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1、. . . . .1.1 客户标签客户标签包括首页、标签视图、客户群画像、客户轮廓、自助查询、标签推送六大主体模块1.1.1 客户标签首页客户标签首页：包括热点标签、标签全景、热点查询案例、最近营销案例、用户活动情况五大板块。总体展示了标签体系结构，热点标签及其分析、应用情况。1.1.1.1.1 首页热点标签板块热点标签板块展现在自助查询和营销活动中使用最多的10个标签。板块的左下方显示包括标签名称、总用户数、创建时间、描述等基本信息，可以通过标签基本信息下方的“详细信息”按钮，进入该标签的标签视图页面，查看标签整体信息。右下方按品牌、在网时长分层、APRU分层、MOU分层用图形分析标签的目标
2、客户构成1.1.1.1.2 首页标签全景板块 标签全景板块按照“兴趣偏好”、“基本特征”、“社会特征”、“电信特征”四大分类，在一个页面上，平铺显示各个分类下的所有标签 。 1.1.1.1.3 首页首热点查询案例板块热点查询案例板块，显示与标签关联的使用得最多的共享查询案例，提供入口查看案例详细信息，为查询案例评价评分。点击记录获取详细信息案例评分评价案例详细信息 1.1.1.1.4 首页用户活动情况板块用户活动情况板块滚动显示最近用户在系统上活动的20条记录。通过这个板块，用户可以了解到系统中其他用户的动态情况。用户活动情况板块 1.1.1.1.5 首页标签视图标签视图界面，左侧是标签导航，
3、右侧分tab页方式展示标签详细信息、标签分析、标签应用情况，快速定位全面描述标签信息1.1.1.1.5.1 标签视图标签导航标签导航以树形的方式，分层展示了所有的客户标签。默认展开第一层，其余层次隐藏，用户点击父节点旁的+号可以展开该节点，浏览该节点下的子节点。分类目录节点，只展示分类目录的名称；最底层的标签节点，显示的是标签的名称和标签覆盖客户数。标签导航1.1.1.1.5.2 标签视图标签检索标签树的顶部，是标签树节点关键字输入框和快速检索按钮图标，用户可以输入标签树节点的关键字进行快速检索，系统根据关键字，过滤标签树，显示匹配节点及上层节点的子父结构快速检索 1.1.1.1.5.3 标签
4、视图标签收藏“我的收藏”功能，该功能会过滤标签树，显示用户收藏的所有标签及的上层节点子父结构我的收藏1.1.1.1.5.4 标签视图标签详细信息标签详细信息界面展示所选标签的详细信息，包括标签基本信息、标签得分、相关标签、基本特征分析、最新营销/查询案例列表、标签评分评价。1.1.1.1.5.4.1 标签视图标签得分标签得分板块，包括显示用户对标签评分的平均得分，营销活动得分，自助查询得分 ，提供入口跳转到“标签应用页面”，查询出应用过该标签的所有查询和营销案例，可以查看详细的案例评价评分。1.1.1.1.5.4.2 标签视图基础属性分析标签基本属性分析板块，按品牌、在网时长分层等用图形展现标
5、签的用户分布。1.1.1.1.5.4.3 标签视图最新营销案例列表最新营销案例列表，展示关联使用了该标签的最新10个营销案例。通过“更多”按钮，同样可以进入“标签应用模块”，查询出应用过该标签的所有营销案例，查看详细的营销案例评分。1.1.1.1.5.4.4 标签视图最新查询案例列表最近查询案例列表，展示关联使用了该标签的最新10个自助查询案例。同构“更多”按钮，进入“标签应用模块”，查询出应用过该标签的所有查询案例，查看详细的查询案例评分。1.1.1.1.5.4.5 标签视图评分评价板块标签评分评价，以列表、分页显示该标签的相关评分评价记录，提供评分选项，采用5分制调查问卷的方式供用户勾选。
6、提供评价框，用户可以对当前标签填写文字描述的评价。1.1.1.1.5.5 标签视图标签分析标签分析页面，通过若干指标展现标签数据的特征，使用户对标签客户可以有一个总体的认识，有利于把标签数据应用到营销，包括基本特征分析、基本属性分析、其他分析三大板块，其他分析板块触发后加载显示基本特征分析1.1.1.1.5.5.1 标签视图基础特征分析基本特征分析板块，按性别、年龄分层、收入分层 用图形展现标签的用户分布。1.1.1.1.5.5.2 标签视图基础属性分析基本属性分析，按品牌、在网时长分层、APRU分层、MOU分层用图形展现标签的用户数。用户可以通过该功能查看该标签客户的品牌、在网时长、收入、业
7、务量的分布情况。1.1.1.1.5.6 标签视图应用情况系统与BOSS、CMP、集市进行了互动，把客户标签应用到一线系统，同时收集应用反馈，用于评估标签价值。包括BOSS访问量统计图、营销活动信息、自助查询信息三大板块BOSS访问量统计图1.1.2 户群画像客户群画像：分析和预测客户群特征, 客户群画像是分析和预测客户群特征的一个支撑模块。标签视图模块中的分析是利用客户基本属性，如ARPU、MOU，对标签目标客户群进行分层分析；本模块是利用标签目标客户群与指定的客户群分组进行占比分析，达到客户群透视、追踪客户群变化、预测客户群行为的目标1.1.3 客户轮廓客户轮廓：勾勒客户特征轮廓, 客户轮廓
8、模块通过客户号码、标签名称、月份，查询客户标签、行为、营销产品推荐情况，勾勒出客户的特征轮廓1.1.4 自助查询自助查询：定制化的查询分析、提供有力的营销支撑, 自助查询模块提供一个实时获取数据的平台。一线业务人员根据业务需要，通过拖拉的方式设置输出结果和过滤条件等信息，即席的查询出结果数据。可以把查询结果的目标号码，推送到CMP平台，作为营销活动的目标号码群，助力营销活动的发起；或通过后台把结果数据以文件形式下载到本地，以支撑多样化的应用需求1.1.5 标签推送标签推送：标签和产品的绑定推送、支撑销售推荐, 标签推送模块包括：标签定制、产品定制、查询统计三大功能点。标签定制，为各个部门定制推送到BOSS客户统一视图的标签。使得一线人员可以从一个界面上了解客户的全面信息，大大提升了客户服务的效率，改善客户体验。标签与产品的关联让一线人员可以根据系统的提示进行产品的推介，增加客户交叉销售的机会，提升销售的成功率。1.1.5.1.1.1 标签推送标签定制1.1.5.1.1.2 标签推送产品定制. 专业.专注 .
