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1、一、 资料分析1.日本尼西奇起初是一个生产雨衣,尿布,游泳帽,卫生带等多种橡胶制品的小厂,由于订货不足,面临破产.总经理多川博在一个偶然的机会,从一份人口普查表中发现,日本每年约出生25O 万个婴儿,如果每个婴儿用两条尿布 ,一年需要 500 万条.于是,他们决定放弃尿布以外的产品,实行尿布专业化生产.一炮打响后,又不断研制新材料,开发新品种,不仅垄断了日本尿布市场,还远销世界 70 多个国家和地区,成为闻名于世的尿布大王.日本尼西奇运用的是什么营销策略 这种营销策略有何优缺点 2.美国某服装企业,按生活方式把妇女分成三种类型:时髦型,男子气型,朴素型.时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽,引人
2、注目;男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗,卓尔不群; 朴素型妇女购买服装讲求经济实惠,价格适中.该企业根据不同类妇女的不同偏好,有针对性地设计出不同风格的服装,使产品对各类消费者更具有吸引力.该服装企业运用的是什么营销策略 这种营销策略有何优缺点 二、案例分析肯氏鸡飞进北京城 1986 年暑假,我们一行三人旅游来到北京城.一天,骄阳似火,在北海公园的树荫下,我们准备休息片刻.不一会,一位文静,清秀的小姐微笑着朝我们走来:今天好热,女士们想喝点,吃点什么 谢谢 !我们有两人同时回话.那位小姐紧接着说:我是北京商学院的学生 ,暑假里被美国肯德基炸鸡公司聘为临时职员,公司为征求中国顾客对肯德基炸鸡的意见
3、,在这公园设置了免费品尝点,还准备了一些免费饮料, 那小姐指着公园东南边的小餐厅 ,各位能否帮助我的工作 谢谢!我们随着这位小姐走进了餐厅.餐厅内,大理石地面,奶白色的墙纸,粉红色的窗帘,两边墙上各有一排古铜色,方形的鸿运扇,正面墙上挂着巨大的迎客松图,20 多张大圆桌上铺着洁白的桌布,宽大明亮的窗户外是翠绿婆娑的修竹这儿的一切使人感到仿佛身处春天.待我们盥洗完毕,一位衣冠楚楚的男士彬彬有礼地请我们就座,并在每个人面前摆放好以塑料袋盛装的白毛巾,随之送上苏打饼干和白开水,以消除口中异味,片刻又送上油亮嫩黄的鸡块.稍事品尝后,一位女士开始发问:您觉得这块鸡做得老了还是嫩了 鸡块外表是否酥软 鸡块
4、水分多了还是少了 胡椒味重了还是轻了 是否应加点辣椒 味精用量如何 还应加点什么佐料 鸡块大小是否合适 这块鸡买 0.9 元是贵还是便宜 其项目十分详细,令人赞叹.那么 ,您对餐厅设计有什么建议 她边说边拿出一大本彩色画册,显示了各种风格,色调和座位布置的店堂设计.她一边翻着画册.一边比划着这个餐厅的设计,问我们一些问题,诸如墙壁,窗户的色调和图案,座椅靠背的高低,座次排列的疏密,室内光线的明暗等.为了使气氛更轻松愉快,她随便地聊起北京的天气和名胜古迹,尔后,谈话很自然地又引入到她的需要.您认为快餐店设在北京哪儿最好 象您这样的经济状况的人每周可能光顾几次 您是否愿意携带家人一起来 最后,她询
5、问了我们的地址,职业,收入,婚姻状况等.整个询问过程不到 20 分钟,那位女士收集到了我们能够给予的全部信息.临行前,引我们入座的那位男士又给我们每人送上一袋热腾腾的炸鸡,纸袋上烹鸡美味,尽在肯德基 的字样分外醒目.带给您的家人品尝 ,谢谢您的帮助 ,他轻声说.1987 年,我们听说美国肯德基炸鸡公司在北京前门开业,他们靠着鲜嫩酥软的炸鸡,纤尘不染的餐具,纯朴洁雅的美国乡村风格的店容,加上悦耳动听的钢琴曲,赢得了来往客人的声声赞许.这时我们才意识到当初肯德基公司设置免费品尝点的良苦用心及其价值.案例思考与讨论:1.肯德基公司运用了哪些营销调研方法 你认为肯德基公司临时职员的调查接近方式,询问方法,询问内容效果如何,为什么 ？2.肯德基公司为什么要花这么大的代价进行市场调研,是否值得 你从中得到了什么启示,你认为哪些地方还值得改进 请你帮助肯德基公司设计一种费用省,效果好,同样也能达到市场调研目的的新方法.
