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1、东财网络营销理论与实务在线作业一下列关于关系营销的说法中错误的是()A.关系营销强调的是关系B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系D.客户关系营销就是客户关系管理正确答案:D能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是_A.目录直销B.电话直销C.电视直销D.网络直销正确答案:A信息代理人发展的第三个阶段是指()A.提供基本的代理服务B.建立初步资料档案C.挖掘资料、兑现价值D.建立客户资料档案标准正确答案:C企业文化建设的起点是（）。A.企业文化的建设B.企业文化的定位C.企业文化的更新D.企业文化的创新正确答案:B下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。A.“
2、顾客第一”的观念B.“顾客总是对”的观念C.“员工也是上帝”的观念D.CS是指“以企业为中心”正确答案:D决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。A.确定新闻价值B.确定主持人C.确定时间D.确定发布会的地点正确答案:A下面哪种策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜_A.贸易折扣B.累计数量折扣C.一次性数量折扣D.商业折扣正确答案:C会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是_A.潜在冲突B.现实冲突C.功能性冲突D.病态型冲突正确答案:D以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()A.传统营销认为企业只生产产品B.关系营销认为产品是企业盈利的手段C.传统营销
3、认为销售就是把产品卖出去D.关系营销认为顾客是企业的领导正确答案:B现代网上采购B2B电子商务中最常用的市场组织形式是_A.英式反向拍卖B.荷兰式拍卖C.估低价拍卖D.估高价拍卖正确答案:A以下属于移动电子商务优势的是()A.它能满足消费者的个性化需求B.它能提供互联网上的直接购物C.它是一种全新的销售与促销渠道D.它可实现电子支付正确答案:ABCD虚拟社区的构建基础包括()A.共同或相似的社会经济背景B.共同或相似的地理社区C.现实世界中已经存在的社区D.共同兴趣爱好而结合成的社区正确答案:ABCD网络社区包括（）。A.BBSB.新闻组C.论坛D.博客正确答案:ABC网上市场调查的方法有（）
4、。A.专题讨论法B.问卷调查法C.实验法D.经验预测法正确答案:ABC直销的优点有（）。A.长期稳定的客户群B.促进产品更新与发展C.节省成本D.增加顾客信任度正确答案:AB获取客户电子邮件地址的方法有（）。A.查阅原有客户的邮件地址B.建立留言簿，供访问者留下电子邮件地址C.使用专用软件，收集电子邮件地址D.通过邮件地址服务商购买电子邮件地址正确答案:ABCD以下说法正确的有（)。A.网络营销只与生产和销售企业有关B.网络营销包括B2BC.网络营销的重点在于网络技术的使用D.网络营销不能取代传统的市场营销正确答案:BD关于网络隐私权的说法中正确的有()A.网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护
5、的特征B.网络隐私权是一种人格权C.知情权是网络隐私权的基本权利D.我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法正确答案:ABCD根据客户对交易的态度,可将客户数据库分为两种,它们分别是()A.积极客户数据库B.消极客户数据库C.不积极客户数据库D.潜在客户数据库正确答案:AC计算网络广告费用的主要指标有()A.点击数B.访问次数C.印象D.回应单击正确答案:ABCD网络营销产生的主要原因是（）。A.互联网技术的发展B.虚拟市场的形成C.个性化营销的需要D.降低成本的需要正确答案:ABCRFM法是对数据库记录进行管理的一个重要法则,其中的R,F,M分别表示()A.近期性B.相关性C.购买频率D.
6、购买币值正确答案:ACD对网络广告效果进行评价的方法有_A.用户评价B.第三方测试C.广告公司评价D.内部软件正确答案:BD网络隐私侵权的主要表现有()A.盗用银行帐号B.非法散布他人隐私C.窃取他人隐私D.网络监视及窃听正确答案:BCD下面属于第三方测试的优点的是_A.高保密性B.防止篡改C.保证公正性D.有使用信息的控制权正确答案:BC企业越来越注重老客户的保留,具体措施包括()A.注重产品质量并提供良好服务B.树立品牌形象C.体现价格优惠D.长期感情投资正确答案:ABCD网络营销与传统直销具有的共同点是（）。A.互动性B.个性化C.通过客户名录进行营销D.营销空间的扩大正确答案:ABCD整合营销的层次包括（）。A.对供应商进行整合B.对配货中心进行整合C.不同营销功能的整合D.营销部门与其他部门的整合正确答案:CD关于营销和推销的出发点描述正确的是_。A.推销的起点是市场B.推销的终点是市场C.营销的起点是生产D.营销的终点是市场正确答案:BD分销渠道通常由()组成A.零售商B.辅助机构C.批发商D.制造商正确答案:ABCD
