《(最新)2016年浙江财经大学市场营销学(同等学力加试)复试笔试仿真模拟题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(最新)2016年浙江财经大学市场营销学(同等学力加试)复试笔试仿真模拟题.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、(最新)2016年浙江财经大学市场营销学(同等学力加试)复试笔试仿真模拟题一、名词解释1 商标专用权【答案】商标专用权又称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后独立享有其商标使用权。这种经核准的品牌名称和品牌标志受到法律保护，其他任何未经许可的企业不得使用。 2 完全竞争【答案】完全竞争是指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品没有差别。完全竞争大多存在于均质产品市场，如食盐、农产品、水泥等。买卖双方只能按照供求关系确定的现行市场价格来买卖商品，都是“价格的接受者”而不是“价格的决定者”。企业竞争战略的焦点是降低成本、增加服务并争取通过产品开发扩大与竞争品牌的差别，或通过广告塑造产品形
2、象，造成顾客的心理差别。 3 市场细分【答案】市场细分是指企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。经过市场细分，在同类产品市场上同一细分市场的顾客具有较多的共性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性。企业应当明确有多少细分市场及各细分市场的主要特征。市场细分对企业具有以下作用:有利于发现市场机会; 有利于掌握目标市场的特点; 有利于制定市场营销组合策略; 有利于提高企业的竞争能力。 4 体验质量【答案】体验质量是指在服务的过程中，消费者切身实际感受到的价值。 5 招徕定价【答案】招徕定价是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客
3、。 6 复杂的购买行为【答案】复杂购买行为是指消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，在这种情况下所产生的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。 二、简答题7 非营利组织有哪些类型? 主要购买方式有哪些?【答案】（1）非营利组织的类型履行国家职能的非营利组织。指服务于国家和社会，以实现社会整体利益为日标的有关组织，包括各级政府和下属各部门、保卫国家安
4、全的军队、保障社会公共安全的警察和消防队、管制和改造罪犯的监狱等。促进群体交流的非营利组织。指促进某群体内成员之间的交流、沟通思想和情感、宣传普及某种知识和观念、推动某项事业的发展、维护群体利益的各种组织，包括各种职业团体、业余团体、宗教组织、专业学会和行业协会等。提供社会服务的非营利组织。指为某些公众的特定需要提供服务的非营利组织，包括学校、医院、红十字会、卫生保健组织、新闻机构、图书馆、博物馆、文艺团体、基金会、福利和慈善机构等。（2）非营利组织的购买方式公开招标选购。即非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明拟采购商品的名称、规格、数量和有关要求，邀请供应商在规定的期限内
5、投标。采用这种方法，非营利组织处于主动地位，供应商之间却会产生激烈竞争。供应商在投标时应注意以下问题:a. 自己产品的品种、规格是否符合招标单位的要求;b. 能否满足招标单位的特殊要求;c. 中标欲望的强弱。议价合约选购。即非营利组织的采购部门同时和若干供应商就某一采购项目的价格和有关交易条件展开谈判，最后与符合要求的供应商签订合同，达成交易。这种方式适用于复杂的工程项目，因为它们涉及重大的研究开发费用和风险。日常性采购。指非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购。这类采购金额较少，一般是即期付款、即期交货，如购买办公桌椅、纸张文具、小型办公设备等，类似于生产者市场的“直接重购”或
6、中间商市场的“最佳供应商选择”等类型。 8 市场营销控制有哪些基本方法和途径，市场营销审计在其中的作用是什么?【答案】市场营销控制包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和战略控制。年度计划控制主要检查市场营销活动的结果是否达到了年度计划的要求，在必要时采取调整和纠正措施; 盈利控制是为了确认在各产品、地区、顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力; 效率控制的任务是提高诸如人员推销、广告、促销、分销等工作的效率; 战略控制的任务是审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同市场营销环境相适应。（1）年度计划控制年度计划控制的内容，是对销售额、市场占有率、费用率等进行控制年度计划控制的目的，是
7、确保年度计划规定的销售、利润和其他目标的实现。控制过程分为四个步骤:确定年度计划中的月份目标或季度目标; 监督市场营销计划的实施情况; 如果市场营销计划在执行过程中有较大偏差，要找出其中原因; 采取必要的补救或调整措施，缩小计划与实际之间的差距。销售分析销售分析衡量并评估实际销售额与计划销售额的差距。具体有两种方法:a. 销售差距分析，主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度;b. 地区销售量分析，用来衡量导致销售差距的具体产品和地区。市场占有率分析销售分析一般小反映企业在竞争中的地位。因此，企业还要分析市场占有率，揭示本企业同竞争者之间的相对关系。企业需要密切注意市场占有率的变化情况。市
8、场占有率上升表示市场营销绩效提高，在竞争中处于优势; 反之，说明在竞争中失利。市场营销费用率分析年度计划控制要确保企业在达到计划指标时，市场营销费用没有超支。如果费用率的变化不大，在安全范围内可小采取任何措施; 如果变化幅度过大、卜升速度过快，接近或超出卜限，就必须采取措施。（2）盈利控制盈利能力分析。通过对财务报表和数据的处理，把所获利润分摊到诸如产品、地区、渠道、顾客等上面，衡量每个因素对企业最终盈利的贡献大小、获利水平如何。最佳调整措施的选择。盈利能力分析的目的在于找出妨碍获利的因素，排除或者削弱这些不利因素的影响。由于可供选择的调整措施很多，企业必须全面考虑，做出定夺。（3）效率控制销
9、售队伍的效率。包括每次推销访问平均所需时间，平均收入，平均成本、费用及订货单数量; 每次推销发展的新客户数量，丧失的老客户数量; 销售队伍成本占总成本的百分比，等等。广告效率。比如，以每种媒体和工具触及一千人次为标准，广告成本是多少; 各种工具引起人们注意、联想和欣喜的程度; 受到影响的人在整个受众中所占比重; 顾客对广告内容、方法的意见，广告前后对品牌、产品的态度。促销效率。包括各种激发顾客兴趣和试用的方式、方法及其效果，每次促销活动的成本及对整个市场营销活动的影响。分销效率。例如，分销网点的市场覆盖面，销售渠道各级、各类成员一一经销商、制造商代表、经纪人和代理商的作用和潜力，分销系统的结构、布局以及改进方案，存货控制、仓库位置和运输方式的效果等等。市场营销审计不只在出了问题时有用，其范围覆盖了整个市场营销环境、市场营销系统及具体的市场营销活动的所有方面。市场营销审计通常由企业内部的相对独立、富有经验的市场营销审计机构客观地进行。市场营销审计需要定期进行，而不是出了问题才采取行动。市场营销审计不仅能为陷入困难的企业带来效益，而且可以帮助经营卓有成效的企业增加效益。 9 服务质量差距的分析模式合理性怎样，应如何操作?【答案】为便于分析服务质量问题，柏拉所罗门（Palasnraman ）、塞登尔（zeithaml ）和贝利一、名词解释考研试题
