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1、2017年重庆工商大学管理学院811管理类综合之管理学考研仿真模拟题一、论述题1 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?【答案】管理者可以采取下列办法来改善组织及其成员的伦理行为:（1）挑选高道德素质的员工管理者可通过审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段的招聘过程将低道德素质的求职者挡在门外。另外，招聘还有助于管理者了解求职者的个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。（2）建立道德守则和决策规则员工对道德是什么认识不清，这显然对组织不利。确立道德准则可以缓解这一问题。道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让员
2、工明白应该以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以，以及对违背者的处理办法便让员工有判断的自由。管理者对道德守则的态度（是支持还是反对）对道德守则的遵守效果有重大影响。（3）管理者在道德方面领导员工在道德方面的领导作用做比说更重要，主要体现在以下几方面:高层管理人员在言行方面是员工的表率;高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为;高层管理者要勇于承担责任。（4）设定工作目标员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。在不现实的目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，甚至有
3、时为了达到目标而不得不牺牲道德。而明确和现实的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。（5）对员工进行道德教育采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。向员工讲授解决道德问题的方案，可以显著改变其道德行为; 这种教育提升了个人的道德发展阶段; 道德教育增强了有关人员对商业道德问题的认识。（6）对绩效进行全面评估如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不符合道德的行为。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。（7）进行独立的社会审计有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性
4、越大，产生不道德行为的可能性越小。有正常思维的员工都是不愿轻易去冒道德风险的。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）提供正式的保护机制正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，单个措施的作用可能是有限的。但若把它们综合起来，就很可能收到预期的效果。 2 何谓管理? 如何理解管理的具体含义?【答案】管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面:（1）管理的载体是组织。组织包
5、括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 3 在后现代管理中，组织的横向化是未来的一种趋势。请论述组织“横向化”都应包括哪些方
6、面的内容?【答案】（1）横向一体化战略是一体化战略的一种，是指企业以兼并处于同一生产经营阶段的企业为长期活动方向，促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。横向一体化的目的在于实现规模经济，减少竞争对手，较容易地扩大生产能力。具体内容包括:获得规模经济。横向一体化通过收购同类企业达到规模扩张，这在规模经济性明显的产业中，可以使企业获取充分的规模经济，从而大大降低成本，取得竞争优势。同时，通过收购往往可以获取被收购企业的技术专利、品牌名称等无形资产。减少竞争对手。横向一体化是一种收购企业竞争对手的增长战略。通过实施横向一体化，可以减少竞争对手的数量，降低产业内企业相互竟争的程度，为企业
7、的进一步发展创造一个良好的产业环境。较容易扩大生产能力。横向一体化是企业生产能力扩张的一种形式，这种扩张形式相对较为简单和迅速。（2）横向一体化包括企业内部的横向一体化和企业外部的横向一体化。具体说来，包括如下内容:扩大原有产品的生产和销售。这是企业内部横向一体化的1种形式。当企业所在的行业逐渐成熟的时候，企业面临的竞争就会迅速加剧，销售额的增长速度会变得十分缓慢甚至停止。同时，由于企业生产能力的限制，生产规模也很难增加。面临竞争激烈的市场环境，企业要想立于不败之地，必须对内部资源进行整合，以提高资产的利用效率和管理效率，进而增加企业的总利润。向与原产品有关的功能或技术方向扩展。这种一体化策略
8、试图增加产品的功能来增加消费群体，进而增加销售收入。当消费者的消费偏好发生转移时，原来的产品就不会再受消费者的青睐了，生产者如果想继续在此市场上有所作为，必须对原来的产品进行升华，升级换代。企业通过这种方式可以延长产品的生命周期，充分利用先前投入的固定资产。向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。国际化经营是横向一体化的一种形式。经济全球化和世界经济一体化要求有志于基业常青的公司放眼全球市场，在全球市场内配置资源。当一种产品的生命在一个国家内结束的时候，在其它的国家很可能刚刚开始。全球化经营也有助于延长产品的生命周期，利用现有的技术为公司牟取利润。兼并收购同行业的竞争者。这是企业外部横向一体化的主
9、要策略。企业兼并和收购同行业好处很多，如获得规模经济效应、协同效应、节约竟争成本等。兼并和收购成为公司短时间内发展壮大的途径之一。 4 组织中的信息管理工作通常包括哪些环节? 每个环节的内容与特征各是什么?【答案】组织中的信息管理工作通常包括信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈等六个环节。（1）信息的采集信息采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。衡量信息采集工作质量的惟一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用，判断信息是否有用则要看信息是否具有有用信息的各种特征即高质量、及时和完全。为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工
10、作:明确采集的目的; 界定采集的范围; 选择信息源。（2）信息的加工信息加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。加工过的信息便于存储、传播和利用。只有经过加工，信息的价值才真正得以体现。作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成:鉴别。指确认信息可靠性的活动; 筛选。指在鉴别的基础上对采集的信息进行取舍的活动; 排序。指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动; 初步激活。指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动; 编写。指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活动。通常，一条信息应该只有一个主题，结构要简洁、清晰、严谨，标题要突出、鲜明，文字表述要精炼准确、深入浅出。一、论述题
