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1、. . . .市场部岗位职责及 工 作 流 程目 录一、合同组51、合同组岗位职责及主要工作内容：51.1岗位职责51.2主要工作内容52、合同组工作流程：82.1合同制作流程图 附图一82.2合同评审工作流程图 附图二92.3合同明细台账图 附图三103、合同评审管理办法113.1主题内容与适用范围113.2职责113.3合同评审的规定113.4评审资格123.5评审内容123.6合同的修改123.7合同评审记录13二、投标报价组141、投标报价组岗位职责及主要工作内容141.1岗位职责141.2主要工作内容142、投标报价组工作流程：162.1报价流程图 附图四162.2招标项目报名流程图
2、 附图五172.3投标文件制作流程图 附图六182.4项目运作流程图 附图七193、项目报备跟踪管理办法203.1项目报备203.2项目跟踪213.3项目授权223.4项目考核233.5项目冲突及裁决23第二部分 市场部岗位职责、内容及流程 本文件规定了合同的制作、评审及审核；投产明细的编制校核以及下发；项目的投标报价、项目报备跟踪管理办法；技术支持设计电梯的土建图纸，目的使公司在前期投标报价更加准确、合同更加规范，土建及电梯布置更加科学合理，确保最终生产的电梯设备达到用户要求的理想效果。根据部门工作规划，市场部以满足部门工作职能并完成部门工作目标有以下岗位及职责：1、合同组 2、投标报价组一
3、、合同组1、合同组岗位职责及主要工作内容：1.1岗位职责1.1.1负责合同制作、评审及项目档案管理；1.1.2负责合同执行中客户沟通以及与公司内部相关技术问题的核对，下发投产计划，提前办理商检、发货计划等相关事宜；1.1.3负责项目执行过程中的跟踪、协调，处理现场或代理商反馈意见和信息，提交公司相关部门后并及时落实回复；1.1.4负责部门人员日常考勤管理，并按规定提交至综合管理部；1.1.5负责更新公司业绩；1.2主要工作内容1.2.1其中合同制作的具体工作内容有：a、经投标或报价后交与合同管理人员按投标文件（或洽谈结果）制作合同文本。b、合同文本由合同组成员进行互相审核后定稿。c、合同信息栏
4、必须填写完善，如有遗漏必须填补。d、生效后的合同必须填写合同号，按合同号顺序进行合同复印存档，如有后续补充及变更，需与合同一并保存。e、区域合同、业绩需由合同管理员统一管理，一切与公司有关的手续及合同变更及时处理。1.2.2合同组的主要工作内容有：1、投产计划：接客户合同送技术组核对图纸，满足公司要求由XXX编制并与客户确认交货期；不满足时下达“合同评审单”送相关部门评审；投产计划下达部门：生产车间、工程、采购（特殊非标部件）；2、备货：公司规定合同生产周期为接合同至交货期2个月，提前0.5个月落实生产情况。3、出货：依据发货车间提供的相关信息填写“发货单”（货物名称、数量、毛净重）；4、信息
5、处理单：补件：a、公司原因：经落实如因运输、设计、加工等问题由公司承担费用；b、购买配件：编制信息处理单，登记台帐，费用客户承担；c、变更：审核变更单内容后，交部长和主管领导审批，确认后，下发至技术部。确保产品符合客户要求。5、整理发货计划，并依据公司规定及时上报发货计划：6、投产：如果在生产过程中，客户有变更需求，则有合同组下投产变更，以满足客户的生产需求。7、信息处理及后期跟踪：当客户反馈回信息，需变更、更换、补发或购买零部件时，合同组跟采购部、技术部、发货车间联系，落实零部件损坏、漏发的原因。核实无误后，帮客户解决产生的问题，编制信息处理单之后，由XXX负责校核信息处理单，审核无误之后，
6、按照公司规定，下发信息处理单，并跟踪该项目的信息处理进度，直至解决问题。将客户所需的零部件及时寄出。8、信息录入生效订单的信息及时录入合同主管：XXX 管理分配：XXX：负责合同审核及其相关事宜；2、合同组工作流程：2.1合同制作流程图 附图一图一 合同制作流程图：合同制作流程 补充合同号、自留合同一份原件，登记备案合同返回、查看合同信息是否完善打印盖章、交由项目负责人合同制作、审核后定稿符合公司价格政策的前提下制作合同项目算价接受任务2.2合同评审工作流程图 附图二图二 合同评审工作流程图：收到合同或合同草案填写合同评审记录表商务评审技术评审生产评审填写合同评审信息反馈单符合评审要求、签署评
7、审意见合同评审结果录入评审台账就修正内容与用户协商同意修改不同意修改修正合同草案不签订合同签订合同合同、图纸转技术支持接用户通知合同变更或补充落实生产进度及变更涉及费用将落实结果告知用户，合同评审完成2.3合同明细台账图 附图三图三 合同明细台账图收到合同登记月订货台账记录电子版台账录入填写文字信息台账合同、图纸等相关资料技术支持核对图纸参数核对参数登记、投产号录入订货台账后存档3、合同评审管理办法3.1主题内容与适用范围本管理办法规定了XXX公司合同评审工作的职责、规定、分类与内容。其目的是澄清顾客的要求与意图，充分体现以顾客为关注焦点的经营思想，既能保证公司的产品符合特种设备安全规范的要求
8、，又能保证合同保质、保量、保工期的顺利实施，从而达到顾客的满意。适用于XXX公司各类电梯销售合同的评审。3.2职责3.2.1 合同负责人负责合同评审的组织工作及对合同中商务条款部分进行评审。合同评审后要将评审信息及时地传递给有关部门，并保持与顾客的沟通，对合同评审的记录进行分类归档管理。3.2.2 技术人员（机械技术、电气技术）负责对合同技术要求的评审。3.2.3 生产部门负责向商务部提供正常生产能力及交货期规范的要求，并负责对合同的生产能力和交货期的评审。3.3合同评审的规定3.3.1 与顾客签定的所有合同都需要进行合同评审。3.3.2 合同评审应在正式合同签定之前进行，在确保公司对顾客及合
9、同的要求能够充分理解、价格能够接受且能履行合同时，方可签订合同。3.4评审资格3.4.1 评审人员资格：市场部合同管理员 生产部副总 技术部 常务副总3.5评审内容3.5.1 合同的各项内容是否符合公司产品要求，如制作合同附件、电梯配置清单、功能表等。3.5.2 在技术（机械、电气）、供应（外购件、外协件）、经济（价格、付款方式）、生产能力与交货期以及安装周期等方面是否具有履行合同的能力。3.6合同的修改3.6.1 合同签订后，如合同的局部内容发生变动，需经供需双方协商办理合同修改手续，对修改的内容；1）在原合同上修改，修改处应加盖合同章，且需修改人签字；2）合同双方签订合同变更协议或合同补充
10、协议，经双方确认盖章后返回由市场部随合同一并存档。3.6.2 对合同修改的内容，需按合同评审的程序经有关部门评审。3.6.3 对合同修改的信息，市场部应：1）以转接的方式传递到有关部门（财务部、技术部），转接内容及时间应有书面记录，并有接收人签字；2）以投产明细更改通知单的形式传递到有关部门（包括技术部或技术人员）。3.6.4 合同生效后若甲方提出修改合同，应在掌握原合同的进度情况后，必要时应向甲方追加因合同修改而造成的在制品不能再使用的损失。3.6.5 合同生效后，若顾客提出中止合同时，应将合同终止的信息及时传递到有关部门，并对已生产的成品及半成品提出处理意见。3.7合同评审记录3.7.1
11、对合同的评审，除盖章评审外应填写合同评审记录单，要求记录字迹清晰，表达准确。3.7.2 合同负责人负责保管合同评审记录。二、投标报价组1、投标报价组岗位职责及主要工作内容1.1岗位职责1.1.1及时、准确制作投标书，并进行投标情况分析。1.1.2审核各办事处投标书；1.1.3更新公司配置、功能及资质文件，将信息传达到各区域办事处；1.1.4管理投标、履约保函及保证金；（省内区组长：XXX；省外区组长：XXX）1.2主要工作内容1.2.1为销售经理提供公司资质、业绩、技术资料保障，做好售前服务工作；1.2.2根据公司产品配置变化，及时整理技术资料，并下发到各区域办事处；1.2.3为来电用户介绍公
12、司产品，并将客户信息传递至各区域办事处；1.2.4按照报价要求，制作项目报价单及报价文件；1.2.5办理投标保证金，并在项目定标后及时催回保证金。1.2.6严格按照招标文件的要求，完成投标书及资格预审文件的制作；1.2.7对由区域办事处制作的报价文件及投标书进行审核；1.2.8在项目开标结束后，进行信息跟踪，询问有关开标现场情况、竞争对手及投标书质量，总结各地区及各类情况，以提高投标书质量；1.2.9在投标结束后，根据项目负责人反馈的投标情况报告，对投标项目、投标产品、投标价格、市场信息、用户意见按区域分类整理，进行投标分析，向区域经理及公司提供市场运作及经营决策的依据；1.2.10在投标执行过程中与销售经理、用户、生产、技术等多方面作好协调工作；2、投标报价组工作流程：2.1报价流程图 附图四图四 报价流程图收到需要报价的信息 备案登记 与项目所在地区 是 不予报价 确认该项目是否冲突 否 询价人提供详细项目名称 电梯技术规格等详细参数 按照公司规定报价制作报价书 审核人员审核签字后在 报价书记录本处登记项目信息 根据用户的需求制作详细 报价文件 盖章、装订2.2招标项目报名流程图 附图五图五
