《19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《第一次把事情做对》在线作业 商家在商场中需要达到谁的要求》由会员分享，可在线阅读，更多相关《19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《第一次把事情做对》在线作业 商家在商场中需要达到谁的要求（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一次把事情做对 1 单选题 1 商家在商场中需要达到谁的要求？ C A 自己B 组织C 顾客D 市场2 工作的质量可以用什么来衡量的？ A A 不符合要求的代价B 符合要求的代价C 最终创造的价值D 成本3 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ C A 改变我们的制度B 改变我们的方法C 改变我们的文化D 改变我们的心态4 一次做对的基本准则是什么？ B A 符合客户的要求B 零缺陷C 差不多D 做正确的事5 工作的目的应该是什么？
2、 C A 满足上司的要求B 满足自己的要求C 满足客户的要求D 满足同事的要求6 企业成本的真谛是什么？ D A 没有返工、报废B 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C 保修、库存和变更D 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。7 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ A A 事前B 事中C 事后D 整个过程中8 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ B A 不要在工作中设立返工区B 取消精神上的返工区C 提前做好预防D 提前制定计划9 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A A 需要B 需求C 渴望D 欲望10 工作的最高境界是什么？ A A 符合工作的要求B 零缺
3、陷C 客户百分百满意D 领导百分百满意11 企业成功的关键是什么？ C A 必须时刻关注消费者的需求变化B 努力适应并符合消费者的需求C 把握需要D 努力向客户推销自己的产品12 人们能否做对取决于什么？ A A 思想观念B 行为能力C 预防是否完备D 知识储备13 市场的最终决定者是谁？ B A 生产者B 顾客C 销售者D 政府调控14 在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？ A A 仔仔细细制定要求B 与他人协调工作以符合要求C 避免双重标准D 高度重视预防15 做对的定义是什么？ A A 符合要求B 做到最好C 零缺陷D 效率最高16 任何工作需要
4、怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ B A 做好预防措施B 符合客观要求C 第一次把事情做对D 计划周详17 任何组织都具有的相同目的是什么？ C A 提高品牌知名度B 累计财富C 提供需要的解决之道D 实现一群人共同的目标18 创建可信赖的质量文化的目的是什么？ D A 让企业强大B 打出品牌C 预防在先、无火可救D 提高企业的诚信度19 国际化的本质是什么？ C A 懂得各个国家独特的文化B 懂得各个国家独特的消费习惯C 懂得国际消费者D 懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层20 一个组织中管理者的职责是什么？ C A 在员工中产生巨大的凝聚力B 设定目标C 制定规范
5、和组织协调D 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。2 多选题 1 第一次把事情做对理念的核心元素有哪些？ A B C D A 确定工作目的B 建立一次做对的基本准则C 消除达成一次做对准则的障碍D 努力工作2 组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？ A B C A 必要的符合要求的代价B 必要的其他费用C 不必要的不符合要求的代价D 工资3 第一次把事情做对的优点？ A B D A 成本最低B 效率最高C 取得的效果最好D 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等4 企业应该注重哪些方面的管理？ A B D A 过程管理B
6、 经验管理C 员工管理D 要素管理5 SMART原则包含哪些方面？ A B C D A 具体的B 可衡量的C 可实现的D 有挑战性的以及有时间框架的6 进行了什么之后我们就会知道如何工作？ B C A 思想变革B 过程控制C 错误预防D 文化变革7 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ A D A 强盛B 诚信C 韬光养晦D 实力8 产品质量的定义是什么？ A B D A 符合市场需求B 符合公司发展要求C 符合设计要求D 符合消费需求9 对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？ A B C A 才华B 激情C 价值取向D 人生追求10 通常因素下，错误是由什么因素造成的？ B D A 概率的
7、必然B 缺乏知识C 日常生活的限制D 缺乏关注3 判断题 1 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 A A 错误B 正确2 三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 B A 错误B 正确3 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。 B A 错误B 正确4 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 A A 错误B 正确5 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 B A 错误B 正确6 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 B A 错误B 正确7 作为一个优秀的经营
8、者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 B A 错误B 正确8 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 B A 错误B 正确9 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失 B A 错误B 正确10 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A A 错误B 正确11 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 B A 错误B 正确12 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A A 错误B 正确13 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A A 错误B 正确14 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A A 错误B 正确15 人们能否做对，取决于人的行为能力。 A A 错误B 正确16 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差 B A 错误B 正确17 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 B A 错误B 正确18 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 B A 错误B 正确19 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 B A 错误B 正确20 做对就是做符合要求的事！ B A 错误B 正确
