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1、2018年中国民航大学经济与管理学院814管理综合二之管理学原理与方法考研仿真模拟五套题一、名词解释1 绩效评估【答案】绩效评估是指组织定期对员工的工作行为与业绩表现进行考察评价。组织中每个员工的工作绩效，直接影响整个组织的经营业绩。因而，必须定期对组织员工进行绩效评估，以便作出客观公正的人事决策，更好地实现组织的发展目标。绩效评估的主要目的包括以下方面:为确定员工的工作报酬提供依据; 为组织的人力资源规划提供依据; 促进组织和员工个人的共同发展。 2 马斯洛需要层次理论【答案】马斯洛的需求层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次:（1）生
2、理的需要。主要包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要，如食物、水、衣着、住所、睡眠等等。（2）安全的需要。主要是指人类免除各种危险和威胁的需要，包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要。（3）归属的需要。主要是指人类在感情和归宿方面的需要。（4）尊重的需要。主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定。（5）自我实现的需要。主要是指人们希望在工作卜有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。这五种需要之间存在递进规律，只有未满足的需要才能影响行动。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、尊重需要属于高级需
3、要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内部使人满足。 3 职务轮换【答案】职务轮换是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法。一方面，职务轮换可以在一定程度上消除专业分工过细带来的弊端，使员工有机会承担多种工作任务，学会多种工作技能; 另一方面，职务轮换可以使员工全面了解整个组织的不同工作情况，培养更广阔的工作视角，为员工今后的发展和升迁打下基础，从而有利于培养全面的高级管理人才。 4 管理幅度【答案】管理幅度又称管理跨度，是指一名管理人员能够有效管理的下属的人数。确定管理幅度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理幅度的因素主要有:管理者
4、和下属人员的技能和能力。下属人员的训练程度越高，经验越丰富; 管理者就可以保持较大的管理幅度; 所要完成的工作的特性。工作需要员工发挥创新性能力越强，则管理幅度越小; 任务的相似性。其相似性越高，则管理幅度可加大; 任务的复杂性。其复杂性越小，则管理幅度越大; 下属工作地点的相近性。工作地点的相近性越大，则管理幅度越大; 使用标准程序的程度。标准化程度越高，则管理幅度越大; 组织管理信息系统的先进程度; 组织文化的凝聚力; 管理者偏好的管理风格等。 二、简答题5 环境对决策施加影响的方面有哪些?【答案】环境对决策施加影响的方面主要包括:（1）环境的特点影响着组织的活动选择从环境因素的可控程度看
5、，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。确定型决策。指在稳定（可控）的环境条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。风险型决策，又称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。不确定型决策。指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。（2）对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来
6、情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则须采用不确定型决策方法。根据对环境的习惯反映模式，常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。 6 简述系统原理的基本要点。【答案】（1）系统原理管理系统原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于20世纪40年代创立的普通系统论发展起来的。系统是指由若干相互联系、相互作用的部分要素）组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。系统反映了物质世界最普遍的本质联系。任何管理实质上都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。管理的系统原理源于系统理论，它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统
7、性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标，这就是管理系统原理的基本涵义。具体地说，管理系统原理主要有五个要点:整体性观点、开放性观点、动态性观点、综合性观点和环境适应性观点。（2）系统原理对管理实践的指导意义可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只是重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，使全部人员将个人的目标内化，向组织靠拢，这就有利于组织目标的实现。可以使组织时刻保持动态的平衡，与外界保持密切的联系，从而能迅速地应对外界的变化，尤其是市场的
8、变化。可以在组织内部实现资源共享，有效利用资源，降低成本，从而在竞争中取得优势。7 根据传统与现代管理思想，分析管理以人为本。【答案】人本原理主要包括下述主要观点:职工是企业的主体; 职工参与是有效管理的关键; 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心; 服务于人是管理的根本目的。以人为本的管理思想大概经历了以下几个阶段:（1）早期启蒙阶段中国古代管理思想家就已经意识到管理的核心在于调节人际关系，管理人的行为，引导人的心理反应，以实现管理目的，而要抓住这个核心，就必须了解人，掌握人的本质，于是就产生了荀子的“性恶论，、孟子的“性善论夕，。（2）要素研究阶段管理科学的奠基人泰罗的全部管理理论和研究
9、工作的目的，都是致力于挖掘作为机器附属物的劳动者的潜能。他坚信，工人只要按照规范程序去作业，就能实现最高的劳动生产率，从而获得最多的劳动报酬。这样对工人和企业双方都有利。泰罗之后几十年中所有对劳动和劳动力的研究大多都未摆脱这种把人视作机器附属物的基本观点和方法。（3）人际学说阶段美国学者梅奥全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。该学说的主要内容包括下面几点:工人是“社会人”，而不是“经济人”;企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”;领导者应通过提高员工的“满足度”来激舞“士气”。（4）行为研究阶段行为科学理论强调个人目标与组织目标的一致性，认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的是改进工作设砂一，从工作本身满足人的需要; 主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理和员工的自主自治。这一阶段的认识有其科学合理的一面，但其基本出发点仍然是把劳动者作为管理的客体。一、名词解释考研试题
