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1、2017年北京林业大学经济管理学院813公共部门人力资源管理之人力资源管理考研导师圈点必考题汇编一、思考题1 怎样提高面试的有效性?【答案】（1）面试是指通过应聘者与面试考官之间面对面的交流和沟通，从而对应聘者做出评价的力法。（2）为了保证面试的效果，一般来说都要按照下面几个步骤来进行面试:面试准备。面试准备阶段要完成以下几项工作:a. 选择面试考官;b. 明确面试时间;c. 了解应聘者的情况;d. 准备面试材料;e. 安排面试场所。面试实施。这是面试的具体操作阶段，也是整个面试过程的主体部分，一般又可以分为以下三个小的阶段:a. 引入阶段;b. 正题阶段;c. 收尾阶段。面试的提问技巧。a.
2、 善于运用多种提问方式。包括:行为型问题; 情境型问题; 智能型问题; 意愿型问题。b. 提问时尽量避免应聘者能用“是”与“否”回答问题。c. 不论应聘者的回答是否正确，都不要做任何评价，要学会倾听和观察，必要时给予目光接触以示鼓励。d. 注意掌握和控制时间，不要让应聘者支配整个面试，使得面试考官无法问出所有的问题。避免面试中的错误。面试是考官与应聘者面对面的交流，带有较强的主观性和随意性。面试结束。 2 绩效考核中的误区有哪些? 如何避免?【答案】（1）绩效考核的误区主要有:晕轮效应这种错误就是指以员工某一方面的特征为基础而对总体做出评价，通俗地讲就是“一俊遮百丑”。逻辑错误这种错误是指考核
3、主体使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。近期误差这种错误是指以员工近期的表现为根据而对整个绩效考核周期的表现做出评价。首因效应这种错误和近期误差正好相反，是指考核主体根据员工起初的表现而对整个绩效考核周期的表现做出评价。像我效应这种错误就是指考核主体将员工跟自己进行对比，与自己相似的就给予较高的评价，与自己不同的就给予较低的评价。对比效应这种错误就是指在绩效考核中，因他人的绩效评定而影响了对某员工的绩效评价。溢出效应这种错误就是指根据员工在考核周期以外的表现对考核周期内的表现做出评价。宽大化倾向这种错误就是指考核主体放宽考核的标准，给所有员工的考核成绩都比较高。（2）为了减少
4、甚至避免这些错误或者不当的行为，应当采取以下措施:第一，建立完善的绩效日标体系。绩效考核指标和绩效考核标准应该具体、明确。第二，选择恰当的考核主体。考核主体应当对员工在考核指标上的表现最了解。第三，选择合适的考核方法。例如强制分布法和排序法就可以避免宽大化、严格化和中心化倾向。第四，对考核主体进行培训。考核开始前要对考核主体进行培训，指出这些可能存在的误区，从而使他们在考核过程中能够有意识地避免这些误区。 3 需求层次理论的基本内容是什么? 如何应用?【答案】需求层次理论的主要内容包括:（1）生理需求。这是人类维持自身生存所必需的最基本的需求，包括衣、食、住、行的各个方面，如食物、水、空气、住
5、房等。生理需求如果得不到满足，人们将无法生存下去。（2）安全需求。这种需求不仅指身体上的，希望人身得到安全保障、免受威胁，而且还有经济上的、心理上的以及下作上的等多个方面，如有一份稳定的职业、心理不会受到刺激或者惊吓、退休后生活有保障等。（3）社交需求。有时也称作友爱和归属的需求，是指人们希望与他人进行交往，与同事和朋友保持良好的关系，成为某个组织的成员，得到他人关爱等方面的需求。这种需求如果无法满足，可能就会影响人们精神的健康。（4）尊重需求。包括自我尊重和他人尊重两个方面。自我尊重主要是指对自尊心、自信心、成就感、独立权等方面的需求; 他人尊重是指希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认，如
6、名誉、表扬、赞赏、重视等。这种需求得到了满足，人们就会充满信心，感到自己有价值，否则就会产生自卑感，容易使人沮丧、颓废。（5）自我实现的需求。这是最高层次的需求，指人发挥自己最大的潜能，实现自我的发展和自我的完善，成为自己所期望的人的一种愿望。按照马斯洛的观点，人们的这五种需求是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求的顺序从低级到高级依次排列的。了解员工的需要是应用需要层次理论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工需要充满差异性，而且要经常变化。 4 什么是招聘? 它有什么意义?【答案】（1）招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制
7、定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。招聘包括招募、甄选与录用三部分，招募是指企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程; 甄选是指企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程; 录用是指企业做出决策，确定人选人员，并进行初始安置、试用、正式录用的过程。（2）招聘工作的意义招聘工作的有效实施不仅对于人力资源管理本身，而且对于整个企业都具有非常重要的意义，这主要表现在以下几个方面:招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源。招聘工作的质量直接决定着人力资源输入的质量，从这个意义上讲，招聘工作对于企业今后的成长和发展具有重要的意义。招聘工作影响着人员的
8、流动。招聘过程中信息传递的真实与否，会影响到应聘者进入企业以后的流动，如果向外部传递的信息不真实，只展现企业好的一面，却隐瞒不好的一面，员工进入企业后就会产生较大的失落感，这会降低他们的工作满意度，从而导致人员较高的流动率。招聘工作影响着人力资源管理的费用。招聘活动的成本构成了人力资源管理成本的重要组成部分，招聘成本主要包括广告的费用、宣传资料的费用、招聘人员的工资等，全部费用加起来一般是比较高的。招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径。为了实现招聘的目的，企业向外部发布自己的基本情况、发展方向、方针政策、企业文化以及产品特征等各项信息，这些都有助于企业更好地展现自身的风貌，使社会更加了解企业，营造良好的外部环境，从而有利于企业的发展。 5 招聘工作受到哪些因素的影响?【答案】在现实中，影响招聘活动的因素主要有外部因素和内部因素两大类。（1）外部影响因素国家的法律法规由于法律法规的本质是规定人们不能做什么事情，因此在一般意义上; 国家的法律法规对企业一、思考题考研试题
