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1、 北京中铁第一太平物业服务有限公司上海分公司上海中铁中环时代广场物业服务方案之各专业工作计划 编制：上海中铁中环时代广场物业管理服务中心 审核： 批准： 目 录一、人力资源管理 11、人力资源定编计划12、人员招聘计划33、人员培训计划4二、秩序管理 71、岗位描述表72、消防工作计划83、保洁定期清洁计划84、日常保洁服务关键因素分析95、园艺的日常养护116、绿植租摆计划127、有害生物防治计划14三、工程管理 151、机电设备设施定期维护计划152、共用部位及共用设施定期维护计划173、公共设施设备日常巡检计划19一、人力资源管理1、人力资源定编计划人力资源定编计划职员分类职位名称职位类
2、别费用支出类别职级月度计划（人）备注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月管理、专业类项目经理管理/专业类物业管理模块111111111111工程经理管理/专业类物业管理模块111111111111工程主管333333333333秩序维护部经理副经理管理/专业类物业管理模块222222222222保安主管111111111111消防主管管理/专业类物业管理模块111111111111清洁绿化主管111111111111客服经理管理/专业类物业管理模块111111111111客服主管111111111111综合主管管理/专业类物业管理模块111111111111财务主管11111
3、1111111行政副主管15111111111111操作类工程调度员客服类物业管理模块111111111111工程技工101017171719202023232323值班专员333333333333秩序维护部内务员111111111111消防监控员秩序维护类物业管理模块888888888888车库收费员334444445555电梯操作工444444444444客服助理工程类物业管理模块445556666666综合助理111111111111出纳111111111111管理、专业类员工合计操作类员工合计分包方员工合计管理处所有员工合计5151606060636464676767672、人员的招聘
4、年度计划序号招聘对象2014年招聘年度计划合计备 注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1行政副主管00011111111112客服助理11111122222223值班专员33333333333334工程技工555555101010101010105电梯操作工0001111111111招聘人数合计99911111117171717171717213、培训年度计划培训种类序号培训课题课程内容简述课程对象授课老师 培训时间考核方式一、综合部岗前培训1公司简介、人事管理细则和员工处罚条例1、公司简介、项目介绍；2、员工聘用、员工离职、员工培训、劳动报酬等8项新入职员工1月-12月2
5、OA系统操作流程的培训1、操作流程新开账户的员工1月-12月技能培训3综合部贯标文件培训1、合同管理、2、印章管理等综合部员工1月-12月二、工程部技能培训1工程部规章制度的培训1.员工岗位职责 2.设备运行管理制度 3.安全工作教育工程部全体员工陆德军1月份2二次装修施工管理的培训1.二次装修管理的重要性 2.二次装修管理的措施 3.二次装修现场巡查的要点 4.违章装修现象的分析及处理 工程部综合维修、当值技工钱永亮2月份3设备设施日常操作的培训1.设备设施日常操作的要求 2.设备设施日常操作程序 3.设备设施日常操作要点工程部当值技工俞斌、范凤楼3月份4设备设施日常巡检的培训1.日常巡检的
6、基本内容 2.日常巡检的要求 3.如何做好设备设施的巡检工作工程部当值技工俞斌、范凤楼4月份5入户维修培训1.报修流程 2.入户维修的准备工作 3.入户维修的注意事项 4.维修表单的填写和服务处理工程部全体员工陆德军5月份6防台防汛工作的培训1.防台防汛的基本内容 2.防台防汛的工作方法 3.防台防汛的应急预案和处理工程部全体员工陆德军6月份7建筑物防雷的培训1、雷电的形成及作用形式 2、雷电的危害 3、建筑物的防雷装置及接地 4、建筑物的防雷保护措施工程部全体员工陆德军7月份8火灾自动报警系统的培训1、火灾自动报警系统的组成及工作原理 2、火灾探测器的分类 3、火灾自动报警系统的维护管理 4
7、、消防联动控制系统的组成工程部全体员工陆德军8月份9电气照明的常见故障及维护的培训1、短路故障的分析及排除 2、断路故障的分析及排除 3、漏电故障的分析及排除工程部强弱电技工范凤楼9月份10建筑物室内给水系统的培训1、室内给水系统的分类与组成 2、室内给水系统的给水方式 3、室内给水系统的常见设备 4、室内给水系统的管理与维护工程部空调给排水技工俞斌10月份11空调系统的培训1、空调系统的分类 2、空调系统的组成 3、空调系统的管理与维护 4、空调系统常见故障的排除工程部空调给排水技工俞斌11月份12电梯系统的培训1、电梯的种类与组成 2、电梯的工作原理与控制功能 3、电梯的使用管理与维护 4、电梯系统的应急处理方案工程部强弱电技工范凤楼12月份三、秩序维护部技能培训1灭火器材识别、器材使用手提、推式灭火器、室内外消火栓秩序部全体员工邵川1月份2外委岗位职责、岗前培训大堂岗、西北门岗、车库及楼层巡楼岗、二装巡楼岗位职责、规范礼貌用语秩序部保安员姜优平2月份3部门各岗位职责培训1、主管职责、消监控职责、收费及电梯操作职责、规范礼貌用语； 秩序部保安员姜优平3月份4年度安全生产管理目标1、消防管理目标、安全生产管理目标； 秩序部保安员姜优平、邵川4月份5消防设施设备的培训1、现场火警查看处理流程；2、消防器材使用培训秩序部保安员姜优平、邵
