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1、老板超级抗拒点解除一、 我有事，有需要我会联系你王总，您是贵人事多，到时哪还记得我呀！我过几天再给您打个电话吧二、 我很忙：人资：十分理解您，在您这样的位置确实有太多的事要处理，人事这块最是要求细致、千头万绪的，那我也相信若我们颁布的制度如果各部门全照章执行，您的工作压力会减轻很多吧，同时也解决了老总们都非常关注的一个问题，在我们的活动过程有太多的人资经理因为组织这次培训而受到老总嘉许了。老总：非常理解您，王总，忙说明咱们业务好嘛！其实像您这样的企业家哪有不忙的，同时我相信您也是为了把企业经营的更好嘛！我们的目的也是为了帮助您，您试想如果您的左膀右臂的若都像您一样敬业，全心扑在企业上，您觉得您
2、还会这么吗？那我们老师这次讲得就是帮您打造一流管理团队，减轻您的管理压力三、 以后再说：王总，这么好一次机会，您是出于哪方面考虑呢？您觉得我什么时候再跟您联系比较方便四、 把资料发过来有需要会主动联系你的：能感觉到您对学习还是十分关注的，同时我相信您那边这样的资料已经太多了，如果您 没有意向参加这个活动，我传给您没有任何意义，还在浪费国家资源（玩笑式），大致活动我已经跟您做了沟通了，您先考虑一下，我过两天再给您电话确认一下五、 不需要：知道您不需要，如果需要今天就是您给我打电话，而不是我打给您了（玩笑式），同时我相信不需要是因为您还不了解。（塑造课程价值）六、 这种义讲做过了，没有什么效果：太
3、棒了，王总，说明咱们还是十分关注学习这一块的，请问是哪个公司来做的呢？（等待回应，分析竞争对手优劣势）那我们老师会在课前跟您做一个深入的沟通和了解，根据您最关注的或是咱们企业目前最突出的问题结合课程主题来讲的，我们的有80%都是些案例分析和与您中高层的互动，所以课程非常有针对性，讲得都是发生在身边事，十分的震撼。比如。（客户见证）七、 已经和其它公司合作了：太棒了，说明王总您十分关注学习呀，那请问目前与哪家公司在合作呢？（分析对手，找到自身优势）八、 我们没有计划：太棒了，说明咱们公司十分的正规，同时我们中国有一句话叫计划永远赶不上变化嘛，您说下午本来要开会，但客户临时让您过去签一个一千万的单
4、，您会做何选择？（玩笑式）所以说最终也不是计不计划的问题，而是我们的课题对您是否真有价值的问题。那有很多大型的集团公司他们也做计划的，但照样参加了这个活动，比如。九、 您不需要了解这么清楚吧：您说的我十分同意，这本来是您们的事，但我既然是做培训我觉得有责任要把我们的好消息分享给您，问您这些是因为更详细的了解您，看这次活动是否真能帮助到您，如果确实是不适合您，那我下次也不用再打电话打拢你了十、我们公司从不参加这种培训的：那您们参加哪种培训呢？（现在几乎所有的企业都在学习呀，我想了解咱们是出于哪方面考虑不学习呢？）十一、第一次拒绝，第二怎么跟：王总，您好，我是汇聚的*，前几天给您打过电话，您还记得
5、吗？就是关于义讲的活动我想跟您再沟通一下，就在这几天又有XX集团、集团、公司参加了我们的活动，效果非常好，那您第一次说不需要我非常理解您，因为我才第一次给你打电话，您根不了解我们，人在不了解的情况下拒绝是很正常的，要我也会这样，但我又觉得没能把这个好消息完完全全的传递给您，是我工作的失职，所以我还是要给您打这一通电话，希望能帮到您的企业。十二、这种电话太多了，没兴趣： 十分了解您的感受，对您们企业家来说这种电话确实太多了，想问一下您觉得是前几年多还是现在多呀？（现在）相信您也发现了学习已经成为一种社会趋势，这么多培训公司的存在是因为企业需要呀，当然，现在社会上培训企业确实鱼龙混杂，难以选择，所
6、以我们才推出了这个义讲活动，让您们在没有任何经济压力的情况下来感受我们课程的质量和服务品质。十三、我们可以自学，不需要培训： 说明我们还是十分认可学习的，那我们一般通过什么方式自学呢？（根据情况：那有一句叫外来的和尚好念经嘛、其实您小孩的小学课程您完全有能力教他，为什么您还是选择送他到学校学习呢？一来因为没精力、二来您虽然知识足够教他却不够专业、三来由老师教孩子心态不一样嘛、 看书、看碟都是很好的学习方式，但这些都缺乏一个互动）十四、内部有专人的培训，不需要培训。哦，看来我们公司是一家非常重视员工的成长和培训的企业，我相信你也参加过不少公司内部的培训吧？你参加公司的培训你最有感觉的培训是什么培
7、训呀？哦，是谁讲的？哦，他还讲哪些内容呀？哦，我想去请教他一下，他那边的电话是？好的，真的很高兴能认识你，回头再有什么事情我再来请教你好吗？十五、已经和别的公司合作了。表示我们是一家非常重视规范化管理和企业持续发展的公司，我们是和什么公司合作？哦，我们是什么时候开始和他们合作的？哦，通过和他们合作我们有哪些方面的提高？哦，以前他们刚开始的时候是和谁联系的呀？公司的发展的过程中都是由一系列的决定、决策、选择、抉择所组成，这一系列的过程都是为了让企业能有更好的发展，能获得更大的竞争力你说是吗？我们这次有这样一个好的机会，可以针对你企业现状在不影响你们原有的合作的前提下，提供一次体验式的培训，费用由
8、我们来承担，你看如何？你的传真是？我先发一份问卷给你 ，针对你的问卷我再给你安排好吗？你的传真是？十六、要业务方面的培训，不需要其他的培训。哦，我想请教一下我们公司在业务方面主要是通过哪些方式来获得定单的呢？我们在开拓市场方面遇到主要的困难和压力有哪些呀？在业务员的管理方面最头疼的的问题有那些呀？有没有曾经因为我们工厂在赶货，产品质量、物流、和员工的素质等等原因影响到我们的客户让他们有抱怨，最后也影响我的业务员做业务呢？十七、请余世维来就听十八、老总出差，不知道什么时候回来。老板出差公司依然能有效的运营，表示我们公司在授权方面应该做的不错的对吧？唉，我们老板不在的时候一般公司有谁说了算的呀：）
9、。十九、发传真过来，有需要会和你们联系。好的，我马上发过来，只要公司在经营或多或少总有一些不尽如人意的地方你说对吗？特别是员工的责任心和执行力方面我们做领导的总是希望他们能够做的更好一些对吧？如果我这次义讲的培训能够帮助到你们的公司，同时有没有什么压力我想你们不会错过这次机会对吧？我想请教一下我们公司如果假设要培训的话，你觉得我们公司哪方面想要有一个更大的提升？最需要哪方面的培训呢？这样好了我先发一份问卷给你，针对你写的问卷我再把培训的资料发给你，到时我们再来觉得到底要不要把握这次机会你看如何？你的传真号码是？二十、对方追问是做什么的，不愿意告诉我们负责人的电话。二十一、厂里放假，以后再说。我
10、们的放假是几号到几号？哦，是我们员工太累了还是因为定单比较少所以才放假？现在我们厂里还有多少人呀？老板经常在外面还是经常在厂里。二十二、老板的朋友负责培训，不用了。看来你们老板的人缘比较好，你们老板找朋友来做培训也是希望通过培训让企业做的更好对吧？你们老板的朋友是免费的还是收费的，我们这次有一个很好的机会就是，第一次服务费用可以由我们公司来承担，我相信只要对公司有帮助，同时和他朋友的培训没有冲突公司应该是不会错过这么好的机会的你说对吗？二十三、培训我们已经做过了，不需要再培训了，而且效果很好，很急着想挂电话。我听你的讲话我感觉好象有急事要处理是吧？等你空一点的时候我再向你请教你看如何？你看我几
11、点和你联系你方便一点？二十四、有需要会和你们联系的。哦好的，你有笔吗，我把我的名字和电话告诉你，你记一下好吗？我叫“”我的手机号码是“”因为和你讲话我感觉你是一个要求比较高的人，顺便请教一下从你的角度你觉得，我们公司在管理方面有那些不尽如人意地方？哦，针对这个情况我们可以给你提供一次很好的机会。是这样的。二十五、培训一点效果都没有，听的太多了。哦，是的，很多的培训是没有效果的，我们有专门的研究过为什么有的培训没有效，有的培训效果非常好，而且原因也有很多种，我想请教一下我们培训过什么内容？是什么时候讲的？主要是针对什么人群？我们培训没有效从你的角度来看主要是什么原因呀？二十六、现在生意难做，象大
12、公司因为起步的早才会发展得最好。二十七、你们都是推销赚钱的，不需要。二十八、人力资源不说和老板说过了，老板不同意。二十九、我们告诉从来都不培训。三十、培训的效果有一点，不是很明显。三十一、你们公司从哪方面体现比别人优秀。三十二、我们很忙，中高层根本没有时间聚起来。三十三、你们有哪些讲师？三十四、我是认同的，可我们的老总不是很认可。三十五、最近很忙，没有时间安排这种活动。三十六、我相信天下没有免费的午餐，怎么会有这种好事。三十七、说我们企业很小没有几个人，不需要培训。（实际公司很大）三十八、一个不知道什么部门的电话，如何问出相关部门的电话。三十九、我们以前培训过没有什么效果，有些问题不是嘴巴说说就能解决的。四十、需要再说，说什么都无动于衷，回答问题不太配合。四十一、不打算换培训告诉，培训起到的是抛砖引玉的作用，关键靠自己。四十二、老板很难沟通，对培训不感兴趣。四十三、经理要我和总经理说，我不知道如何和总经理说？四十四、我们现在连休息的时间都没有，哪里有时间培训。四十五、我们老板不会参加这种培训的，他自己会去上课的。四十六、老板出国了。没有多少时间是在公司的。
