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1、战略实施 Strategy Implementation 制定职能战略 职能战略描述了在执行公司战略 和经营单位战略过程中 企业中 的每一个职能部门所采用的方法 和手段 第一节 市场营销战略 第二节 财务 第三节 生产 第四节 人力资源 第五节 研究与开发 第一节 市场营销战略 市场营销是指那些将生产者的产品或服 务送到顾客或市场中的活动 市场营销 的基本任务是 在适当的时候将适当数 量的适当产品或服务投放于适当的地点 主要包括 使企业现有的或潜在的产 品或服务与顾客的需求相适应和匹配 将产品或服务存在的信息传递给顾客 在适当的时间和地点具备产品和服务 以利交换 以及为产品或服务确定价格 一
2、市场细分化 二 市场战略 三 市场营销组合 返回 一 市场细分化 为了确定企业的顾客或目标市场 应将 整个市场按照一定的标准划分成几个特 性相类似的分市场 这就是市场细分化 对于生产消费品的经营单位 一般采 用地理 人口特征 消费者行为等因素 作为市场细分化的依据或标准 1 地理因素包括地形 气候 政区 民 族 自然资源 江河湖海 交通运输 人口密度等因素 2 人口统计因素包括性别 年龄 收入 水平 文化程度 家庭组成和规模 职 业 宗教 民族等项 3 行为因素又称心理因素 包括 生活 方式 性格特征 购买行为 返回 二 市场战略 市场细分化的目的是便于企业选择适合 自己条件的目标市场 制定出
3、有效的市 场战略 产品或服务 顾客 现有的新的 现有的 市场渗透市场开发 新的 产品开发 多样化 返回 三 市场营销组合 在基本的市场战略确定之后 经 营单位就需要制定较具体的或专 门化的策略 这些活动通常就被 称为市场营销组合 包括 4P 1 决定所提供的产品或服务的准确类 型 PRODUCT OR SERVICE 2 决定如何将产品或服务的信息与顾 客沟通 PROMOTION 3 选择将产品或服务分配给顾客的方 法 CHANNEL OR PLACE 4 制定产品或服务的价格 PRICE 1 市场无差别策略 又称市场整体化 策略 是以市场整体为服务对象 以统一的产品 统一的市场营销组 合策略
4、服务于所有的顾客 2 市场差别策略 又称市场细分化策 略 是将整个市场按一定的标准划 分成若干个分片市场 对不同的市 场采取不同的市场营销组合策略 三种市场营销组合策略 3 市场集中化策略 是经营单位根 据自身条件 以细分市场为经营对 象 对其采取统一的集中化的市场 营销组合的策略 返回 第二节 财务战略 财务部门的工作 管理资金 两项职能 第一项是筹集资金 第二项是记录经营成果 一 资金的筹集 二 现金预算 三 资本预算 返回 一 资金的筹集 一 短期资金的筹集 短期资本是指使用期在一年或一个经营 周期以内的资金 三种筹集方式 1 商业信用 2 银行信用 3 应付费用 二 长期资本的筹集 长
5、期资本是指使用 期在一年或一个经营周期以上的资金 主要表现为厂房 机器 设备 长期股 票投资 长期债券投资等形式 返回 筹集方式 1 股票 2 长期债券 3 长期借款 4 融资租赁 5 留存收益 二 现金预算 企业在整个预算期内估计的现金收入和 估计的现金支出 它也表明预算期产生 的现金收支的结果情况 1 现金收入 2 现金支出 3 现金预算 返回 三 资本预算 资本资产是企业生产产品或服务的实体 过程中所利用的资产 如厂房 设备 机器等 资本预算是决定在资本资产方面投多少 资金 以及购置什么样资产的问题 即 资本预算过程集中在固定资产投资的财 务和经济方面 寻求投资机会 评价和 实施选定的投
6、资项目 目前 对资产的 经济评估主要有 1 投资回收期法 指收回原始投资额所需要的时间 2 净现值法 使用净现值作为评价投资方案优劣的指标 3 现值指数法 单位投资额在未来期内可获得的收益之现 值水平 4 内部报酬率 是根据投资方案本身的内部报酬率来评价 方案优劣的一种方法 返回 分析工具是盈亏平衡分析 计算公式如下 用单位数 总固定成本 表示的平衡点 单位售价 单位变动成本 用货币 总固定成本 表示的平衡点 1 变动成本 售价 第三节 生产战略 生产或作业管理涉及对生产企业产 品或服务的系统进行选择 设计和 改造等问题 这个作业系统包括将 各类投入转化为产品或服务所需要 的过程及活动 一 系
7、统设计 二 作业计划和控制 返回 一 系统设计 1 产品或服务设计 这是计划经营单位要 生产什么 分为研究 选择 设计三个 阶段 2 生产能力计划 这是来决定生产多少产 品的问题 生产能力在这里是指理论上 最大的产出率或转换能力 3 生产过程选择 生产过程的选择和设计 主要是决定如何生产产品或服务的问题 涉及主要技术选择 次要技术选择 特定部分的选择和过程流选择 4 厂址选择 选择在何处安置生产设施是 最重要的设计决策之一 总的目标是使 生产和运输分配产品的成本最低 5 工厂布置 它是对企业的实体设施及设 备进行安排 最重要的是工作流程的布 置 一般有三种布局方式 产品布局 过程布局 固定位置
8、布局 6 工作设计 它是决定如何完成一项工作 遗迹谁来完成它的问题 它指明在作业 系统中个人或群体所要执行的工作内容 及采取的工作方法 返回 二 作业计划和控制 1 生产计划和作业计划 生产计划规划着 企业在一定时期内产品生产的品种 质 量 数量和进度等指标 即对企业的生 产任务作出统筹安排 2 库存控制 库存包括原材料 在制品 产成品以及其他备品备件 总原则是减 少库存成本 同时将库存维持在最理想 的水平上 可采用的库存控制方法有 准时库存 经济定货批量 3 质量控制 质量控制是企业为了保持某 一产品 过程或服务的质量而采取的作 业技术和有关活动 它涉及战略性质的 质量决策和战术性质的质量决
9、策 费用 质量水平 售价线 成本线 收益线 质量水平与价格 成本 收益之间的关系 返回 第四节 研究与开发战略 生产与技术的发展 使研究与开发 战略的重要性不断提高 尤其是在 一些技术高度密集型企业 正确的 研究与开发战略能使技术作为一种 强有力的手段 保证企业获得并保 持竞争中的卓越地位 反之则可能 导致企业份额的较大损失 一 研究与开发的类型 可划分为三种 1 基础研究 这类研究的目的在于发现新 知识 探求新事物 探索自然现象的内 在联系及其发展变化规律 为开创新技 术 开发新产品等提供理论基础 2 应用研究 目的在于科学知识和科学理 论的应用 也就是探索基础研究中所取 得的科学发现或科学
10、理论的研究成果 应用到生产实践中去的可能性 3 开发研究 开发研究是运用基础研究和 应用研究的知识和成果 对开发新产品 新生产工艺及制造技术等所进行的研 究工作 二 研究与开发战略的选择 企业的研究与开发战略有四种类型 1 革新型战略 主要是开发新产品 新服 务或新的生产技术 通过技术的革新和 首创求得市场占有率上的领导地位 2 保护型战略 主要内容是改进现有产品 和生产技术 重点是维持企业目前的技 术地位和现状 3 追赶型战略 主要是研究竞争对手的产 品或服务 并将这些产品或服务的最优 点纳入自己所生产的产品之中 4 混合型战略 即企业综合应用上述三种 研究与开发战略 一个企业采用哪种研究与
11、开发战略方向主 要取决于它的财力 规模 技术领先程 度的愿望 环境状况和竞争对手的情况 返回 第五节 人力资源开发 企业人事经理的主要任务是使人员 与工作达到最佳的配合 为此 人 事经理应确保企业在适当的时间 在适当的位置具有适当的人员供应 一 人力资源规划 人力资源规划的目的是能够保证经常地满 足企业对各类人员的需要 通常人力规 划有以下四步 1 对未来人员的需要做出计划 2 对未来人员的平衡做出计划 3 对招聘 挑选或解聘做出计划 4 对人员发展做出计划 人力资源部门进行人力资源规划时还要对一 些因素加以考虑 首要的因素是经营单位或企业的战略计划 因为企业的战略以及详细的战略目标和目的 会
12、决定着企业对人员的需求 另一个因素是企业的外部环境 这可能指市 场的变化 资金的可供应性或劳动市场等 二 招 聘 招聘的目的是获得足够数量的应聘者 以 便企业从中挑选它所需要的合格人员 当企业需要操作人员时采用一般招聘 当企业需要管理人员时采用特殊招聘 且 应聘人员会在相当长的一段时间内受到 特殊的关注和审查 1 工作和职位说明 在招聘人员之前 招聘者必须对新雇员的 活动内容及其责任做到心中有数 在招聘过程中 首要的时对工作进行分析 然后对每一工作的内容及其地点做出 书面说明 并将其纳入到组织机构图当 中 下一步是作出招聘启事 写明应聘者须具 备的背景 经验和技能 2 应聘者来源 招聘可利用报
13、纸广告 专业期刊广告 人 才中心 或就业中心 口头传达或者其 大专院校等办法 对于管理人员和专业人员的招聘有两种途 径 1 从企业外部招聘 2 从企业内部人员中来招聘管理或专业技 术人员 三 挑 选 挑选是个双向决策过程 一般有以下步骤 1 填写工作申请表 2 初选面试 3 测试 4 背景情况调查 5 更深一步的选择面试 6 身体检查 四 团体化 培训和成绩评价 1 团体化 又称导向教育 为了使新雇员 在企业中有效的发挥作用 团体化旨在 为新员工提供他或她所需要的信息 2 企业一旦决定培训员工 人事部门就必 须制定适宜的培训计划 在工作中培训 或是在模拟实际工作车间的环境中培训 3 成绩评价目
14、的是让下属和雇员知道他们 的业绩如何 确定表扬对象 参考晋升 评价的方式有两种 1 非正式评价 指成绩评价不规律化 在每天基础上进行 可以使行为和反馈联 系起来 很快的鼓励希望行为 限制不希 望行为 2 正式评价 是正规的 规律性的评价 返回 五 人力资源管理与企业战略 企业要想保持其经营的有效性 必须使人力 资源的管理政策与经营战略相联系 为了评价企业中人力资源管理过程的功效 哈佛的研究者们提出了人力资源成果的 4Cs模型 全心全意 Commitment 能 力 Competence 一致性 Congruence 和成本效用 Cost effectiveness 返回 1 全心全意 极大的身
15、心投入意味着员工和经理人 员的较好沟通 提高他们之间的互 相信任 所有利益相关者能对彼此 之间的需要做出发应 返回 2 能 力 员工在其工作中德地位如何 在多大程度 上人力资源政策能够吸引那些具有技能 和知识的雇员 使其保留和发展 高能 力意味着雇员在其技能方面的多样性 并能根据需要承担不同的角色 返回 3 一致性 较高度的一致性意味着 所有的利益相关 者们都分享一个共同的目标和目的 他 们能够通力协作来解决外部环境的变化 所引起的一切问题 反之 较低程度的 一致性会导致低水平的信任和不同目的 造成雇员和管理人员之间的紧张和压 力 返回 4 成本效用 在工资 福利 出勤率 缺勤等方面 人力资源
16、政策是否有效 要用高 意味着与竞争对手相比 企业的人 力资源成本 如工资 福利 怠工 等 是较低的或与竞争对手持平 返回 战略与组织结构 战略实施的主动者是人或人群 他们为 达到一组目标而同心协力的工作 将实 现企业目标所必须的活动进行分类 并 对每一类活动任命负责人 使其拥有从 事这些活动的必要权力 进而规定各类 活动之间的关系 第一节 战略与组织结构的关系 第二节 组织结构设计的随机制宜理论 第三节 组织结构设计的原则 第四节 组织结构类型的选择 第一节 战略与组织结构的关系 任何一个企业的组织结构可以简单的定义为组织中各种 劳动分工与协调方式的总和 它规定着组织内部各个 组成单位的任务 职责 权利和相互关系 一个企业要有效的运营必须将战略与组织结构相联系 一 战略与组织结构的基本关系 二 战略的前导性与组织结构的滞后性 返回 一 战略与组织结构的基本关系 在战略与组织之间的关系中 谁决定谁 谁服从 谁是人们一直关注的焦点 美国学者钱德勒对 美国四大公司的发展史研究后得出结论 组织 结构服从于战略 公司战略的改变会导致组织 结构的改变 钱德勒描绘了美国工业企业不同 的历史发展阶段所
