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1、 海尔简介 海尔集团创立于1984年 创业26年来 坚 持创业和创新精神创世界名牌 已经从一家 濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万 多名员工 2010年营业额1357亿元的全球 化集团公司 海尔已跃升为全球白色家电第 一品牌 并被美国 新闻周刊 Newsweek 网站评为全球十大创新公司 大纲 海尔的生产运作竞争力 核心竞争力 运作竞争力 生产运作战略内容与决策 能力战略 流程战略 产品战略 总体战略 生产系统要素调整战略 核心竞争力 一是海尔的核心竞争力在服 务 二是海尔的核心竞争力在于 创新 三是海尔的核心竞争力就是 海尔的整合力 运作竞争力 要素 时间 质量 成本 柔性 质量国际化
2、生产与市场联系 订单赢得资格要素 资格要素是基本条件 质量和价格 赢得要素是特征 可靠的质量 不断 的创新 良好的声誉 生产运作战略内容与决 策 能力战略 供应战略 流程战略 产品战略 总体竞争战略 能力战略 海尔集团是世界白色家电第一品牌 中国最具价值品牌 海尔在全球建立 了29个制造基地 8个综合研发中心 19个海外贸易公司 全球员工总数 超过6万人 设施选址 与顾客的位置有关 多址性 规模有限经济 设施布置 非封闭性 雇员授权的重要性 1 人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头 给你搭建多大舞台 2 授权与监督相结合 海尔集团制定了三条规定 在位要受控 升迁靠竞争 届满要轮岗 3 三类
3、人才人材 这类人想干 也具备一些基本素质 但需要雕琢 企业 要有投入 其本人也有要成材的愿望 人才 这类人能够迅速融入工作 能够立刻上手 人财 这类人通过其努力能为企业带来巨大财富 4 今天是人才 明天未必还是人才人才是一个动态的概念 现在市场竞争 非常激烈 今天是人才 明天就未必还是人才 海尔人应该不断自我超越 不断提高自身素质 供应战略 运作战略 服务产品与服务提供系统的 不可分离性 供应链管理 有些情况下不重要 有些 情况下非常重要 订单战略 以订单为纽带 全面推进信 息化系统建设 从生产 到发货 信息 沟通 实现低成本低库存 流程战略 运作技术的选择与管理 必须区分两种服 务 以人的行
4、为为中心服务 以技术为中 心的服务 信息技术 企业信息化建设要与管理模式 创新与业务流程变革相结合 信息化建设 必须以订单信息流为中心 信息化建设明确 投入和产出的关系 产品战略 坚持创新 海尔的企业文化内涵在于创新 求变创新 是海尔始终不变的企业语言 更高目标 是海尔以一贯之的企业追求 是海尔企业 精神 工作作风诠释 海尔要在现在的基 础上加大对创新的投入 鼓励创新 通过 技术创新 海尔可以成功地确立海尔品牌 在国内市场的地位 技术创新成为企业持 续 稳定 高速发展的基础 总体战略 基于服务的运作战略 产品服务 要认真贯彻海尔的大服务理念 真诚到永 远 坚持以用户为中心的服务理念 认真 做好售后服务 提高海尔节能冰箱在消费 者心中的地位 强大的技术支持中心和完 备的知识管理系统 加强对产品服务的投 入 友好对待客户 做到服务客户的目的 海尔的愿景和使命是成为行业主导 用户首选的第一竞争力的美好住 居生活解决方案服务商 依靠锲而 不舍的创新追求 通过建立人单合 一双赢的自主经营体模式 成为全 球白电行业的规则制定和引领者 由制造业向服务业转型的典范 全 球虚实网融合用户零距离的领先者 创造世界级品牌 小组成员 小组成员 l l 周堪耀周堪耀 l l 张利婷张利婷 l l 叶伟东叶伟东 l l 许佳发许佳发 l l 陆玉婷陆玉婷 l l 李丽娟李丽娟 l l 郭沛芬郭沛芬
