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1、服务采购经理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略发展要求，结合服务采购经理的主要工作事项及对其任职资格要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了服务采购经理胜任素质模型，具体内容如图11-20所示。技能/能力决策能力（3级）培养他人能力（2级）商务谈判能力（3级）问题发现与解决能力（3级）督导能力（2级）、协调能力（2级）沟通能力（3级）、激励能力（2级）知识公司知识（3级）产品知识（3级）采购知识（3级）供应商管理知识（3级）职业素养客户意识（3级）纪律性（3级）、诚实守信（3级）责任心（3级）、全局观念（3级）图11-20 服务采购经理胜任素质模型服务采购经理的任职资格条件
2、如表11-20所示。表11-20 服务采购经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值服务采购制度管理根据公司经营需要，组织制定采购管理制度及预算管理细则每出现1次影响采购的情况，扣 分，严重影响采购的情况出现，此项得分为0服务采购计划管理根据公司经营计划生产进度，向领导提交月度、季度采购计划及预算采购计划完成率在 %以上预算达成率=100%采购对象管理组织人员对采购服务质量、信誉等级情况进行调查与评估，与采购对象建立良好的合作关系主要是指采购对象提供的服务质量；每出现1次服务提供商资格不符合公司有关规定的情况，扣 分部门和团队管理对本部门员工进行业务培训、指导、考核，提高部门工作业绩下属员工考核平均得分在 分以上；相关档案资料无丢失、无损坏现象
