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1、2017年浙江海洋学院农业科技组织服务909管理学原理专业硕士考研冲刺密押题目录 2017年浙江海洋学院农业科技组织服务909管理学原理专业硕士考研冲刺密押题（一） . 22017年浙江海洋学院农业科技组织服务909管理学原理专业硕士考研冲刺密押题（二） . 152017年浙江海洋学院农业科技组织服务909管理学原理专业硕士考研冲刺密押题（三） . 312017年浙江海洋学院农业科技组织服务909管理学原理专业硕士考研冲刺密押题（四） . 462017年浙江海洋学院农业科技组织服务909管理学原理专业硕士考研冲刺密押题（五） . 62一、名词解释1 情感式沟通【答案】情感式沟通是按照功能划分沟
2、通类别的一种，与工具式沟通相对存在。情感式沟通是指沟通双方就各自的感受进行交流，进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持，最终达到改善彼此之间关系的目的，其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。 2 组织设计【答案】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。组织设计主要有以下几个基本原则:劳动分工原则; 部门化原则; 指挥链原则; 管理幅度原则; 集权与分权原则; 正规化原则。 3 组织文化【答案】组织文化是指组织在长期的
3、实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。主要特征包括超个体的独立性、相对稳定性、融合继承性和发展性。 4 沟通【答案】（1）沟通的定义沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。（2）沟通过程包括的四个要素信息源，又称为信息沟通的发送者，是指沟通过程中信息的主动发送者。信息内容，即沟通的内容，组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容，也包括非正式沟通中的内容; 既包括书面的内容，也包括口头的内容。信息的接受者，即沟通过程中处于被动地接受信
4、息的一方。在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变，特别是在双向沟通中。沟通渠道，即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。（3）沟通的意义沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 5 雇员援助计划【答案】雇员援助计划是指山企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效
5、。EAP 不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR 处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。帮助识别员工所关心的问题，井且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 6 企业的社会责任【答案】（1）企业社会责任的定义企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。这一定义的前提包括:企业
6、遵守法律，并且追求经济利益; 企业是一种道德机构，在它努力为社会作贡献的过程中，它能够分清正确的和错误的行为。（2）企业是否承担社会责任的两种观点纯经济观纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作，认为公司管理当局的任务就是设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业的利润最大，而不应该承担社会责任。社会经济观社会经济观认为，企业除了取得一定的利润外，还应为基本相关的利益群体承担其应负的社会责任。（3）企业与管理者应承担的社会责任企业对环境的责任; 企业对员工的责任; 企业对顾客的责任; 企业对竞争对手的责任; 企业对投资者的责任，为投资者带
7、来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况; 企业对所在社区的责任。（4）企业承担社会责任的方法通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任;把不利社会影响转化成企业的发展机会;通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。 7 前向一体化【答案】前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。即指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。实施前向一体化的一种有效方式是特许经营，采用特许经营的形式授权其他厂商经销自己的产品并提供售后服务，是用途最广、也是非
8、常有效的前向一体化方式。 8 矩阵组织、企业的矩阵型组织结构【答案】（1）矩阵型组织结构的定义矩阵型结构又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。（2）矩阵制的优点加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，具有较大的机动性;促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。（3）矩阵制的缺点成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;人员受双
9、重领导，有时不易分清责任。 9 正式群体【答案】（1）正式群体的定义正式群体（Formal Group ）是指有明文规定的、由一定社会组织认可和组织结构确定的、有明确的组织目标、职务分配很明确的群体。（2）正式群体的特点是为实现组织目标而建立起来的，其基本职能是完成组织任务;是按组织的章程和组织规程建立起来的，列入组织的正式机构的序列之中;其成员有明确的编制，其领导者有正式的职务头衔，由组织赋予明确的职权与职责;是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的，是按照组织的规程行事的。（3）正式群体的类型命令型群体。命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。任务型群体。任务型群体是指为完成某项工作任务或课题而在一起工作的群体。它也是由组织结构决定的，由来自组织各个部门、各个层次的人员组成。 考研试题
