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1、SCQA架构 Situation 情景 Complication 冲突 Question 疑问 Answer 回答 麦肯锡的咨询顾问芭芭拉麦肯锡的咨询顾问芭芭拉 明托在明托在 金字塔原理金字塔原理 中提出了中提出了SCQA架构架构 所谓所谓SCQA是四个英文字母的是四个英文字母的 简写简写 分别是分别是Situation 情景情景 Complication 冲突冲突 Question 疑问疑问 和和Answer 回答回答 SCQA是什么 情景 情景 情景即背景 用于事实的引入 可以认为是相对稳定的一种状态 冲突 冲突 通常指某种不利的变化或颠覆目前状态的事件 总的来说是推动情节发展的因素 疑问
2、 疑问 具体的课题 比如该怎么办 怎样做 回答 回答 解决方案是 为什么要应用SCQA架构 应用应用SCQA架构就是要让读者或听众将其他思想抛开架构就是要让读者或听众将其他思想抛开 专注于你要表达的主题专注于你要表达的主题 从而让任何人读你从而让任何人读你 的文章或听你的演说的文章或听你的演说 都会同看一场扣人心弦的好莱坞大片一样感兴趣都会同看一场扣人心弦的好莱坞大片一样感兴趣 案例 某公司发言人向公众介绍一项新推出的产品 他是这样开场的 我公司与出租车公司近日合作推出12588出租车电招热线 也就是我公司 快捷通 对于广大 市民来说又是一大便利 我这里展现的就是12588总台的调度系统 通过
3、这个系统 这样的开场白有吸引力吗这样的开场白有吸引力吗 当然没有当然没有 我们按照我们按照SCQA 架构来调整一下架构来调整一下 看看会不会好很多看看会不会好很多 为什么要应用SCQA架构 S S情景情景 不知道大家有没有这样的经历呢 在比较偏僻的地方等了很久都等不到一辆出租 车 C C冲突冲突 好不容易来了一辆说不定还要跟一起等的人抢 感觉特不方便 如果有女伴在 男士们 也会觉得好没面子 Q Q疑问疑问 以后如果再碰到这样的情况怎么办呢 A A回答回答 您只需要拨打12588 全市的出租车都由您来指挥 下面我给大家介绍我公司与出租车 公司近日合作推出的 快捷通 SCQA的常见应用 在表达方面
4、 SCQA架构的应用随处可见 包括汇报 演讲 广告文案 文章 商业报告等等 比如下面是一个招聘文案 应届大学生亟需就业岗位 是陈述事实背景S 而 大企业进不去 小公司 看不上 是冲突C 也是在背景S下很多人的矛盾点 去哪好 说出大家心中的疑问Q 最后给出 回答A 同样A才是文案想要表达的关键 XX公司要去XX大学做校招 Situation Complication Question Answer 应届大学生急需就业岗位 大企业进不去 去哪好 XX公司 大企业的平台与资源 小企业的个性化培养 合理的薪资福利体系 优秀的行业先锋同事 再比如下面是美团外卖的一则广告 实际上也 是按照SCQA构架来设
5、计的 炎热的夏天 某写字楼内 老板坐在办公室工 作这是背景S 老板指示路过的员工去尽快买一杯冰咖啡 这 就是冲突C 它将推动情节的发展 引出的问题Q 外面太晒出门会晒伤怎么办 最后回答A就是广告的重点了 使用美团外卖 SCQA的常见应用 SCQA的常见变化形式与应用 在使用SCQA架构写文章的序言时 各部分的顺序可以变化 以创造不同的文章风格 同时很多时 候Q不一定要直白的发问 常常隐含在文章字里行间中 常见的变化形式有开门见山式 突出忧虑 式 突出信心式 标准模式情境S冲突C答案A 开门见山式答案A情境S冲突C 突出忧虑式冲突C情境S答案A 突出信心式疑问Q情境S冲突C SCQA的常见变化形式与应用 开门见山式开门见山式 答案 背景 冲突 这种形式最适合跟老板汇报 要知道老板的时间很宝贵 往往没有时间听你长篇大论 所以第一句就说重点 答案先行 突出忧虑式突出忧虑式 冲突 背景 答案 关键在于强调冲突 引导听众的忧虑 从而激发对背景的关注 和对答案的兴趣 突出信心式突出信心式 问题 背景 冲突 答案 上来先直接抛出问题 在阐述背景 冲突 最后说明答案 突出能够解决问题的信心 在方案报告 产品发布会中可较好地应用
