题 提问的顺序 记录的 方式等 对每个受访者都用同样的方式进行 是标准化的 主要优点 1 便于归类整理和比较分析 2 提问 回答比较集中 不容易被无关因素干扰 分散 3 如果采用封闭问卷访谈时 答案固定 记录简便 最大缺点是不
4、能充分发挥语言交流的功能 固定的结构使访谈的双方都 受到约束 不能充分自由地交谈 对调查的问题难以得到深入透彻的理解 二 开放型访谈 无结构访谈 非标准化访谈 开放型访谈没有事先设计好的固定结构 没有固定的访谈问题和程序 对受访者的反应也没有什么限制 虽然访谈围绕一定目的进行 但访谈的内容 顺 序 语言都可以由访谈的双方自由选择 也称为 深度访谈法 适合于了解复杂 抽象的问题 很深入的个案式访问 了解个案的全面情况 在以下问题需要解决时 作为一种策略 深度访谈常常会被优先选择 1 现有事实和资料支持何种可能的措施 2 某些可能的措施需要怎样的条件 3 一系列措施之间是否配套或者兼容 4 这些措
5、施能否确保预期目标的实现 突出优点是以直接的语言交流深入人的内心世界 把行为 行为意义 的理解以及行为发生的情境作为一个整体来深入研究 缺点是难以量化 但这正是它所遵循的研究传统 它本身就没有把量 化作为自己的目的 着重追求的是对当时当地情境中的行为和意义理解的真实描述 如何体现深度访谈中的 深 很强的选择性 不同于漫谈 具有启发性的沟通 高强度的信息交换 可以重复询问 也可以对问题作解释 深度访谈的原则 1 目标聚焦 2 平等开放 3 共享反 思 4 辩论底线 5 发散收敛 6 适度激 发 三 半开放型访谈 半开放型访谈具有一定的结构 访谈者对访谈过程 有一定的控制 主题事先确定 访谈之前有
6、一个准备好初步访谈 提纲 在访谈中 访谈者根据自己的设计提出问题 特点 非正式且交谈的方式 并有所控制 不是正式的问卷形式 而采用访谈提纲的形式 重视询问开放式问题 允许生成的议题 参与者可以根据自己的兴趣选择研究的重点 访谈研究的步骤 n初步确定研究问题 明确访谈的目的及所涉及到的概念和问题 问题类型 开放性的 过程性的 解释性的问题 n设计 列出达到目标所要经历的过程 n访谈 进行实地访谈 n记录与整理 建立关于访谈内容的文件 n分析 确定收集到的资料与研究之间的关联 n确证 检查资料的信度和效度 n报告 跟别人分享研究的所得 访谈前的准备工作 1 介绍 介绍自己的身份 或找有关人引荐 被
7、访者的领导或邻居等 2 承诺 建立访谈关系要有志愿和保密的承诺 自愿的承诺 一开始就明确说明访谈是志愿的 受访者随时可以退出访 谈关系 不对研究负任何责任 保密的承诺 访谈内容保守秘密 未经受访者许可 不向第三者透露 发表研究成果时 涉及到访谈记录或受访者提供的材料将征得受访者同 意 并对所有的人名 地名等都采用匿名方式 由美国统计学家沃纳提出 具体的做法是 要调查的敏感性问题 列出 正反两个问题 如调查考试作弊问题 就作成两种卡片 1 我在考试中作了弊 2 我在考试中没有作弊 然后由被调查者随机抽取一张来回答 是 或 否 由于调查员并不知 道被调查者在回答那一个问题 因而起到了保密的作用 访
8、谈前的准备工作 3 时间 地点 以受访者的方便为主 以便于受访者轻松自如地表达自己 的所思所想 4 录音 可以保留访谈内容的详细资料 便于资料的整理和分 析 可以使访谈者免除记录的负担 把全部精力用于交谈 对受访者 有些可能会感到拘谨 影响交谈的气氛 有 些会感到受到重视 感到自己的所说的内容十分重要 更 积极地参与谈话 开放型访谈内容丰富 没有录音很难整 理 最好能征得对方同意 对访谈录音 设计访谈提纲 访谈提纲也称访谈进度表 在开放型访谈中不是一个控 制的结构 而是一种提示 提示访谈者不要漏掉重要的内容 访谈提纲的主要内容就是一份你想询问的问题清单 问 题的先后顺序取决于访谈目的 访谈对象
9、 访谈要点以及访谈 话题的敏感程度 较敏感的问题往往放在访谈的后期 访谈提 纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况 又要简洁明了 便 于在访谈中浏览 访谈提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况 又要 简洁明了 便于在访谈中浏览 设计访谈提纲 问题是访谈的核心 专家必须提出好的问题才能收集到有意义的数据 访谈问题可以是假设性的 甚至是激将性的 但要避免导向性 设套 问题和是非型问题 三类问题 如何完成每一步的转化 研究问题 访谈提纲中的问题 实际访谈时提的问题 提问题的方式 提问题时常见的问题 开放型和封闭型 问题过于宽泛 具体型和抽象型 开始的问题太难 清晰型和含混型 问引导性问题 找不到提问内
10、容 开头的内容主要有 专家与访谈对象的背景介绍 访谈的目 的或意图 有关说明包括访谈时间长度 保密义务等 中间是问题 清单 结尾 访谈的专家会比较熟悉访谈要点 而且要对访谈提纲涉及 到的相关知识 数据库等 作比较充分的了解 甚至有时还需对访 谈对象个人的一些情况作有针对性的了解 访谈专家应该超脱于对某些事物的习惯性看法和自我传统 的认识 也就是说 当访谈专家进入访谈现场开始工作的时候 应 该在抛掉成见的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面 寻找访谈最佳切入点 将访谈引入一种自然状态 有利于 访谈对象轻松进入角色 开始一种 自然 的讲述 而在叙述背后 决定这样的叙述意图和叙述方式的则是访谈对
11、象的价值观念 访谈练习 1 角色扮演 两人针对本研究作一个 小访谈 其他人作记录 使用观察表 2 反思 讨论 1 访谈者做的好的地方是什么 2 不足的地方是什么 如何改 进 3 总结 访谈的实施 一 提问 二 倾听 三 回应 四 非言语沟 通 关于提问 提问的重要作用在于 引起访谈对象的注意 为访 谈对象的思考提供既定的方向 使话题紧靠主题 提问的时机 1 在访谈对象发言完毕再提问 2 在访谈对象发言停顿或间隙时提问 n 提问的其他注意事项 访谈对象的心境 给足够的时间回答 角色对等 平行沟通 进行访谈 发问的技巧 以简单问题开始 中间提出实质性问题 利用被访者所给出的 信息进一步打开话题 倾
12、听技巧 积极倾听 留意本土语言 尊重被访者的视角和观点 陈向明将 听 分为 行为层面上的 听 表面的 消极的 积极关注的 认知层 面上的 听 强加的 接受的 建构的 情感层面上的 听 无感情的 有 感情的 共情的 倾听的原则 不轻易打断对方 容忍沉默 强加的 听 访谈者将受访者所说的话迅速纳入自己习惯的概念分类系统 用自己的意义解释来理解对方的谈话 并且很快做出自己的价值判断 接受的 听 访谈者暂且将自己的判断 悬置 起来 主动接受和捕捉受 访者发出的信息 注意他们使用的本土概念 探询他们所说语言背后的含义 了解 他们建构意义的方式 建构的 听 访谈者在倾听时积极地与对方进行对话 在反省自己的
13、 倾 见 的同时与对方进行平等的交流 与对方共同建构新的 现实 进行访谈 只问事先设计的问题并记录答案是意义不大的 应进 行追问 仔细挖掘被访者的真实想法 思考这些想法对研究的 意义 然后引出需要进一步了解和确认的问题 或是重新将被 访者的注意力拉回到与研究相关的议题上 回应技巧 应该避免的回应方式 1 认可 论说 2 重复 重组和总结 指责 3 分享式自我暴露 追问举例 您的意思是 这是怎么回事 您这么说指的是什么 能不能针对这一点举个 例子 n 记录方法 全文本转录 核心内容转录 根据印象撰写个案故事 特别注意 如何既让对方自由畅谈 同时能将对 方的思路定位在自己的研究框架内 如何真正了解
14、和理解对方 真诚 关注 敏锐 智力上的挑战不等于态度上的挑衅 如何做到 聪明的 智慧的 无知 确证与报告 如何检测访谈的质量 1 效度问题 2 信度问题 3 伦理问题 成文的方法 进行定量的类别化分析 汇报 夹叙夹议 深度描述 讲故事 李银河对访谈法的反思 如果一件事完全不能引起我的好奇心 我就根本 不会去研究它 我选择了深入访谈个案史的方法来做关于中国女 性的感情与性这个题目的主要原因 它是在研究这类 敏感题目时最有效的方法 调查一小部分人时更要注意避免偏见 观察错误 和做出不正确的结论 当我用中国女性一词时 我是指这些被访问到的 女性是中国人 而非外国人 本书仅在这一定义之下 使用 中国
15、一词 讨论 一个成功的访谈案例 小组座谈法 小组座谈法是采用小型座谈会的形式 从调查对象中 挑选一组有代表性的人 在主持人的组织下 就某个专题进行 讨论 以获得有关问题的深入了解 优点 1 资料收集快 效率高 2 取得的资料较为广泛 深入 3 将调查与讨论相结合 结构灵活 局限性 1 对主持人的要求较高 2 容易形成 团体压力 进而形成判断错误 3 有一些讨论涉及隐私 保密等敏感性问题 由 于与会人员较多 不便深入讨论 影响调查结果的质量 小组座谈法的实施步骤 一 小组座谈会前的准备工作 二 座谈过程的指导和控制 三 做好座谈会后的工作 1 及时整理会议记录 2 回顾和研究会议的情况 3 进一
16、步查证事实 并做必要的补充 调查 优点 1 时效快 2 费用低 3 可能访 问到 不容易直接调查对象 4 与邮寄 调查相比 及时处理疑难问题 5 易于控制实施的质量 6 用计算机作辅 助工具十分方便 缺点 1 难以包括全部单元 2 受时间限制 3 容易受到语音障碍 4 回答率比访问调查要低 电话调查法 确定要收 集的信息 确定访问的 方式和问卷 的形式 问卷内容的 设计和编写 确定问题的 先后顺序 问卷的版 面设计 试测 有无修改 定稿 问卷设计 Questionnaire Design 3 3 问卷设计 问卷是研究者用于收集资料的一种工具 主要由量表 的测量项目构成 问卷的定义与类型 问卷 无结 构问卷 结构 问卷 文字型 图画型 封闭式 开放式 封闭式问题 你喜不喜欢篮球运动 非常不喜欢 不太喜欢 有点喜欢 非常喜欢 你通常喜欢收看那种球类比赛节目 篮球 足球 棒球 请填明 你最常用的搜索引擎 google 百度 雅虎 搜狐 新浪 优点 受访者作答较便捷 可掌握受访者答题的方向 资料整理 分析较容易 缺点 受访者之回答受答案选项之限制 受访者之回答可能较不真实 较不深入 较狭隘 答
