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1、国际企业管理(教学考一体化)管理沟通(教学考一体化)编者说明：1. 做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。2. 查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。3. 如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。4. 两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考单选题（总分26.00）1._类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐。（1.00分）A. 多血质B. 抑郁质C. 粘液质D. 胆汁质2.经常迫使对方说“是”的提问属于_。（1.00分）A. 一般性提问
2、B. 诱导性提问C. 澄清性提问D. 直接性提问3.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，我正在关注你，与顾客的交谈，我注意到你讲话的速度相当快，我担心有些顾客可能很难理解你所说的，毕竟顾客没有你了解我们的产品，向顾客介绍产品时尽量慢一些，并时常与他们交流感受，他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是：（1.00分）A. 评价性沟通B. 描述性沟通C. 具有人生导向的沟通D. 自下向上的沟通4.与人交谈时，将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，表示_的态度。（1.00分）A. 高傲B. 谦恭C. 敌对D. 烦躁5._是将想法转化为有意
3、义的符号的过程。（1.00分）A. 译码B. 解码C. 编码D. 反馈6.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。”李静使用的是：（1.00分）A. 描述性沟通B. 自下向上的沟通C. 评价性沟通D. 具有人生导向的沟通7._具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征。（1.00分）A. 分析型的人B. 随和型的人C. 表现型的人D. 支配型的人8._类型的人，活泼好动，善于交际，思维敏捷，容易接受新鲜事物。（1.00分）A. 抑郁质B. 多血质C. 粘液质D. 胆
4、汁质9.根据情景领导模型，授权式领导方式适用于下列哪种下属：（1.00分）A. 有能力且有意愿B. 有能力但无意愿C. 无能力但有意愿D. 无能力且无意愿10.沟通者的_，指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度。（1.00分）A. 风度B. 可信度C. 气度D. 个人魅力11._类型的人坦率热情，精力旺盛，容易冲动，脾气暴躁，但准确性差。（1.00分）A. 胆汁质B. 多血质C. 抑郁质D. 粘液质12.人的内在心理的外在化叫做:（1.00分）A. 自我投射B. 首因效应C. 近因效应D. 晕轮效应13.根据情景领导模型，教练式领导方式适用于下列哪种下属：（1.00分）A. 有能力但无意愿B.
5、 无能力但有意愿C. 无能力且无意愿D. 有能力且有意愿14.沟通形式中,_指沟通者不掌握信息，需要听众集思广益提供广泛的信息。（1.00分）A. 说服B. 征询C. 参与D. 述说15._是信息接收者对于发送者传递的符号的解释。（1.00分）A. 编码B. 译码C. 解码D. 反馈16.根据情景领导模型，参与式领导方式适用于下列哪种下属：（1.00分）A. 无能力但有意愿B. 有能力且有意愿C. 有能力但无意愿D. 无能力且无意愿17.沟通形式中，_指在沟通时需要听众采纳你的建议和改变看法。（1.00分）A. 参与B. 述说C. 说服D. 征询18._类型的人沉静，对问题感受深刻，持久，情绪
6、不容易表露，反应迟缓但深刻，准确性高。（1.00分）A. 胆汁质B. 多血质C. 粘液质D. 抑郁质19.沟通形式中，_是指在沟通时,沟通者掌控信息,需要听众了解已掌控的信息。（1.00分）A. 说服B. 述说C. 征询D. 参与20.交往中最后一次见面，给人留下的印象叫:（1.00分）A. 自我投射B. 首因效应C. 晕轮效应D. 近因效应21.根据情景领导模型，指示式领导方式适用于下列哪种下属：（1.00分）A. 有能力但无意愿B. 有能力且有意愿C. 无能力且无意愿D. 无能力但有意愿22.与_的人沟通时要注意强调实际问题的解决，最好能辅助于数据和图标等工具。（1.00分）A. 思考型B
7、. 情感性C. 外向型D. 内向型23.人与人第一次交往中，给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据主导地位，这种效应叫: （1.00分）A. 自我投射B. 近因效应C. 晕轮效应D. 首因效应24. _具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。（1.00分）A. 随和型的人B. 表现型的人C. 支配型的人D. 分析型的人25.沟通形式中, _指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的。（1.00分）A. 说服B. 述说C. 征询D. 参与26. _是所有沟通形式中最直接的方式。（1.00分）A. 副语言沟通B. 身体语言沟通C. 口头
8、语言沟通D. 书面语言沟通多选题（总分33.00）1.背景是沟通发生的场景和环境因素，这些因素包括：（1.50分）A. 社会背景B. 工作背景C. 物理背景D. 心理背景E. 文化背景2.根据沟通的目的、对象不同，沟通场所一般分为：（1.50分）A. 封闭式场所B. 开放式场所C. 正式场所D. 非正式场所E. 自由场所3.任何一个组织，都需要与下列哪些部门进行沟通?（1.50分）A. 消费者B. 媒体C. 政府D. 客户E. 社区4.根据握手的姿势、力量和时间长短，可分为下列几种类型：（1.50分）A. 直臂式握手B. 支配性与谦恭性握手C. 死鱼式握手D. 双握式握手E. 折骨式握手5.根
9、据沟通者对信息的控制程度和听众的参与程度，可以将沟通的形式分为：（1.50分）A. 征询B. 参与C. 叙说D. 说服E. 交流6.沟通在管理中的作用可以概括为:（1.50分）A. 激励员工B. 传递信息C. 促进团队和谐D. 促进科学做决策E. 促使企业各项工作的顺利运行7.人际沟通的过程可以分为三个层次：（1.50分）A. 情感层次B. 行为层次C. 交流层次D. 信息层次E. 共鸣层次8.当传递的信息面对的是一个群体时，要对这个群体进行分析，比如分析他们的：（1.50分）A. 文化风格B. 信仰价值观C. 年龄D. 教育程度E. 职业9.接收者对信息理解的障碍包括：（1.50分）A. 接
10、收者的理解差异B. 接收者对信息的过滤C. 信息过量D. 接收者对信息的曲解E. 知觉的选择性障碍 B.10.爱德华霍尔通过观察和访谈，发现人们沟通时有四种空间距离，分别是:（1.50分）A. 人际距离B. 社会距离C. 公共距离D. 亲密距离E. 群体距离11.建设性沟通要达到三个目的分别是：（1.50分）A. 形成长期合作关系B. 解决实际问题C. 通过沟通巩固双方关系D. 准确传达信息E. 最后达成一致12.与外国人相比，中国经理人在沟通能力上通常表现为：（1.50分）A. 缺乏战略管理B. 从上向下的沟通多，从下向上的沟通不全C. 横向沟通很艰难D. 经常使用小道消息E. 通常带有明显
11、的个人色彩13.沟通中，表达信息应该尽量：（1.50分）A. 客观中性B. 对事不对人C. 关注问题本身D. 不涉及人身评论E. 就事论事14.沟通时眼睛的表情包括:（1.50分）A. 斜视B. 侧视C. 扫视D. 注视E. 闭眼15.换位思考的沟通，要求沟通者在沟通开始时思考这样几个问题: （1.50分）A. 对方需要什么B. 对方不要什么C. 怎样将对方需要的和我能给与的有机结合起来D. 对方已有什么E. 我能给他什么16.要使沟通顺利进行，沟通者需要明确几个问题:（1.50分）A. 沟通是必要的吗？B. 需要沟通几次？C. 我是合适的沟通发起者吗？D. 用什么方式沟通能达到目标？E. 沟
12、通目标是什么？17.沟通的背景通常包括：（1.50分）A. 文化背景B. 物理背景C. 心理背景D. 历史背景E. 社会背景18.沟通过程中沟通者的可信度包括：（1.50分）A. 权威可信度B. 后天可信度C. 结果可信度D. 初始可信度E. 过程可信度 D、 E19.根据听众记忆曲线，沟通时要将重要的信息放在：（1.50分）A. 中间B. 从头至尾C. 结尾D. 开头E. 题目20.诚恳沟通要求做到:（1.50分）A. 双方均有维持良好关系的愿望B. 双方均具有沟通的意愿C. 换位思考D. 多反馈E. 仔细聆听21.沟通的必要信息可以概括为5W1H, 分别是：如何做？_（1.50分）A. 什么人B. 做什么C. 什么时候D. 为什么E. 什么地方22.从听众对你信息的支持与否来分，听众的态度可以分为：（1.50分）A. 漠不关心的听众B. 中立的听众C. 热心的听众D. 敌意的听众E. 积极的听众判断题（总分42.00）1.敌意的听众指沟通前可能对你有某种偏见，甚至可能永远不会支持你的听众。（1.50分）错误正确2.当与上司沟通时要列出可选择的方案，列出可能的结果，给上司做“选择题”而不是做“填空题”
