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1、2017年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研仿真模拟题一、简答题1 组织变革成功要有哪些条件?【答案】组织成功变革一般应具备以下条件:（1）要适应环境的变化，环境的变化是导致组织变革的外在因素;（2）要服从战略的变化，组织战略的变化和调整是组织结构发生变革的内在动因;（3）应当具有良好的组织设计，良好的组织设计确定了组织变革的成功方向;（4）组织的领导要有强有力的领导和沟通能力，领导是组织变革的推动者;（5）要有迅速有效的执行能力，组织内的成员则是组织变革的参与者。 2 举例说明当我们对个体行为进行归因时，要准确地判断其是内部原因还是外部原因，有哪些因素要考虑，原因何在。【
2、答案】当观察某一个体的行为时，要更准确地判断它是山于内部原因还是外部原因，要考虑;（1）区别性是指个体在不同情境下是否表现不同行为。一名今天迟到的员工是否经常不守时? 我么要了解他今天迟到这种行为是否表现不同行为。如果是，则观察者可能会对行为做外部归因，认为可能是由于交通阻塞造成的:如果否，则可能归于内因，可能晚上睡得太晚睡过点了。（2）一致性是指一个人面对相似情境都有相同的反应。例如，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则这一行为就符合一致性的标准。如果一致性高，我们更可能对迟到行为进行外部归因; 反之，就会判断迟到行为是由于内部原因造成的。（3）一贯性是指一个人无论何时都有相同的行为。如果一
3、名员工上班迟到10分钟是一个特例（从未迟到过）; 而另一种情况（如每周迟到两三次），则说明迟到行为是固定模式的一部分。行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。应用三个因素进行归因，如果一名员工完成目前工作的水平与其他类似的工作相同（低区别性），而在这项工作中其他员工的水平总是与他的水平十分不同（或低或高）（低一致性），并且他这一工作绩效无论何时都稳定的（高一贯性），那么大家都会认为他自己对这一工作绩效承担主要责任（内部归因）。 3 激励机制的实质是什么?【答案】（1）激励机制，是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标进行运作、管理、调节、控制的功能。
4、激励，是指利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。（2）激励机制的实质有效的激励机制需要处理好刺激变量、机体变量及反应变量之间的关系。束对激变量是指对个体反应发生影响的刺激条件，其中包括引起个体动机的自然和社会的环境刺激及作为奖惩的物质或精神的激励手段。机体变量是指个体所具有的，影响个体反应的心理特征（如性格、动机、内驱力强度等）、技术水平与工作能力、自我角色概念（即个人在工作中所处的地位、承担的责任、工作日标及努力方向的综合概念）的认识程度等。反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。需要和动机都属于机体变量，外界目标属于刺激变量，行为属于反应变量。用公式表示为:Mn=m（Bn-
5、1，Go ）Bn=f（P ，Mn ）式中:B 表示反应变量; P 表示机体变量; M 表示刺激变量; Go 表示组织目标; f 表示卢因的行为函数; m 表示激励机制:n=1, 2, 3, 这一公式表示，在一定的条件下，设计组织内部有效的激励机制，存在一个“努力工作一产生绩效一有效激励一努力工作一”的正反馈机制。 4 试说明组织行为的内涵。【答案】由于组织活动的复杂性，组织行为呈现出多层面的特点，在第一个分析层次上，可以把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。在第二个层次上，把重点放在组织成员在群体工作中的相互影响上。最后，可以把组织视为一个整体来分析组织行为。每个层面都表现出独特的观念并产
6、生了对组织本质和功能自身的见解，具体如下:（1）个体角度从单个组织成员的角度，组织行为是指组成组织的个体行为以及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应。在这个角度的研究中，以心理学为基础的有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为与绩效。同时，对于价值观、知觉、态度、个性、意志和情感等因素也要予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。（2）群体角度群体角度的组织行为包括组织成员的工作方式，决定一个群体团结、富有成效或分散、一无所成的因素，领导影响群体成员及其能力，以达到使其一起通力合作，以较高的效率工作。这个角度的研究把社会心理学的知识和理论应用于研究组
7、织的群体。（3）组织从这个层面上看，组织行为是指作为一个整体的组织所表现出来的行为特点，包括组织结构和组织设计影响组织效率和气氛、组织内的有效沟通和信息传递、组织与环境之间的关系及其影响、组织变革和发展的规律等问题。这个角度是采用宏观的方法，即社会学规律的理论和概念研究组织行为。 5 马斯洛需要层次理论的主要观点、意义和不足是什么?【答案】对于人的需要的研究是认识人的心理规律和行为动机的出发点。马斯洛的“需要层次理论”在这方面影响最大。（1）主要观点在需要层次理论中，马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。1954年，他又将人的需要分为七个层次:生理需
8、要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现需要。a. 生理需要是指维持生命最基本的需要，是各种需要的基础。每个人都有衣食住行的要求，而且要首先考虑。一旦生理需要得到满足，注意力就会集中到高一层次的需要上去。b. 安全需要是指人们希望保护自己身体和情感免受外界因素的伤害、威胁，希望已得到的利益不再丧失，以及尽量保持对今后不确定性的控制。这些需要通过强身健体、医疗保险、安全设备、失业保险、退休福利等措施得到满足。c. 社交需要又称友爱和归属需要，包括与人交往、友谊、爱情、归属及接纳等方面。d. 尊重需要是指希望人们承认自己的重要性，对自己的成绩、人品、才能给予较高的评价，希望自
9、己享有一定的声望，发挥一定的影响力。e. 求知需要是指人有知道、了解和探索事物的需要。f. 求美需要是指人都有追求匀称、整齐和美丽的需要，通过丑向美的转化得到满足。g. 自我实现的需要。是指要实现个人的理想和抱负、最大限度地发挥自身潜能并获得成就的需要。这种需要往往要通过对挑战性工作的胜任感和在创造性活动中得到的成就感来满足需要由低到高形成一个阶梯，低层次需要得到相对满足后，产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。人的行为是由主导需要决定的。某一时期内人的主导需要取决于这种需要在需要层次中所处的地位以及比这种需要低的需要是否得到满足。任何种需要获得满足后并不自行消失，只是对行为的影响
10、比重减轻而已。当一个人的高级需要和低级需要都能满足时，他往往会追求高级需要。（2）需求层次理论的意义马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。心理学己证实人的意志行动开始于需要以及由需要引起的动机。因此，研究需要是认识人们心理和行为规律的出发点。马斯洛从需要层次来研究人的行为，抓住了问题的关键。马斯洛的需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向，是一般人的共同的心理过程。这在西方国家中已经得到验证，应该说在我国也同样存在。马斯洛的需要层次理论为组织管理指出了调动积极性的工作方向和内容。任何组织都应从物质和精神两方面去满足职工的需要。需要因人、因时、因地有所不同。为此要根据不同人的不同需要。有针对性地采取不同的管理措施才能取得效果。一、简答题
