《ISO9000》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9000（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理（3.2.6）指挥和控制组织的协调的活动体系（系统）（3.2.1）相互关联或相互作用的一组要素最高管理者（3.2.7）在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人管理体系（3.2.2）建立方针和目标并实现这些目标的体系质量方针（3.2.4）由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向质量管理体系（3.2.3）在质量方面指挥和控制组织的管理体系质量管理（3.2.8）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量目标（3.2.5）在质量方面所追求的目的持续改进（3.2.13）增强满足要求的能力的循环活动质量策划（3.2.9）质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质
2、量目标质量控制（3.2.10）质量管理的一部分，致力于满足质量要求质量保证（3.2.11）质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进（3.2.12）质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力有效性（3.2.14）完成策划的活动和达到策划结果的程度效率（3.2.15）达到的结果与所使用的资源之间的关系图 A5 有关管理的概念（3.2）图 A6 关于组织的概念（3.3）组织（3.3.1）职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施组织结构（3.3.2）人员的职责、权限和相互关系的安排相关方（3.3.7）与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体供方（3.3.6）提供产品的组织或
3、个人顾客（3.3.5）接受产品的组织或个人基础设施(3.3.3)组织运行所必需的设施、设备和服务的体系工作环境（3.3.4）工作时所处的一组条件特性（3.5.1）可区分的特征可信性（3.5.3）用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语可追溯性（3.5.4）追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力质量特性（3.5.2）产品、过程或体系与要求有关的固有特性程序（3.4.5）为进行某项活动或过程所规定的途径过程（3.4.1）一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动产品（3.4.2）过程的结果设计和开发（3.4.4）将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组
4、过程项目（3.4.3）由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标图 A7 有关产品和过程的概念（3.4）图 A8 有关特性的概念（3.5）要求（3.1.2）合格（符合）（ 3.6.1）满足要求缺缺陷（3.6.3）未满足与预期或规定用途有关的要求返返修（3.6.9）为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施降降级（3.6.8）为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变返返工（3.6.7）为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施让让步（3.6.11）对使用或放行不符合规定要求的产品的许可报报废（3.6.10）为
5、避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施偏偏离许可（3.6.12）产品实现前，偏离原规定要求的许可放放行（3.6.13）对进入一个过程的下一阶段的许可图A9 有关合格（符合）的概念（3.6）纠纠正（3.6.6）为消除已发现的不合格所采取的措施不合格（不符合）（3.6.2）未满足要求 信息（3.7.1） 文件（3.7.2） 有意义的数据 信息及其承载媒体 程序文件 无定义，见对程 序的注 规范（3.7.3） 质量手册（3.7.4） 质量计划（3.7.5） 记录（3.7.6） 阐明要求的文件 规定组织质量管理体 对特定的项目、产 阐明所取得的结果 系的文件 品、过程或合同，规 或提供所完成活动
6、 定由谁及何时应使用 的证据的文件 哪些程序和相关资源 的文件图A10 有关文件的概念（3.7） 确定 无定义 客观证据（3.8.1） 支持事物存在或其真实 性的数据 评审（3.8.7） 为确定主题事项达 到规定目标的适宜 性 充分性和有效 验证（3.8.4） 确认（3.8.5） 性所进行的活动 通过提供客观证据 通过提供客观证据对 对规定要求已得到 特定的预期用途或应 检验（3.8.2） 满足的认定 用要求已得到满足的 通过观察和判断， 认定 适当时结合测量、 试验所进行的符合 试验（383） 性评价 按照程序确定一个 或多个特性图A11有关检查的概念（3.8）图A12 有关审核的概念（3.
7、9）测量过程（3.10.2）确定量值的一组操作计量确认（3.10.3）为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作测量控制体系(3.10.1)为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素计量职能(3.10.6)组织中负责确定并实施测量控制体系的职能测量设备(3.10.4)为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合计量特征(3.10.5)能影响测量结果的可区分的特征审核委托方（3.9.7）要求审核的组织或人员审核方案（3.9.2）针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核受审核方(3.9.8)被审核的组织审核（3.9.1）为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程审核发现（3.9.5）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果审核准则（3.9.3）用作依据的一组方针、程序或要求审核组（3.9.10）实施审核的一名或多名审核员审核证据（3.9.4）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息技术专家(3.9.11)提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员审核员（3.9.9）有能力实施审核的人员审核结论（3.9.6）审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果图A13 有关测量过程质量保证的概念（3.10）
