中国企业幸福指数白皮书

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1、 1 中国企业幸福指数白皮书 引言 关于本调查 概述 第一章 中国企业的商业理念正悄然改变 第二章 中国幸福企业的共同基因 第三章 探寻中国企业的幸福之道 结束语 附录 目录 2 3 4 7 47 71 77 80 2 中国企业幸福指数白皮书 引言 企业是为人类幸福而存在的 但是有的企业 却走向了创造幸福的反面 相应地 企业就有了 幸福企业 和 不幸福企 业 的区分 幸福的企业是人类的天使 而不幸福的企业是人 类的魔鬼 幸福的企业 凭借高效和创新为社会创造财富 以 企业公民 的良心为员工带来幸福 为合作伙伴 带来利益 为社会带来和谐 为人类带来福祉 不幸福的企业则具有破坏性和掠夺性 它们肆意

2、追求利润 无所顾忌地突破商业道德底线 洗劫我们 的社会财富 贪得无厌地奴役和剥削员工 破坏我们的 生态坏境 成为社会的毒瘤 成为人类的灾难 在全球视野下 我们看到太多的 不幸福企业 带 来的悲剧 世通公司背负巨额债务轰然倒地 安然公司 的欺诈与堕落 三鹿奶粉的致命伤害 雷曼兄弟引发的 金融海啸 英国BP公司墨西哥湾漏油事件对生态坏境的 破坏 在这样一个利益与责任纠结的时代 我们需要树立 新的商业价值观 树立幸福企业的标杆 探寻幸福企业 的密码 这也是我们发布中国企业幸福指数白皮书的 初衷 3 中国企业幸福指数白皮书 关于本调查 幸福是人与生俱来的一种感知 是人的某种渴求获 得满足或部分被满足时

3、所获得的精神上的愉悦 那么企 业何言幸福 企业存在的意义在于为社会创造价值的同 时 获取适当的利润 企业存在的使命是最大化利益相 关者的幸福 对企业而言 幸福既是一种感知 更是一 种生存状态 为了描述 区别不同企业不同程度的幸福 感受 我们引入了幸福指数的概念 建立了评测企业幸 福程度的指标体系 并最终将每个企业的幸福程度表示 为一个 0 100 区间内的实数 以此来定量地衡量企业的 图表1 企业受访者的职位情况 样本量 N 100 引自 中国企业幸福指数调查 CFO 25 0 CTO 15 0 其他 9 0 CEO 51 0 幸福水平 从2010年5月开始 幸福企业俱乐部 用友公 司发起 与

4、计世资讯联合 中国科学院研究生院管 理学院提供学术支持 围绕幸福企业的认知 概念 和判别标准对近千家企业进行了调研 并在第一阶 段调研的基础上进一步对100家企业的高管进行了 访谈 发布中国企业幸福指数白皮书 以期描述中 国企业的幸福现状 归纳幸福企业的共同基因 探 寻中国企业的幸福之道 4 中国企业幸福指数白皮书 概述 什么是幸福的企业 很显然 企业不应有生 存 发展的危机 朝不保夕何言幸福 其次 企业 必须具有可持续发展的能力 昙花一现何言幸福 另外 企业所从事的活动应是有益于社会进步的 损人利己何言幸福 幸福的企业绝不是一蹴而就的 需要经历一段 较长的成长阶梯 国内大多数企业开始明显地感

5、知 幸福 追求幸福 现阶段中国企业的幸福指数达到 了56 7分 国内企业正处于幸福的临界点 我们发现 幸福的企业有着共同的基因 它们 是高效 创新和绿色 高效是中国企业表现最突出的幸福要素 高效 的企业至少应具备如下特点 有效的管理和经营 快速的业务增长 合理的利润水平 广泛的品牌认 知和应对各种风险变化的能力 中国企业的高效指 数为66 5分 中国企业管理团队的建设有待提升 从事低附加值业务的现状亟待改变 业务快速增 长时应加强稳健经营的能力 企业对品牌知名度 的认知程度普遍较高 企业需要加强敏捷经营的 能力 创新是企业持续幸福的源动力 创新是一条布 满荆棘的必由之路 企业不能急于求成 也不

6、能浅 尝辄止 创新并不意味着成功 多数创新是以失败 为结果 但企业会从中获得经验 允许失败 正视 失败 创新终会给企业带来丰厚回报 中国企业创 新指数为49 3分 企业管理创新仍需深耕细作 企 业在业务模式创新上还处于探索阶段 企业产品更 新换代能力需进一步加强 绿色是企业幸福的终极目标 目前中国大多数 企业对于绿色的发展要求主要体现在员工满意度 5 中国企业幸福指数白皮书 客户满意度 社会公益 产品 服务健康贡献度 和企业社会责任五个方面 中国企业绿色指数为 52 0分 企业开始普遍重视对员工的关怀 企业 的社会责任意识尚需提升 企业与客户之间需加 强信任 紧密合作 企业发展应注重对社会的贡

7、 献 社会公益需要企业更多的参与 高效是企业幸福的基本要求 创新是企业 幸福的持续保证 而绿色则是企业幸福的终极 追求 试想如果企业发展是以高能耗为代价 或者企业从事的是不宜于社会健康的行业 或 者企业内部矛盾丛生 或者与合作伙伴关系紧 张 或者与竞争对手恶性竞争 那么即便 盈利再容易 创新能力再强的企业 企业也难 以获得幸福 什 么 是 幸 福 企 业 的 密 码 我 们 认 为 品牌知名度 是企业幸福的立身之本 盈利能力 是企业幸福的生存之道 创新 是企业幸福的发展之源 责任是企业幸福的 升华之举 提高企业 抗风险能力 是企业 幸福的长久之计 企业如何迈入幸福之门 我们认为 企业应 当优化

8、经营能力 保持稳定增长和相对合理的利 润水平 企业应注重可持续发展 不能从事有违 社会发展的行业 需要有长远的发展规划 尽力 寻求蓝海市场 企业应善待合作伙伴 提升在产 业链中的地位 强化与合作伙伴共生的关系 尊 重竞争对手并合法经营 另外还应学会与员工分 享企业的成功 反哺社会 6 中国企业幸福指数白皮书 7 中国企业幸福指数白皮书 第一章 中国企业的商业理念正悄然改变 中国企业由追逐利润向追逐幸福转变 中国企业浅尝幸福 国内大多数企业逐渐摆脱了生存的压力 开始感知幸福 追求幸 福 但多数中国企业对幸福的感知程度并不高 对幸福的追求尚不主 动 中国企业总体幸福指数为56 7 调研发现 中国企

9、业的幸福指数多 在50 60之间 即大多数企业已初步品味到幸福 但要么持续的时间不 长 要么感知的程度尚浅 这是由中国社会经济的现状所决定的 二十世纪八十年代 改革开放的大幕拉开 中国企业的数量快速增 长 个体规模不断壮大 企业从经济的发展中获益匪浅 但中国经济的 快速发展掩盖不了背后存在的问题 很多企业的成功得益于所处时代的 机遇 其自身缺乏可持续发展能力和创新精神 很多企业在成本提升 竞争加剧等压力下依旧从事着低附加值的业务 很多企业的成长是以环 境 资源为代价来实现的 饮鸩止渴式的发展方式亟待改变 如果不 能有效地解决这些深层次的问题 幸福对于企业要么浅尝辄止 要么昙 花一现 甚至可望而

10、不可及 幸福的家庭拥有同样的幸福 不幸的家庭则各 有各的不幸 列夫 托尔斯泰 8 中国企业幸福指数白皮书 由于企业所处行业不同 诉求不同 衡量幸福的维度 也不尽相同 通过大量的调查研究 我们将企业幸福的共 因归纳为三大要素 即高效 创新 绿色 对于这三大要 素 不同类型的企业各有侧重 但总体而言这三大要素对 于幸福感知程度的影响呈现出依次递进增强的关系 我们认为 企业幸福是有章可循 且衡量标准应是 动态变化的 不同企业在同一时期对幸福的诉求存在差 异 同一企业在不同阶段对幸福的诉求也是不同的 随 着企业的不断发展 幸福的内涵会更丰富 外延会更宽 泛 对于大多数企业而言 处于起步阶段时能够正常运

11、 转即为幸福 在进入发展轨道之后能够规避经营管理上 的风险 不断壮大即为幸福 随着企业进入成熟 转型 高效指数 66 5 49 3 52 0 56 7100 创新指数绿色指数 图表2 中国企业幸福指数 阶段 员工关怀 践行社会责任 促进行业的发展则逐 渐成为企业幸福的关注点 幸福企业的三个条件 企业幸福没有充分条件 只有必要条件 世界上没 有两片完全相同的树叶 不同企业在行业特点 经营目 的或所处的发展阶段等方面都存在或多或少的差异 导 致单个企业幸福诉求各有不同 甚至区别明显 因此 企业感知幸福 获得幸福的途径千差万别 却又殊途同 归 因而企业幸福没有充分条件 但却有必要条件 我 们认为 幸

12、福企业至少应具备以下三个条件 首先 企业不应存在生存 发展的危机 朝不保夕 引自 中国企业幸福指数调查 9 中国企业幸福指数白皮书 何言幸福 其次 企业的发展必须有清晰的目标和思 路 具有可持续发展的能力 昙花一现何言幸福 再 者 企业所从事的活动应是有益于行业和社会进步的 损人利己何言幸福 每个企业都有追求幸福的权利 企业存在的本质是对幸福的追逐 而并非仅仅对利 润的追逐 无论大企业 小企业 无论国有 民营或外 资企业 无论何种行业 在追求幸福的本质上并无差 异 我们认为 高效 创新 绿色是目前衡量企业幸福 的三大主要因素 但非唯一标准 需要指出的是 中国企业还处于幸福的边缘 正在由 被动感

13、知向主动追求转变 幸福对于大多数企业而言虽然 已不是奢侈品 但仍有一定距离 国内坦言自己幸福的企 业还为数不多 但每个企业都有追求幸福的权利 幸福与 否是对企业生存状态的写照 是企业的基本特征 不同行业的企业幸福差异明显 目前行业是能将中国企业划分为不同幸福类型的主 要维度 因为在同一行业内 企业对幸福的诉求具有最 大的一致性 同一行业内的企业或提供类似的产品 服 务 或面向同类型的消费群体 或具有相似的生产 经 营模式 或处于同一生态系统内 其经营属性比较一 致 因而从宏观上看 目前企业幸福的差异主要体现在 行业上 所有行业的幸福都离不开高效 创新和绿色 但不 同行业的侧重点各有不同 如医卫

14、 能源行业更应注重 绿色 创新 制造行业更应注重创新 高效等 行业的总体发展水平决定了行业内企业的幸福程 度 行业与行业之间的幸福是可以比较的 同行业内的 不同企业之间的幸福也是可以比较的 但不同行业企业 的幸福程度是不具可比性的 目前国内金融企业更为幸福 流通 服务等行业的幸 福程度相对较低 在严格的监管体制下 经过多年的综合 治理 金融业的业务种类正在从简单向丰富发展 机构正 在从孱弱向强壮发展 虽然在管理体制 业务创新等方面 仍有不足 但已是最接近国外先进同业的国内行业之一 流通 服务行业的门槛较低 进入者众多 竞争激烈 利 润率低 企业的生存 发展环境相对恶劣 未来 国内制造 建筑行业

15、将会更加幸福 制造行 业经历了金融危机的洗礼和多年的沉淀与积累 正处于 整合 创新 转型的关键期 危机意识促使制造业正走 向更合理的发展之路 忧患过后企业也将更深刻地感知 幸福 而城镇化的推进将给建筑行业注入巨大的活力 带来丰厚的利润以及趋于绿色的行业要求 这将使建筑 行业幸福指数显著提高 10 中国企业幸福指数白皮书 中国企业高效指数为 高效是企业在发展 成熟阶段 衡量企业幸 福最重要的指标 中国大多数企业正处于发展阶 段 不少企业将要或正在迈向成熟阶段 目前对 中国企业而言 高效是最重要的幸福指数 也是 表现最突出的幸福指数 中国企业高效指数为 66 5 66 5 高效是中国企业最突出的幸

16、福指数 管理团队领导力 企业盈利能力 业务增长情况品牌认知度抗风险能力 47 2 64 7 76 0 68 3 68 0 66 5 100 图表3 中国企业高效指数 改革开放三十年来 中国经济长期保持着 快速 全面的发展 但快速发展并不能完全代 表高效的含义 我们认为高效的企业至少应具 备如下特点 有效的管理和经营 快速的业务 增长 合理的利润水平 广泛的品牌认知和应 对各种风险变化的能力 引自 中国企业幸福指数调查 11 中国企业幸福指数白皮书 企业走向何方 需要有一个明确的目标 在行进的过程 中 应及时调整策略 应对各种变化 在目标既定的情况下 企业管理团队的领导力至关重要 如果仅有很强的执行力 而 管理环节薄弱 就有可能南辕北辙 距离目标越来越远 那么 企业就处在非常危险的状态 通过对百家企业的调研发现 国内企业已开始普遍重视管 理的作用 有87 0 的受访企业 高层管理者占总人数的20 以 下 管理半径相对较大 但管理的实效普遍不高 60 8 的企业 已建立了明确的管理制度 但大多数企业仍缺乏规范的奖惩措 施 很多企业不乏优秀的管理者 但在管理团队的建设上仍有 待提高 企业管理