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1、2018年中国医科大学人文社科学院706管理综合之管理学考研强化五套模拟题一、名词解释1 流动比率【答案】流动比率又称营运资金比率（Working Capital Ratio）或真实比率（Real Ratio），是指企业流动资产与流动负债的比率。流动比率是反映企业短期偿债能力的指标，其计算公式为:流动比率一流动资产令流动负债。一般说来，流动比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强; 反之则弱。一般认为流动比率应在2:1以上。 2 人际技能【答案】人际技能是指成功地和别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理
2、技能，是管理者需要掌握的三种基本技能，也是最重要的三种管理技能。人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力. 具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。 3 权变管理理论学派【答案】权变管理理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种管理学派。“权变”即权宜应变之意。权变理论认为企业管理没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论与方法，一切都要根据企业所处的内外条件随机应变。（1）权变管理理论学派的思想权变理论认为，计划的制定必须首先分析环境和组织的重要变量，计划的形式要适合当时的情况
3、，计划目标的模糊性和灵活性是有用的;在设计企业组织结构时，要把企业看成是一个受外界影响又对外界环境施加影响的开放系统;企业领导方式应随环境和条件的变化而变化。（2）权变管理理论学派与系统管理学派的关系权变管理理论学派与系统管理学派有着密切的联系。事实上，权变理论就是以系统观点为依据，系统观点为了解一切组织提供了普遍的模型，权变理论则承认每个组织的环境和组织内部各子系统都各有其特点，并为具体组织的设计和管理提供依据。（3）权变管理理论学派与经验学派的关系权变管理理论学派同经验学派也有密切的联系，但又有所不同。经验学派研究的重点是各个企业的实际管理经验，是个别事例的具体解决办法，然后才在比较研究的
4、基础卜作些概括。而权变理论学派的重点在于通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种模型。 4 人际沟通【答案】人际沟通是一个过程，是指通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业中，沟通除了包括通常意义的沟通之外，还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。对于人与人之间的沟通可以从以下几方面去理解:（1）人与人之间的沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。（2）人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。（3）在人与人的沟通过程中，心理因素有着重要的意义。在信息发出
5、者和接收者之间，需彼此了解对方进行信息交流的目的和动机，而信息交流的结果会改变人的行为。（4）在人与人的信息沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅是由于信息通道（即传递）的失真或错误，而且还由于人们所特有的心理障碍所产生的。 5 矩阵组织、企业的矩阵型组织结构【答案】（1）矩阵型组织结构的定义矩阵型结构又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组
6、织形式。（2）矩阵制的优点加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，具有较大的机动性;促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。（3）矩阵制的缺点成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;人员受双重领导，有时不易分清责任。 6 企业制度【答案】企业制度是规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。企业制度在为经营活动的组织提供基本规则和框架时，表现出月种基本功能:导向功能，指企朴制度指导企湘经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能; 激励功能; 指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能; 协调功能，指通过制度安排，使各类参与者在企业经
7、营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能。 7 利益相关者【答案】利益相关者（stakeholder ），又称利益枚关者，是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在相关。换言之，利益相关者是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。这一概念最早由伊戈尔安索夫在公司战略一书中首次提出，自弗瑞曼战略管理一一利益相关者方式出版后，“利益相关者”、“利益相关者管理”、“利益相关者理论”等术语得到广泛运用，利益相关者理论已经成为分析企业组织行为的一个既定理论框架，应用于公司治理、企业伦理、战略管理等方面。 8 集权与分权【答案】集权
8、与分权是指企业经营管理权限的分配方式。（1）集权及其优缺点、适用范围集权是指把企业经营管理权限较多的集中在企业上层的一种组织形式。优点:有利于集中领导，协调各部门之间的活动; 有利于管理工作实现专业化，提高工作效率。缺点:限制了中下级管理人员的主动性和积极性的发挥; 信息传递慢; 企业缺乏适应性和灵活性。适用于规模不大、经营内容比较单一、地区分布较集中的企业。（2）分权及其优缺点、适用范围分权是指把企业经营管理权限适当分散在企业中下层的一种组织形式。分权主要有两种:A. 按管理的主要过程或职能进行分权，将供应、生产、销售等部门决策权力交给各部门的负责人; B. 按产品或按生产和销售的地区进行分
9、权，各个地区可以实行独立经营，单独核算。分权的优点:A. 有利于各事业部对所负责的产品或地区从计划、生产到销售进行统一管理，从而调动事业部的主动性、积极性，为基层领导者发挥才干和培养高层管理人员提供条件; B. 企业最高管理层摆脱了日常经营管理事务，可以集中精力研究企业的重大战略决策问题; C. 各事业部对环境变化反应迅速，信息沟通快。分权的缺点:A. 易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活; B. 一些职能管理机构重复设置，管理费用增加。适用于规模较大，产品品种多、市场变化快、地区分散较广的企业。集权与分权是个相对的概念，没有绝对的分权或集权。 二、简答题9 简述法约尔跳板原则。【答案】“法约尔跳板”也称“法约尔桥”，是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。跳板与等级链密切相关。等级链是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列，它是一条权力线，一、名词解释考研试题
