QC七大手法培训教材(2013)

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1、QCQC七大手法培训教材七大手法培训教材 ZhongzaobingZhongzaobing 2013 32013 3 QCQC七大手法的用途七大手法的用途 查检表 查现象 調查記錄數據用以分析 柏拉图 示重点 找出 重要的少數 特性要因图 析要因 尋找因果關係 散布图 看相关 找出兩者的關係 直方图 呈分布 了解數據分布與制程能力 管制图 管异常 了解制程變異 层别法 滤问题 按層分類 分別統計分析 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 3 QCQC七大手法之一七大手法之一 分层法分层法 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 4 目目 录录 一

2、定义一 定义 二 目的二 目的 三 用途三 用途 四 原则四 原则 五 应用方法五 应用方法 六 注意事项六 注意事项 七 实例七 实例 八 课堂练习题八 课堂练习题 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 5 分层法又叫分层法又叫分类法 分组法分类法 分组法 是按照一定的标志 把搜集到的大量有关某一 是按照一定的标志 把搜集到的大量有关某一 特定主题的统计数据加以归类 整理和汇总的一种方法 特定主题的统计数据加以归类 整理和汇总的一种方法 分层法是一种系统概念 在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计 分层法是一种系统概念 在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计

3、分层法是质量管理手法中最基本 最容易的操作手法 强调用科学管理技法取代分层法是质量管理手法中最基本 最容易的操作手法 强调用科学管理技法取代 经验主义 也是其它质量管理手法的基础 在小团队活动中应用广泛 经验主义 也是其它质量管理手法的基础 在小团队活动中应用广泛 一 定一 定 义义 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 6 分层法目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总 使其增分层法目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总 使其增 加可比性 显示规律性 使之能确切地反映客观事实 加可比性 显示规律性 使之能确切地反映客观事实 二 目二 目 的的 Date

4、2013 3 20编写者 Zhongzaobing 7 uu对生产或工作现场发生的问题进行归类分析 对生产或工作现场发生的问题进行归类分析 uu与其他统计方法如直方图 排列图 控制图 散布图 因果图等结合与其他统计方法如直方图 排列图 控制图 散布图 因果图等结合 起来应用 起来应用 uu为寻找较佳的解决问题的方法 实施改善提供途径 为寻找较佳的解决问题的方法 实施改善提供途径 三 用三 用 途途 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 8 分层法原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小 而层与层之分层法原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小 而层与层之 间的差别尽可能

5、大 否则就起不到归类汇总的作用 间的差别尽可能大 否则就起不到归类汇总的作用 分层的目的不同 分层的标志也不一样 分层的目的不同 分层的标志也不一样 四 原四 原 则则 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 9 在对数据进行分层时 必须选择适当的分层标志 一般来说 分层可采用 如下标志 u人员 可按年龄 工级和性别等分层 u机器 可按设备的类型 新旧程度 不同生产线等分层 u材料 可按材料的产地 批号 制造商 成分等分层 u方法 可按不同的工艺要求 操作参数和方法等分层 u测量 可按不同的检测设备 测量方法 测量人员等分层 u时间 可按不同的班次 日期等分层 u环境 可

6、按温度 湿度 照明度 清洁度等分层 u其他 可按地区 使用条件 缺陷部位和内容等分层 四 原 则 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 10 1 1 收集数据 收集数据 2 2 将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志 将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志 3 3 分层与归类 分层与归类 4 4 画分层归类图 表 画分层归类图 表 5 5 分析比较 分析比较 五 应五 应 用用 方方 法法 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 11 绘制方法 绘制方法 1 1 确定层别的目的 要针对某一特定的目的进行层别 确定层别的目的 要针对某一特定的目的

7、进行层别 2 2 选择影响质量特性的原因 一般工厂影响质量特性的原因为以下几种 选择影响质量特性的原因 一般工厂影响质量特性的原因为以下几种 时间 原料零件 作业人 设备等 时间 原料零件 作业人 设备等 3 3 制作记录卡收集数据制作记录卡收集数据 4 4 整理资料整理资料 5 5 比较与检定比较与检定 五 应五 应 用用 方方 法法 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 12 1 1 采集数据时要具体 尽可能将影响问题的因素都收集到 采集数据时要具体 尽可能将影响问题的因素都收集到 2 2 分层时 要考虑多种因素进行综合分层 分层时 要考虑多种因素进行综合分层 3

8、3 分析原因时 要采取层层推进的方法 直至找到解决问题的最佳方法 分析原因时 要采取层层推进的方法 直至找到解决问题的最佳方法 和途径 和途径 六 注六 注 意意 事事 项项 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 13 实例实例1 1 例如某装配厂的气缸盖之间经常发生漏油 经抽查 例如某装配厂的气缸盖之间经常发生漏油 经抽查5050件产品件产品 后发现 一是由于后发现 一是由于3 3个操作者的操作方法不同 二是所使用的气缸垫个操作者的操作方法不同 二是所使用的气缸垫 分由两个厂家提供 在用分层分析漏油原因时分别采用 分由两个厂家提供 在用分层分析漏油原因时分别采用 按操

9、作者分层按操作者分层 七 案七 案 例例 讲讲 解解 操作者漏油不漏油漏油率 王师傅61332 李师傅3925 张师傅10953 合计193138 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 14 按气缸垫供应厂家分层按气缸垫供应厂家分层 七 案七 案 例例 讲讲 解解 供应厂漏油不漏油漏油率 A厂91439 B厂101737 合计193138 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 15 由上述两种分层后 人们似乎认为 降低气缸漏油率的办法可采用由上述两种分层后 人们似乎认为 降低气缸漏油率的办法可采用B B厂厂 提供的汽缸垫和王师傅的操作方法 但实践

10、结果表明 这样做漏油率非但提供的汽缸垫和王师傅的操作方法 但实践结果表明 这样做漏油率非但 没有降低 反而增加了 这是什么原因呢 没有降低 反而增加了 这是什么原因呢 这是由于仅单纯的分别考虑操作者和原材料造成漏油的情况 没有进这是由于仅单纯的分别考虑操作者和原材料造成漏油的情况 没有进 一步考虑不同工人用不同工厂提供的汽缸垫也会造成漏油 一步考虑不同工人用不同工厂提供的汽缸垫也会造成漏油 为此 需要进为此 需要进 行更细致的综合分析 如下表行更细致的综合分析 如下表 七 案七 案 例例 讲讲 解解 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 16 综合分层综合分层 七 案七

11、 案 例例 讲讲 解解 操作者现象A厂B厂合计 王师傅漏油606 不漏油21113 李师傅漏油033 不漏油549 张师傅漏油3710 不漏油729 合计漏油91010 不漏油142731 共计232750 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 17 从第三张表的分析数据中再次提出降低气缸漏油率的措施是 从第三张表的分析数据中再次提出降低气缸漏油率的措施是 使用使用A A厂提供的汽缸垫时 要采用李师傅的操作方法 厂提供的汽缸垫时 要采用李师傅的操作方法 使用使用B B厂提供的气缸垫时 要采用王师傅的操作方法 厂提供的气缸垫时 要采用王师傅的操作方法 实践表明 上述的分层

12、法及采用的措施十分有效 漏油率大大降低 实践表明 上述的分层法及采用的措施十分有效 漏油率大大降低 七 案七 案 例例 讲讲 解解 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 18 八 课堂练习题八 课堂练习题 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 19 QCQC七大手法之二七大手法之二 调查表法调查表法 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 20 目目 录录 一 定义一 定义 二 目的二 目的 三 用途三 用途 四 制定步骤四 制定步骤 五 注意事项五 注意事项 六 课堂练习题六 课堂练习题 Date 2013 3 20编写者

13、 Zhongzaobing 21 1 1 什么是调查表 什么是调查表 调查表 它是一种为了便于搜集和整理数据而调查表 它是一种为了便于搜集和整理数据而事先设计制成的空白统事先设计制成的空白统 计表计表 在实际应用时 只要在相应的栏内填写上数据 或记号 即可 在实际应用时 只要在相应的栏内填写上数据 或记号 即可 2 2 什么是调查表法 什么是调查表法 调查表法是利用调查表进行数据的搜集 整理和粗略的原因分析调查表法是利用调查表进行数据的搜集 整理和粗略的原因分析 的一种质量管理方法 的一种质量管理方法 调查表法使用简单 易于了解的标准化表格或图形调查表法使用简单 易于了解的标准化表格或图形 使

14、用人员只需填入规定的检查记录 再加以统计数据 即可提供量化的 使用人员只需填入规定的检查记录 再加以统计数据 即可提供量化的 分析或比对 分析或比对 一 定一 定 义义 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 22 一 定一 定 义义 调查调查 表 检查检查 表 点检检 表 核对对 表 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 23 为什么要用调查表为什么要用调查表 一是收集数据比较容易 一是收集数据比较容易 二是数据使用二是数据使用 处理起来也比较方便 处理起来也比较方便 二 目二 目 的的 其目的在於现状调查并记录结果 其目的在於现状调查并记录结果

15、 如 当你必须记下某种事件发生的具体情况时 如 当你必须记下某种事件发生的具体情况时 当你想了解某件事件发生的次数时 当你想收集资讯当你想了解某件事件发生的次数时 当你想收集资讯 时 时 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 24 三 三 类类 型型 一般而言 调查表可依其工作的目的或种类分为下述两项 一般而言 调查表可依其工作的目的或种类分为下述两项 1 1 点检用调查表 俗称点检表 点检用调查表 俗称点检表 主要功用是为要确认作业实施 机械设备的实施情形主要功用是为要确认作业实施 机械设备的实施情形 或为预防发生不良或 或为预防发生不良或 事故事故 确保安全时使用确

16、保安全时使用 这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生 把非做不把非做不 可 非检查不可的工作或项目可 非检查不可的工作或项目 按点检顺序列出按点检顺序列出 逐一点检并记录之逐一点检并记录之 如 如 设备点检设备点检 表 温度点检表 湿度点检表 内部审核检查表表 温度点检表 湿度点检表 内部审核检查表等 此类点检表的作用主要是确等 此类点检表的作用主要是确 认检查作业过程中的状况 以防止作业疏忽或遗漏 认检查作业过程中的状况 以防止作业疏忽或遗漏 Date 2013 3 20编写者 Zhongzaobing 25 2 2 记录用调查表 记录用调查表 此类调查表是用来收集资料 应用于不良原因和不良项目的记录 做法是此类调查表是用来收集资料 应用于不良原因和不良项目的记录 做法是 将数据分类成数个项目区别 以符号 作记号或数字记录的表格或图形 主要功将数据分类成数个项目区别 以符号 作记号或数字记录的表格或图形 主要功 用在于根据收集之数据以调查不良项目 不良主因 缺点位置等情形用在于根据收集之数据以调查不良项目 不良主因 缺点位置等情形 必要时