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1、夜门诊项目策划推广方案项目调研 病人渴望拥有夜门诊据悉，在医院每天五点下班前后会迎来又一轮的上班高峰，病人都在下班时匆匆赶来末班车。医生们经常会听到病人的抱怨，为何医院和我一起下班。医院关门了，专业的康复地也关门了，专业医生更是无处可寻。夜门诊有着极大的市场需求。哪些人会成成为夜门诊客户夜门诊的受众人群 按职业分 公司的高层管理人员，外企的白领、公务员等，他们白天工作繁忙，无法请假。 忙碌的学生白天也只能忙于读书，许多慢性病只能一拖再拖。按消费路径 身体虚弱之患者总要有个家人或是好友陪同排队，挂号看病，连累家人也得请假。 忙碌一族们特别喜欢晚上去健身，晚上去购物，将越来越多的日程安排放在了晚上
2、的时候。 亚急诊病人，虽然没有达到急诊重病的程度，但是晚上不得不去看病。备注：这部分病人占急诊病人的一半。而急诊中往往更关注急诊病人或重症病人的抢救，对于这些亚急诊病人只能相对忽略，无法保证看病的质量。无法保证看病的质量。患者对夜门诊的担心 医生业务水平 在老百姓的心目中，医院晚上是不看病的，要看也只能是看急诊，而看急诊的医师往往给老百姓的印象是水平不高，马虎，服务态度不好。因为真正的专家晚上是不坐诊的。 医疗资源开放程度 患者对此问题的担心主要在于，医院考虑医疗成本，即使开设了夜门诊，但可能不会拿出优质的资源服务患者。夜门诊推广思路步骤一：目标消费者沟通通过目标客群画像，我们大致归纳出迫切需
3、要夜门诊的人群有：1. 中高收入，白天工作繁忙的中青年患者2. 有家人关爱的亚急诊中老年慢性病患者备注：这两类人目的是看病，注重夜门诊的医师水平，对于此人群，预约后，需要调配高水平医师求其次需要夜门诊的人群有：1. 亚健康人群：他们选择的是康复理疗项目偏多他们首先关注1性价比、2消费环境、3、医师水平2. 社交属性人群：他们会选择一些特色服务 他们首要关注1.项目特色、2消费环境、3、医师形象备注：当为社交属性人群服务时，我们需要包装特色项目，医师性格也需要注意步骤二：目标消费者找寻个人感觉：先客服人员在服务现有的年龄段客群上，特务是服务刚需上，已经摸索到经验，开展良好。我一直想把客群的年龄段
4、扩展到中青年，这就需要给夜门诊包装一个概念，给他们一个消费理由下面给我给出一个方向，尝试让中青年客群也接受我们的夜诊下班去健身房真的可以强身健体吗？我设想在公司大客户部推广工间操，和天然饮用泉水时，能加入类似的概念从中医的理论讲，下班后进行锻炼不仅不能起到锻炼作用反而有损身体。素问生气通天论：“阳气者，若天与日，失其所，则折寿而不彰。”强调了运动对人生健康长寿的重要性。当阳气不足时，人的健康也将缺乏维持之正常运转的动力，各种疾病就随之而来。所以，在强调养生的今天，对阳气的重视无疑具有非常关键的意义。下班时一天工作结束，阳气逐渐衰减，此时如果进行剧烈的运动则消耗更多的阳气，这是不符合中医养阳气的
5、说法的。虽然下班去健身房，短期内可以对体形塑造和肌肉锻炼有积极作用，但是从长远的养生之道来讲，你是在耗损自己的阳气，对长寿和脏器健康是不利的。但是白领们拥有的锻炼的时间也就只有下班后和周末了，如果下班后不锻炼，那有什么好方法能增强身体的机能呢？阴阳平衡，祛除病症，一身轻松，这就是国医堂开展夜诊活动想要做的事情。推拿和针灸这两项治疗步骤三：夜诊推广鉴于我们目前的条件，STEP1. 暂时以先有的客户分类，开始练手，通过电话话术、和微信群话术，描绘夜门诊的种种好处，再以服务打动顾客，让顾客口碑传播（可以设置一些奖励），方法： （以微信群为阵地），以患者的角度在微信群里提出有夜诊的需求，客服人员给予回
6、答，解释， （活动现场），以患者之口，说出有也真的需求，现场当众接待举例： 患者：请问，我想来国医堂看病，但我平时工作很忙，（或我行动不便，需要我家人，陪伴，但是他们白天请假困难），怎么办？ 客服：我们最近开设了夜门诊服务：时间是; - 患者：那晚上看病的医生和白天的医生一样么? 看病钱会不会贵啊？ 客服; 医者仁心，国医堂充分为客户考虑，特推出“夜诊”活动，专为白天腾不出时间的患者服务，利用晚间时间，好好调理自己的身体。医生仍然是国医堂的名医，我们和他们协商沟通后，协调了医生和患者的相互时间。看病费用，收费和白天价格相同。STEP2. 待条件成熟后，联合丰盛健康城做推广第一波，新闻发布会。夜
7、门诊相当于一项医疗改革，打破常规，具有相当的新闻性，利用原有的媒体资源进行新闻宣传，计划选用新闻发布会形式。第二波，广告跟进，在新闻报道后，打广告能将夜门诊的概念以更直白的形式推向市场，而广告形式根据夜门诊的特点进行广告设想，并设想在两个阶段中逐步推出，强化夜门诊的概念。第一阶段月突出夜门诊专家优势。打破病人常规的思维方式，认为晚上看病没有好的专家。所以在国医堂有数十位位顶尖专家，放在广告的显要位置进行强势推出，让晚上看病的病人对夜门诊的医疗质量完全放心。第二阶段优惠篇。病人都需要有更多的实惠，特别是在南京市场上，病人更关注看病的价格。这里的优惠将几种突出夜门诊的收费和白天价格相同，尤其是在顶尖专家的收费上，享受普通门诊的诊疗费，并准备在检查费上进行一定的让利，以此来吸引患者，平衡消费者的看病心理，减少病人晚上看病的误区。
