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1、惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON IE基础础知识识培训训 五 解决问题问题 九大步骤骤 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 大纲 一 认识问题 二 解决问题九大步骤 三 九大步骤解析 四 小结 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 一 认识问题 定义 现状与应有的姿态 目标或期待 的差异 目标设定为95 差异 3 问 题 品质现状 为92 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 问题的三种型态 一 认识问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 二 解决问题九大步骤 STEP1发发掘问题问题 脑脑 激荡荡法 查检查检 表 STEP2选选定題目 柏 图图 特性要
2、因图图 STEP3追查查原因 层别层别 法 5W2H 程图图 STEP4分析资资 抽样样法 散布图图 直方图图 STEP5 提出方案 脑 激荡法 方法研究 STEP6 STEP7 STEP8 STEP9 选择對策 优缺点评估法 草拟 動 甘特图 实验验証 效果比較 效果评估 推移圖 标准化 标准化 系统化 模式化 定义 问题 分析 问题 解决 问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 1 1 问题的来源 P Q C D S M 1 效 Productivity 生产效 有没有提高的余地 程时间 能否缩短 2 品 质 Quality 能否保证质 量稳定 能否 低 能否 低消费者抱怨 3
3、成 本 Cost 能否减少材 的 费 能否提高机器运转 能否减少间接人员 能否提升人员稼动 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 1 1 问题的来源 P Q C D S M 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 4 交货期 Delivery 交货期能否没有拖延 能否将计划的准确 提高 5 安 全 Safety 能否杜绝 安全的动作 能否使环境中无安全隐患 能否保证设备 操作正常 6 士 气 Morale 能否保证员 工的精神 态 能否处 好员工的人际关系 能否保证员 工遵守纪 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 1 2 问题的类别 1 人员
4、Man 2 物 Material 4 机器 Machine 5 方法 Method 3 环境 Environment 1 3 问题的特性 1 问题的大小 2 问题的严重性 3 发生频率 4 侦测性 5 重复性 6 地域性或系统性 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 1 4 发掘问题之方向 1 问题小易发挥 2 花钱即可由小组自 解决 3 有预期之成果 成就感 4 可达到演练和实用之目的 1 5 发掘问题之工具使用 脑 激荡法 程图 统计表 查检表 5W2H 8S 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 1
5、5 1 工具使用之脑力激荡法 又名头脑风暴法 脑 激荡法就是在一段相对短的时间内 一群人运用制程 技术 使思想互相激荡 发生连锁反应 以产生创造性的解 决问题的方法 操作步骤 1 导者写下每个 与者的关于题目或问题的观点 2 每个 与者被要求提供一份提出问题的想法的清单 3 以循环赛的方式进 每个 与者从他的表 提供一个想法 会议组织 者并记下 4 直到所有的 与者都 Pass 5 合并相同的项 6 与者选择几项讨 7 表决结果由会议主持者记录下 8 目标可能是一个项目或是一些按优先级排 的项目的组合 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 1 5 2
6、 工具使用之查检表 查检表种类 1 记录用查检表 把数据分为几个项目别 以符号或数字记录的图或表 2 点检用查检表 该表是为确认作业实施 机械设备的实际情形或为预防发 生 或事故 确保安全使用 查检表问题发掘使用举 能否减少物 的无效耗损 能否对废弃物 重新再 用 能否使物 容 识别 能否使物 搬运顺畅 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 2 1 选题方向 提高生产 提高质量 低成本 提升安全性 2 2 工具使用 特性要因图 鱼骨图 柏 图 程分析等IE QC手法 三 九大步骤解析 STEP1发掘问题 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 2
7、 2 1 工具使用之特性要因图 三 九大步骤解析 STEP2选定题目 方法 物 为什么 良率低 车间环境不适 合做精密加工 环境 车间的湿 度过低 物料来料不良 物料变形较多 参数选用 恰当 机台程式调 用不对 调机方法不对 人员 作业培训 不到位 员工努力 度不够 多能工较少 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON Percent Count 2 2 2工具使用之柏拉图图 1 按发发生次 由高到低排 2 发发生次 少的项项目太多時 可归纳归纳 成 其他 项项 3 其他 项项 排末位 现 象 C ount P ercen t C um 344 2 8 4 2 8 4 272 2 2 4 5
8、 0 8 52 4 3 1 0 0 0 148 1 2 2 6 3 0 142 1 1 7 7 4 7 94 7 7 8 2 4 78 6 4 8 8 9 54 4 5 9 3 3 29 2 4 9 5 7 O th e r漏加工少料尺寸不良毛边漏加工变形崩点面花 1200 1000 200 0 100 80 800 60 600 40 400 20 0 P areto C h art o f 现 象 注意 事项 三 九大步骤解析 STEP2选定题目 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 3 2 可以使用之工具 三 九大步骤解析 STEP3追查原因 特性要因图 鱼骨图 层别法 5W2H
9、问题树 作表分析 3 1 步骤说骤说 明 针对問題 通过脑 激荡等辦法 从4M1E找出问题 可能发生的原因 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 3 2 1 工具使用之层别层别 法 层别法即对现象作分层 分类 以发现可疑之处 层别分类 1 时间的层别 白班 晚班 2 作业员的层别 张 陈 3 机械 设备层别 环球机 SONY机 4 作业条件的层别 站姿作业 姿作业 5 原材 的层别 A B 6 区域的层别等 line 3 line 5 三 九大步骤解析 STEP3追查原因 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 3 2 2工具使用之问题树问题树 增加 销售 改善销 售策 改善营 销策
10、 低单 位成本 销售队伍组织 销售队伍组织技朮基础 促销策 产品质 包装 消费者广告策 原材 的获得 生产程序 分销系统 三 九大步骤解析 STEP3追查原因 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP4分析资 4 1 步骤说骤说 明 用QC IE等相关工具找出产生问题的重点 加以分析 分类 排 及编辑 以使改善小组成员作明确的抉择 4 2 工具使用 散布图 相关性分析 直方图 管制图 FMEA 趋势图 柏 图 QFD 质量功能展开 仿真分析 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP4分析资 4 2 1 工具使用之散布图 Y Y X 强
11、正相关 Y X 弱正相关 Y X 强负负相关 Y X 弱负相关 Y X 曲线相关 X 无相关 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 24 4 2 1工具使用之散布图图 X 上班时间时间Y 正常产产出 0 2000 1500 1000 500 0 正 常 产 出 Feeder时间 6810 散布图案 正常产出vs上班时间 x产品正常产出与员工上 班时间的关系 三 九大步骤解析 STEP4分析资 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 4 2 2 工具使用之直方图 直方图常 的形态 正常型 绝壁型 双峰型 锯齿型 离岛型 偏态型 高原型 三 九大步骤解析 STEP4分析资 惠州恒信亿丰金
12、属制品有限公司 HANSON 4 2 3 工具使用之管制图 管制图是用于过程分析和控制过程质 的一种方法 纵轴代表产质量 特性值 或由质 特性值获得的某种统计 横轴代表按时间顺序 自左至右 抽取的各个样本号 直方图旋转90 管制图 3r u 3r UCL CL LCL 上控制界限 中心线 下控制界限 三 九大步骤解析 STEP4分析资 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP5提出方案 5 1 步骤说骤说 明 针对引起问题的重点原因提出解决办法 同时订出解决方案 的标准 以确定改善小组是否有能 解决 5 2 工具使用 系统图 ECRS 时间 方法研究 仿真分析 脑
13、 激荡法 5W2H 鱼骨图 动作分析 并 工程 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP6选择对策 6 1 工具使用 判定树 TOPSIS 优缺点评价法 灰色关联度分析 模糊综合评价 其他方法 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP7草拟 动 7 1 工具使用 甘特图 性能评审技术 实验验证图 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 7 1 1 工具使用之甘特图 三 九大步骤解析 STEP7草拟 动 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP8成果比较 8 1 比较内容 1 期间比较 改善前 改善中
14、改善后 2 特性值比较 品质 效 成本 3 无形成果比较 意识 能 信心 满意 比较基准一致 且勿以单一角 比较 8 2 工具使用 直方图 推移图 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 三 九大步骤解析 STEP9标准化 9 1 步骤说明 依据现场实际状况合理制定材料 设备 制品等作业 方法规格等标准 有组织 有系统的推广应用 以期绩效 最大化 9 2 工具使用 标准化 系统化 模式化 质量履历 改善成 果通报 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 四 小结 选定题目 追查原因 分析资 提出方案选择对策 草拟 动 效果比较 1 2 4 56 7 8 3 发掘问题 标准化 9 惠州恒信亿丰金属制品有限公司 HANSON 谢谢
