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1、 天津广播电视网络有限公司 天津广播电视网络有限公司 EPON 开通及维护培训教材 EPON 开通及维护培训教材 内部材料 注意保密 内部材料 注意保密 2009 年 12 月 23 日 天津广播电视网络有限公司 2009 年 12 月 23 日 天津广播电视网络有限公司 目 录 一 EOC 终端业务开通安装方案 1 二 接入网数据链路测试方法 10 三 flashget 测速说明 12 四 windows 系统自带 PPPOE 设置 15 五 EOC 维护建议 22 六 EOC 终端维修处理流程 23 七 MOCA 系统硬件原理 26 八 MOCA 安装说明 30 九 MOCA 维护使用说明
2、 34 十 MOCA 网络管理软件操作及使用 42 EOC 终端业务开通安装方案终端业务开通安装方案 1 接到 EOC 终端业务用户开通单 对用户信息进行确认 安装地址 安 装用户联系电话 安装用户姓名 具体开通日期 用户名及密码等 2 安装人员根据业务开通日期和安装用户联系电话与用户进行联系 确 认安装时间和日期及用户家庭网络信息 3 根据 EOC 终端业务用户开通单领取安装所需的必备材料 EOC 终端 带有公制 75 阻抗 F 型接头的用户面板 竹节式插头转换成公制 F 连接头连接器等材料 4 安装人员在入户开通 EOC 终端业务之前通过网管人员将用户基本信 息录入到网管中 基本信息包括
3、EOC 终端 MAC 地址 用户名称 门牌号 联系电话 5 EOC 终端业务开通人员入户安装时应佩戴好胸卡 带好鞋套 必备工 具 改锥 电工刀 钳子 F 头冷压钳 网线压线钳等 以太网线测 线器 数字电视场强仪 测试线 同轴电缆 以太网线 EOC 终端业 务开通单及备用 EOC 终端 分公司可自行调整是否带备用 EOC 终端 6 初步判断用户线路是否正常 安装人员首先应询问用户数字电视信号 接收情况是否正常 并且打开电视机查看 注意检查高 低端信号的 收视质量 如数字电视信号质量不好要按照数字电视故障排查方法进 行维修 检查完毕后关闭电视机 7 测量用户线路信号质量 用数字电视场强仪测量数字电
4、视信号指标 要达到 67dB V 信号电平 57dB V MER 32dB BER 纠错前 1 1 10 6 纠错后 1 10 11 模拟信号 55 56ch 电视指标 要达到 73 V 信号电平 63 V 方可进行安装 EOC 终端设备 8 不符合第 7 条步骤规定的链路信号条件 请检查用户室内线路 接头 及网络系统状态 逐点进行检查 确保模拟信号 55 56ch 整个电缆网 链路损耗在 两端口光站为 31dB LEOC 56dB 三端口光站 29dB LEOC 54dB 四端口光站 27dB LEOC 52dB 范围之内 并将最终测量的技 术指标记录在开通单上 以备后期维护应用 9 满足第
5、 7 条步骤规定的链路信号条件 开始安装 更换用户面板 将 带有公制 75 阻抗 F 型接头的用户面板替换原有普通用户面板 并将 该面板带回公司 10 开箱检查 EOC 系统的终端设备 查看 EOC 终端设备外观是否有划痕 或损伤的地方 射频连接线 网线 电源适配 说明书等附件是否齐 全 确认后方可安装 11 安装 EOC 终端设备 首先将包装盒中的电源适配器插入 220V 电源插 座中 直流输出端子插入 EOC 终端设备的电源接口 看到电源指示灯 显示为绿色表示电源已接好 其次用包装盒附件中的以太网线将用户 终端设备 电脑等 与 EOC 终端设备的以太网端口连接好 看到以太 网端口指示显示为
6、绿色表示网口已连接成功 当有数据收发时绿色指 示灯会闪烁 最后用包装箱附件中的射频连接线将 EOC 终端设备的有 线输入口与带有公制 75 阻抗 F 型接头的用户面板连接起来 当同轴 指示灯显示为绿色表示已与头端设备连接成功 可以进行正常通信 如有电视及机顶盒连接将连接线接入到 EOC 终端设备射频输出口上 2 下面为 EOC 终端设备连接图 该图为单以太网接口 EOC 初期为单端口 以后会有双端口 EOC 终端 单口设备只应用一种业务 宽带上网或互动点播 双向 STB 不可以 连接到无线路由器 不可利用无线路由器获得地址使用 强烈建议 将 EOC 终端接在用户家中第一个分支分配处 以做到防止
7、 用户户内布线及器件对 EOC 终端上网和单向下行广播的影响 尽量减 少 EOC 终端前用户家中的线路和器件 如家庭订购 2 台双向 STB 需安装 2 台 EOC 终端设备 并充分考虑因 户内装修所带来的同轴电缆的衰减问题 12 在用户电脑上安装及设置 pppoe 拨号程序 1 运行安装程序 然后选择接受 3 2 选择下一步 3 开始安装 4 4 点击确定 完成安装 5 运行客户端 点击设置添加账户名和密码 进行连接 5 13 用户可以不用公司的 PPPOE 软件拨号 也就是可以通过 windows 系 统自带 PPPOE 进行拨号 同时用户可以通过无线路由器来解决以太网 布线问题 但公司维
8、护界面只是到 EOC 终端盒 对用户路由器以及电 脑不提供服务 请维护人员灵活掌握 14 用户账号和密码第一次登陆必须在用户家中 在第一次登陆时 用户 信息会自动注册 并且不能漫游 否则将会被锁死 请开通维护人员 向用户强调一下 15 测试 测试时使用该用户自己的账号和密码 a Ping 网关 查看丢包率及延时 详见接入网数据链路测试方 法 doc b 从 ftp 服务器下载软件 查看流量 详见 flashget 测速说明 doc c 将 a b 测量的相关数据及 EOC 终端设备 MAC 地址记录到 EOC 终端业务用户开通单上 以便后续维修使用 安装人员在业务开 6 通后要及时将 EOC
9、终端业务用户开通单上交到网管人员手中 以 便网管人员记录确认各种信息 16 安装人员通过电话与网管人员进行联系 确认 EOC 终端的上线状态 并且网管人员要根据安装人员提供的信息对开通业务用户 EOC 终端 进行配置 配置包括 用户接入 MAC 地址数量 限速情况 17 对用户做简单设备培训 a 灯状态显示 示灯工作状态说明 指标灯状态 示灯工作状态说明 指标灯状态 电源 以太网 同轴 绿 绿 红 绿 说明说明 电源正常通电 没有网络连接 与头端正常通信 正常工作 网卡无数据 7 闪烁 正常工作 网卡有数据传输 同轴电缆没连接好 或头端没有工作 请检查电源适配器是否有 DC 5V 输出 备注
10、如有大量数据传输以太网灯呈现为黄色 b 报修电话 96596 18 开通后 将 EOC 终端业务用户开通单交到网管人员手中 网管人员根 据开通单对该用户信息进行详细的确认 确认信息包括 EOC 终端 MAC 地址 用户名称 门牌号 联系电话 用户接入 MAC 地址数量 限 速情况 19 通过 EOC 网管系统将用户信息录入网管 以便日后维护使用 一下为 网管录入 打开 IE 浏览器 输入 web 地址 http 221 129 231 21 YTMOCA pro index aspx 输入用户名密码后进入客户端 打开各自管辖区域 进入刚开通的小区头端将会发现新登录的 CPE 右键新节点 刚开通
11、的 CPE 的 MAC 地址 会出现 8 选择修改用户信息进行备注 9 EOC EPON 整个链路测试方法整个链路测试方法 将测试笔记电脑连接到 EOC 终端上 通过下面两种方法对 EPON EOC 整个链路进行测试 方法一 采用 PPOE 拨号的方式对整个网络测试 测试步骤为 开启拨号软件 输入用户名和密码 点击连接 该账号为运营前 使用 开户及维修过程中要用用户自己的账号密码进行 如下图 拨号成功以后对网关地址执行 ping 命令 包的大小分别为 64 字节和 1518 字节 ping 包的个数为 100 查看丢包情况 例如对 221 129 144 1 执行 ping 命令 要求以包的大
12、小为 64 字节 ping 包的个数为 100 命令行为 ping 221 129 144 1 n 100 l 64 各区的网关地址分别为南 开 区 是 221 129 144 1 河 西 区 是221 129 160 1 塘 沽 区 是 221 129 176 1 方法二 采用配置静态地址的方法对整个网络测试 10 在 测 试 电 脑 上 配 置 静 态 ip 地 址 地 址 分 别 为 南 开 区 是 10 240 255 254 河西区是 10 244 255 254 塘沽区是 10 246 255 254 然后对各区 EOC 设备管理 ip 地址网关执行 ping 命令 包的大小分别
13、为 64 字节和 1518 字节 ping 包的个数为 100 查看丢包情况 各区 网关地址分别为南开区是 10 240 0 1 河西区是 10 244 0 1 塘沽区 是 10 246 0 1 例如对南开区网关 10 240 0 1 地址以包的大小为 1518 字节 ping 包的个数为 100 执行 ping 命令 命令行为 ping 10 240 0 1 n 100 l 1518 以上两种方法只查看系统丢包率情况 要求系统丢包率为 0 其 它参数不要求 11 FTP 下载测速下载测速 1 打开 FLASHGET 点击 弹出对话框 2 点击 更多选项 如下 3 在相应位置填写数据 12 f
14、tp 211 148 164 60 FTP TEST RAR 登录到服务器的用户名为 test 密码为 test 4 点击左侧窗口中 已下载 如下 5 查看相应软件下载信息 并详细记录 13 14 Windows 系统自带 PPPOE 设置 1 XP 系统系统 a 开始 b 控制面板 c 网络连接 d 创建一个新的连接 15 e 下一步 f 连接到 Internet 16 g 手动设置我的连接 h 用要求用户名和密码的宽带连接来连接 17 i 下一步 j 输入用户名和密码后点击下一步 18 k 点击完成 l 点击桌面快捷方式进行连接 19 2 Vista 系统系统 a 开始 b 控制面板 c
15、在经典视图中点击进入网络和共享中心 d 设置连接或网络 e 连接到 Internet 下一步 f 创建新连接 g 宽带 PPPOE h 输入用户名密码以及连接名称后点击连接 20 i 以后日常使用 开始 连接到 从中选择天津广电网络的连接 3 windows7 系统系统 win7 系统同 Vista 系统 21 EOC 维护建议 1 通过电话联系用户 询问 CPE 工作灯了解初步问题 如果能 够指导用户电话解决进行指导 2 入户根据状态灯判定故障 如果为同轴灯不亮 检查 CPE 到 光站整条链路的衰减是否符合标准 MER BER 是否正常 如果 有问题 多数情况为接头连接问题 3 如果为以太灯
16、不亮 检查 CPE 到用户个人电脑链路的连接 包括 网线是否松动 网卡是否启用 网卡丢失 水晶头接头是 否牢靠等 4 如果状态灯都正常 通过PING网关的方法检查链路是否正常 Ping 网关时通过用户自己的账号和密码进行 5 检查用户登录的账号以及密码是否正确 6 其余故障 视情况进行排查 22 EOC 终端维修处理流程 EOC 终端维修处理流程 1 EOC 终端产权归属为天津广播电视网络有限公司 2 非用户使用不当所产生的设备故障 我公司负责免费更换 总公司在给分公司备货时 会按比例提供部分备机 备机产权归属为江苏亿通高科技公司 3 用户使用不当所产生的设备故障 由分公司维护人员界定 在维修单签字备注 向用 户提供备机 并向用户收取押金 300 元 江苏亿通高科技公司将按照下表所列价格收 取维修费 设备修复后 分公司负责通知用户 扣除维修费用 把剩余押金连同维修 票据一起退还用户 4 用户使用不当界定 外壳损坏和进水 这部分设备和厂家售后人员交接时单独确认登 记和统计汇总 5 江苏亿通高科技公司售后人员定期到各分公司收取需维修的设备 归还已修好的设备 6 分公司相关人员定期汇总维修报
