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1、2020 2 5 1 管理学 课件 2020 2 5 2 管理学 第一章绪论 2020 2 5 3 第1章绪论 2020 2 5 4 管理理论是对管理思想的提炼与概括 是比较成熟 系统化程度较高的管理思想 管理所要研究的基本矛盾 正是有限的资源与人类无限的欲望之间的矛盾 管理的作用就是要解决这个矛盾 2020 2 5 5 1 管理的手段是计划 控制 组织 激励和领导五个职能 2 管理的目的是有效地实现组织目标 也就是以有效率的和有效果的方式实现组织的目标 1 1 1管理的定义 3 管理的载体是组织 管理存在于一定的组织当中 是协调组织资源 实现组织目标的过程 4 管理的对象是以人为中心的组织资
2、源 组织资源包括实物资源 财务资源 人力资源以及其他无形资源等等 5 管理是对组织资源的协调 协调 是比 配置 更复杂 更深层次 更艺术的一种行为 2020 2 5 6 1 1 3管理的要素 2020 2 5 7 1 1 4管理学概述 2020 2 5 8 第1章绪论 2020 2 5 9 2020 2 5 10 2020 2 5 11 2020 2 5 12 2020 2 5 13 第1章绪论 2020 2 5 14 2020 2 5 15 2020 2 5 16 2020 2 5 17 2020 2 5 18 2020 2 5 19 第1章绪论 2020 2 5 20 1 管理方法的作用管
3、理方法是在管理活动中为实现管理目标 保证管理活动顺利进行所采取的工作方式 2 管理方法的分类管理方法的分类有许多种 一般从手段角度进行划分 其可分为 法律方法 行政方法 经济方法 教育方法和技术方法 它们共同构成了一个完整的管理方法体系 2020 2 5 21 2020 2 5 22 2020 2 5 23 2020 2 5 24 2020 2 5 25 2020 2 5 26 第1章绪论 2020 2 5 27 2020 2 5 28 2020 2 5 29 2020 2 5 30 2020 2 5 31 2020 2 5 32 2020 2 5 33 管理学 第二章管理思想发展史 2020
4、 2 5 34 第二章管理思想发展史 2020 2 5 35 埃及金字塔古巴比伦汉穆拉比法典古希腊的管理思想 亚里士多德 专业化和分工 权利集中和分散 领导 协作 瑟诺芬的劳动分工思想 制鞋马基埃维里的领导四原则 1 得到群众的拥护2 使组织有凝聚力 3 强烈的生存意志 4 高尚的品质和非凡的能力 2020 2 5 36 产业革命的作用 技术进步 市场扩大 企业规模扩大 管理需求亚当 斯密的劳动分工原理 举例 制针业劳动分工提高效率的原因 欧文 乌托邦 关心工业中人的因素 巴贝奇 劳动分工提高效率的七条原因 工资加利润分享制度 机械及制造经济 生产管理 2020 2 5 37 2020 2 5
5、 38 一 主要观点 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2 达到最高工作效率的重要手段 是用科学的管理方法代替经验管理 3 实施科学管理的关键是劳资双方进行一场精神革命 二 主要内容1 对工人提出科学的操作方法 以便有效利用工时 提高工效 2 对工人进行科学的选择 培训和晋升 3 制定科学的工艺规程 使工具 材料和工作环境标准化 4 实行具有激励性的计件工资报酬制度 5 管理和劳动分离 2020 2 5 39 三 泰勒的追随者 卡尔 巴斯 亨利 甘特 吉尔布雷思夫妇 四 对泰勒科学管理的评价1 贡献A 第一次使管理上升为科学B 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法2 局限性 坚持经济
6、人假设 金钱刺激加严格的监督管理 B 仅重视技术因素 不重视社会因素 2020 2 5 40 一 法约尔生平介绍二 一般管理理论的主要内容1 企业活动类别 技术性工作 商业性工作 财务性工作 会计性工作 安全性工作和管理性工作 随着组织层次中职位的提高 对人员技术能力的要求降低 对管理能力的要求提高 2 管理的五大职能 计划 组织 指挥 协调 控制3 管理的基本原则 2020 2 5 41 三 评价 贡献法约尔管理思想系统性 理论性更强 为管理科学提供了一个科学的理论框架 局限性管理原则缺乏弹性 2020 2 5 42 一 关于权力 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础 没有某种形式的权力
7、任何组织都不能达到自己的目标 人类社会存在三种为社会所接受的权力 传统权力 超凡权力和法定权力 二 理想的官僚组织模式 1 组织内人们在人身上是自由的 2 组织内的工作应有明确的分工 3 组织内的各种职位都应按照权责合一的等级原则组织起来 4 组织内人员的任用和升迁应通过正式考试或教育培训来选定 5 管理人员在工作中必须严守组织内的规则和法律 6 组织内人员之间的关系应以理性准则为指导 7 每个组织都必须建立一套规章制度 以保证组织内各项工作的统一协调 2020 2 5 43 一 霍桑试验1 照明试验 1924 1927年 2 继电器装配室试验 1927年8月一1928年4月 3 大规模的访问
8、与调查阶段 1928年 1931年 4 接线板接线工作室试验 1931年 1932年 二 梅奥的人群管理理论1 工人是 社会人 而不是 经济人 2 企业中存在着非正式组织 3 企业应采取的新的领导方法 2020 2 5 44 一 亚伯拉罕 马斯洛的需要层次理论二 弗雷德里克 赫兹伯格的双因素理论三 道格拉斯 麦格雷戈的X理论 Y理论四 其他行为科学理论 2020 2 5 45 一 管理过程学派代表人物 哈罗德 孔茨 代表作 管理学 主要内容 1 该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能 以此为基础提供了一个分析研究管理的思想框架 把一些新的管理概念和管理技术容纳到这一框架之中 2 该学派从
9、对职能的分析中归纳出若干原则 同时强调管理职能的共性 2020 2 5 46 一 巴纳德生平二 社会系统学派的主要内容1 组织是一个合作系统组织 组织是2人或2人以上 用人类意识加以协调而成的活动或力量系统 2 组织存在的三个条件 缺一不可A 明确的目标 B 协作的意愿 C 良好的沟通 3 组织效力和效率 效力 完成组织目标的能力 效率 完成个人目标的能力 4 权威接受论管理者的权威不是来自上级的授予 而是来自下级的认可 2020 2 5 47 这一学派是一门有关决策过程 准则 类型及方法的较完整的理论体系 代表人 赫伯特 西蒙 代表作 管理行为 管理决策新科学 理论观点 决策是个复杂过程 程
10、序化决策和非程序化决策 满意的行为准则 2020 2 5 48 系统管理理论是应用系统理论的范畴 原理 全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程 系统 就是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合 组织也可以看成一个开放的社会系统 具有许多相互影响共同作用的子系统 当一个子系统变化时 必然影响其它子系统和整个系统的工作 2020 2 5 49 1 理论观点 组织和组织成员的行为以及外部环境的各种因素是复杂的 不断变化的 管理者在采取行动时 需要根据具体环境条件的不同而采取不同的管理方式 世界上没有一成不变的 普遍适用的管理理论与方法 2 代表人物 劳伦斯和洛尔施 卢桑斯 伍德 沃德3
11、 权变向量 组织的规模 工艺技术的模糊性和复杂性 管理者位置的高低 管理者的位置权力 下级个人之间的差别 环境的不确定程度 2020 2 5 50 1 管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果 如数学方法 计算机技术等 为手段 运用数学模型 对管理问题进行系统的定量的分析 并作出最优规划和决策的理论 2 特点 采用数学模型以增加科学性 以经济效果作为评价依据 广泛使用电子计算机 2020 2 5 51 1 代表人物 戴尔 德鲁克 2 主要观点 采取比较方法对企业进行研究 而不是从一般原则出发 管理知识的真正源泉就是大公司中 伟大的组织者 的经验 要掌握成功的企业和伟大的组织者的经验
12、就要用比较的方法来研究组织 发现并描述各种不同组织结构的 基本类似点 2020 2 5 52 第三章计划 凡事预则立 不预则废 礼记 中庸 2020 2 5 53 第三章计划 2020 2 5 54 概念计划是对未来活动所进行的预先的行动安排 是一种针对未来的筹谋 规划 谋划 策划 企划等等 意义计划提供了明确的组织行动的方向 从而消除了模糊和不确定性 计划中包括了对组织环境变化的预测和预防措施 计划可以避免组织内部的重复建设和浪费 具有协调的作用 2020 2 5 55 组织的长期 3年以上 计划 是组织的资源部署和重点安排 在战略计划的基础上 制定与组织特定部门相关的特定目标和计划 确定组
13、织较低层次所需的具体步骤和过程 2020 2 5 56 2020 2 5 57 目标 是是组织未来行动期望的结果 它确定了组织未来行动的方向以及对行动进行控制的依据 目标是多元的 均衡的目标的层级结构目标是合理性与先进性的统一目标的考核性 2020 2 5 58 2020 2 5 59 战略管理 是指一系列决定组织长期绩效的管理决策与行动 包括组织的战略定位 战略选择和战略实施 战略定位 是实现组织的资源与能力 组织的环境与组织期望与目标之间的动态匹配和一致性 战略选择 包括组织公司层面战略 业务战略 竞争战略和发展战略的制定 战略实施 是确保战略转换为实践的行为 涉及组织结构 组织资源配置和
14、战略变革等因素 2020 2 5 60 根据战略管理的层次 公司层面的战略是公司战略 业务层面的战略是业务战略 部门层次战略一般是职能战略 公司战略是决定业务组成 确定组织行动方向的战略 公司战略分为成长战略 稳定战略和复兴战略 成长战略是组织实现产品或市场规模增长的战略 例如 战略目标包括销售收入 雇员数量或市场份额等 稳定战略是指组织长期保持不变的运营模式和经营规模的战略 例如 企业在较长的时间内面对同样的顾客 产品 市场份额和投资回报率 2020 2 5 61 由于企业所处的环境变化越来越复杂 要求企业具有足够的灵活性和弹性去主动适应环境的要求 而创新战略的选择就是企业需求活力和培养学习
15、能力的重要途径 创新战略可以分为基础科学研究 产品创新和生产过程创新 产品创新战略是企业的战略的一个基本组成部分 每个企业在一定的时间内都需要开发新的产品 而这些产品创新一般都是新技术的应用 2020 2 5 62 3 2计划方法 2020 2 5 63 网络计划法是一种生产过程的计划方法 主要应用于工程管理 最早的网络计划法是在1956年由美国著名智库兰德公司提出的关键路线法 CPM CriticalPathMethod 并在美国杜邦公司化工厂建设的过程得到成功应用 计划评审技术 PERT ProgramEvaluationandReviewTechnique 也是同一时期的网络计划方法 在
16、1958年 当时的美国海军研制 北极星 导弹核潜艇过程中制定了一个 北极星计划 2020 2 5 64 网络计划举例 普通家庭的装修工程 2020 2 5 65 网络计划举例 普通家庭的装修工程 2020 2 5 66 网络计划举例 普通家庭的装修工程 节点1是作业A和B的开始节点 节点2既是作业A和AA的终止节点 也是作业D和作业C的开始节点 节点将各个独立的作业联接在一起 反映了作业的时序关系 如节点3表示作业ABCD的关系 作业C或D必须在作业A和B完成以后才可以开始 关键路径是 B C E F H 2020 2 5 67 2 线性规划方法 2020 2 5 68 举例 线性规划方法 假设甲工厂生产两种产品A和B 生产原料有D E和F三种原料 生产一吨A产品需要消耗的D和E分别为0 6吨和0 4吨 生产一吨产品B需要消耗的D E和F分别为0 5吨 0 1吨和0 4吨 在某生产周期中 D E和F的存量分别为12000吨 4000吨和6000吨 假设一吨A创造的利润为25美元 一吨B创造的利润为10美元 甲工厂在制定生产计划时 要确定在此生产周期的A和B的产量 以实现利润最大化为目标
