《消费者权益保护法》网考资料全

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1、下载可编辑消费者权益保护法单项选择B1、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（自主选择权）权利相吻合。2、北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一 种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。 ”对此王里（可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 ）。C1、储蓄管理条例是有关消费者（服务 ）方面的法律规范。D1、对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（美国）。2、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内

2、（二次）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货3、对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（应当 ）予以鉴定。G1、“国际消费者权益日”定在每年的（3月15日）。2、关于消费者的结社权，对下列表述不正确理解的是（消费者社团成立后也只能在法律及其社团章程规定的范围内活动 ）。3、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（企业质量体系认证制度）质量管理制度。4、根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（处罚 ）。5、根据药品管理法的规定，下列说法错误的是（生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款）。J1、经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法

3、规定的义务？（出售蛋类食品的价格经常变化 ）2、经营者对消费者做出的约定有效的是（合理免责条款的约定）。3、经营者的身份标明义务就是（应当标明其真实身份）。4、甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（乙商场无过错，不应当对此负责 ）5、金城电器有限公司（以下简称金城公司）为提高声誉，希望公司所在地新洲市的

4、消费者协会（以下简称新洲协会）推荐其生产的影碟机。新洲市消费者协会在进行充分市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协会的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用由金城电器公司承担，新洲市消费者协会获得金城有限公司赠送的各式电器100余件。对此正确的认识是（金城公司和新洲协会的行为都是违法的 ）。6、经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（可要求销售者给予修理或者更换 ）。7、经营者以预收款方式提供商品的，应按照（.约定）提供。8、经营者在其生产、销售的食品中掺入有

5、毒、有害的非食品原料构成犯罪行为，应定为（生产、销售有毒、有害食品罪）。M1、某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品，后样品中有6件丢失。1996年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂立场？（该炉具尚未投入流通）2、某公司将产品出售给个人购买者，此公司所属的电子商务分类是（BtoC ）。R、1如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（公平交易权）。2、

6、2005年5月2日，李某家中吊扇的扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，其原因为设计不合理，扇叶不够稳固而落下。本案中，可以依下列何种依据判定生产者承担责任？（产品存在的缺陷）S1、俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（自主选择权）。2、生产者、销售者依照 （产品质量法）规定承担产品质量责任。3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（违法经营者）提出损害赔偿。W1、我国消法关于消费者的适用范围是（不应当限定为“购买并使用者”）。2、我国的消费者权益保护法中，消费者享有的权利有（9项）。3、我国消费者权益保护法的基本原则之一是（国家对消费者特别

7、保护原则）。4、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（自主选择权）。5、我国消费者协会的性质是什么？（是对商品或服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体）6、我国消费者协会的法定职能有几项？（7 ）X1、狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（产品责任法 ）施行的。2、小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的（自主选择权）。3、消费者受教育权

8、的内容不包括（选举知识）。4、消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，这是消费者的（获得赔偿权 ）。5、下列关于消费者协会的表述正确的是（消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 ）。6、下面不属于传统营销促销形式的是（电子货币 ）。7、下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼）。8、经营者的下列（出售蔬菜水果类商品的价格经常变化 ）行为，未违反消费者权益保护法规定的义务？9、消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（综合性 ）。10、消费者权益保护法规定的“三包”不包括（包邮）。Y1、1

9、891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（纽约消费者协会）。2、亚洲最具新颖性、影响最深的消费者保护法是1986年（印度）所制定。3、以下说法中，错误的是（广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外）。4、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（消费者协会是国家机关之一 ）。5、以下说法错误的是（药品标签可以出借）。Z1、早在1206年，为了保护消费者利益，（法国 ）面包师就开始受到政府有关部门的检查。多项选择C1、产品责任的诉讼由（被告所在地,侵权行为实施地,侵权行为结果发生地 ）人民法院管辖。D1、对消费者的选择权，正确理解的是（费者享有自主选择商

10、品或者服务的权利,消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,消费者享有自主选择商品的品种或服务方式,消费者自主决定购买或不购买任何一种商品 ）。2、对消费者协会的限制包括（不得从事经营活动,不得以牟利为目的向社会推荐商品或服务 ）。3、对仲裁委会员的理解错误的是（仲裁委员会之间可以存在隶属关系,消费者争议是特殊的争议，所以不能适用仲裁法）。G1、国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？（各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生,对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理,工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益,国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益）。2

11、、格式条款作为合同的条件包括（应让对方当事人明确该条款的存在,应使对方了解其内容,相对人同意,相对人未拒绝 ）。3、广告不得有下列情形（使用中华人民共和国国旗,使用国家机关的名义,使用国家级、最高级最佳等用语,含有淫秽、迷信、暴力等内容）。J1甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（若甲要求，应无条件调换同型号产品,若甲要求，应无条件退货 ）2、经营者的下列哪些行为违反了消费者权益保护法的规定？（商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间,商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置

12、的名称标牌,餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 ）。3、经营者的售后服务义务主要是（可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务,在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务,在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务,在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务）。4、经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡，经营者应（支付丧葬费,支付死亡赔偿金,支付由死者生前扶养的人所必需的生活费,构成犯罪的

13、，依法追究刑事责任）。5、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的，应当支付（生活补助费,医疗费,护理费,由其抚养的人所必须的生活费）。6、经营着承担惩罚性赔偿责任的条件是（经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在,消费者受到损害,消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任）。M1、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？（该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失,假

14、设该十余户农民起诉则既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉 ）N1、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30、40和50。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，（贾某可以向消费者协会投诉,贾某可以要求种子站赔偿减产损失,贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款 ）。R1、如果产品完全不具有应当具有的性能则为不合格产品，其表现的情形有（不符合强制标准,不符合包装上标注的企业标准，包括产品说明书）。S1、售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失,这些情形是（不具备产品应当具备的使用性能而事

15、先未作说明的,不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 ）。2、设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（同级人民政府批准,同级民政部门核准,若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格）。3、私立华基学校从民乐锅炉厂购买一座生活锅炉，租给某服务公司下属的大拇指饭店使用，大拇指饭店为独立于该公司的企业法人，服务公司为其主管单位。结果发现该锅炉因质量问题无法使用，大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。下列选项不正确的有（如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务，大拇指饭店可以依照消费者权益保护法以消费者身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失,华基学校应承担锅炉不能使用的法律责任，民乐锅炉厂负连带责任）。4、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤,因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏,消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系 ）W1、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据消费者权益保护法，王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议？（请求消费