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1、加大职工培训力度 持续保障工作热情 3月9日下午，服务一队以进一步强化当前工作为重点，根据我矿发展的需要和职工的具体情况，召开岗位培训会议，提高全队员工的整体素质，持续有效保障工作热情，提升服务理念，做好后勤工作。 随着春节黄金周和元宵佳节的结束，我队要求职工始终保持进取意识和超前意识，防止思想和行为上的懈怠，持续深化思想教育和技能培训，以饱满的热情、认真负责的态度和规范的服务做日常工作。 在培训会上队领导做出重要指示并规定每周定时对职工进行业务、安全知识培训，进一步提高职工的业务素质和安全意识；每周四为组织培训日，要求厨师、面点师进行一次厨艺交流，指定菜肴，进行研讨，以便于共同提高。 为了让
2、职工舒心安心的工作，我队把让职工吃上热饭热菜为重点，提升特色服务为保障，做好后勤服务为行动，全面立足井下工作的实际情况，坚持把微笑服务贯穿到后勤工作的全过程，像对待家人那样感恩职工，像做家宴那样服务职工，使他们能够更好地、安全地投入到工作中去。煤矿工作的特殊性决定了餐饮服务的重要性。我们要切实做到饭菜花样翻新、质量安全可靠，让职工吃的满意、吃的健康，努力营造一个舒心、舒适、舒服的就餐环境，把党领导对职工的关爱，通过餐饮窗口传递出去。通过该次培训，厨师、服务人员的眼界更加开阔了，业务水平也得到了进一步提高，更重要的是职工们对本职工作有了新的认识和理解，得到了更多教育和启示，为我队进一步提升职工的专业技能水平和整体素质，强化沟通技巧，树立良好的服务窗口形象打下了坚实基础。服务一队 王姗姗 2016年3月10日
