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1、提高PIVAS员工专业 基础知识掌握度 圈名和圈徽 2 点滴圈的含义 2 输液点滴关乎患者安全 药师 是保证患者用药 安全的使者 1 发扬 点滴 精神 滴水穿石 一往无前 圈徽的寓意 PIVAS人 爱心 信心 细心 耐心 责任心 我们带着梦想飞翔 3 圈长 梁小娜 付晓晶丁素媚邓秋兰邓秀娇 周汉杰张锐军邓树荣刘海雄 我们的圈员 辅导员 金伟军 主任 成员员职职称学历历工龄龄职责职责 金伟军副主任药师本科29辅导员 梁小娜药师本科3圈长 付晓晶药师硕士3圈秘 邓树荣药师硕士1 5圈员 刘海雄药师本科3圈员 丁素媚药师本科5圈员 周汉杰药师本科3圈员 邓秋兰药师大专4圈员 张锐军药师本科4圈员 邓
2、秀娇药师本科1 5圈员 5 1 主题选定 提高提高PIVASPIVAS员工专业员工专业 基础知识掌握度基础知识掌握度 指令性 课题 6 010203 药学服务 重要性 药学岗位 职责要求 医改提出 更高要求 6 选题背景 6 04 相关文献 支持 1 主题选定 7 从事静脉用药集中调配工作的药学专业技 术人员 应当接受岗位专业知识培训并经考 核合格 定期接受药学专业继续教育 三 人员基本要求 1 主题选定 8 010203 药学服务 重要性 药学岗位 职责要求 医改提出 更高要求 8 选题背景 8 04 相关文献 支持 1 主题选定 9 10 01 02 03 提升药学服务质量可提升医院的整体
3、医疗 质量 医院医院 丰富知识和提高能力的同时 也提高公众 对药师的信任度 药师药师 有利于提高药学部门的整体业务水 平与能力 科室科室 患者得到更专业的用药指导 有利 于疾病的治疗 患者患者 选题理由 04 1 主题选定 11 PIVAS专业基础知识的定义 PIVAS中所用的药物知识 肠外营养知识 和 PIVAS质量管理规范 衡量指标计算公式 知识掌握度 考试平均分 1 2 参与考试的人员总数 参与考试的人员总成绩 1 主题选定 注 表示计划线 表示实施线 12 2 计划拟定 12 艰难的选题过 程 我们延迟 了 13 3 现状把握 PIVAS新员员 工入职职 初步了解PIVAS 接受学习习
4、任务务 培训训期满满 上岗岗考 试试 正常排班 继续继续教育 取得药师证药师证 准备审方资格考试 审审方资资 格考试试 参与审审方 通过 跟班学习习 未 通 过 通过 未 通 过 活动改善 重点环节 流 程 图 PIVAS员员工专业专业 基础础知识识掌握情况如何 考试 14 3 现状把握 查检 15 3 现状把握 考查内容二 药物知识 考查内容三 肠外营养知识 考查内容一 PIVAS质量管 理规范 16 3 现状把握 考场一考场二 17 3 现状把握 18 3 现状把握 查检表 PIVAS员工考试成绩登记表 考试日期2017 3 9 19 项目分数 折合百分制 知识点 药物知识30 2 肠外营
5、养46 6 管理规范57 8 性别男34 9 女41 7 审方审方药师48 2 非审方35 3 参加QCC圈员45 1 非圈员33 7 工作年限1年以内28 4 1 年38 5 2 3年37 6 3 年40 4 4年以上50 5 学历中专31 7 大专38 2 本科42 5 硕士46 4 平均分38 9 改善前 考 试平均分为 38 9分 3 现状把握 考试成绩汇总表 20 项目药物知识肠外营养管理规范 平均失分 折合百分制 69 853 442 2 平均失分累计百分比 42 2 74 5 100 各知识点失分情况柏拉图 3 现状把握 21 现况值 改善值 现况值 100 现况值 改善重点 圈
6、能力 38 9 100 38 9 100 46 67 0 目标值 4 目标设定 72 2 平均分 提高PIVAS员工专业基础知识掌握度的目标设定 圈能力评评估 序号姓名 工作年资 A 学历 B 主题改善能力 C 工作年限评分学历评分 改善能 力 评分 辅导员金伟军 105本科3强5 圈长梁小娜0 1本科3中3 圈员1邓秋兰0 1大专1弱1 圈员2邓树荣0 1硕士5中3 圈员3邓秀娇0 1本科3弱1 圈员4丁素媚0 1本科3中3 圈员5付晓晶0 1硕士5中3 圈员6刘海雄0 1本科3弱1 圈员7张锐军0 1本科3中3 圈员8周汉杰0 1本科3中3 平均分 1 4 3 2 2 6 圈能力 1 4
7、40 3 2 30 2 6 30 5 100 46 22 圈能力 评估 4 目标设定 23 5 解析 头脑风暴找原因 24 5 解析 2424 学习积极 性不高 学习态度 不够端正 学习动 力不足 工作疲劳 个人信 心不足 无奖罚 制度 知识掌握 方向不明 无定期考 核制度 单位要 求不高 个人状 态不佳 工作压力大 睡眠不佳 工作年限短 岗位要求低 总体学历低 无专人整理制定 业余学习 时间少 信息系统 支持不够 个人事务多 学习效 果不佳 继续教育不足 没有及时 复习巩固 碎片式学 习效率低 缺乏有资质 的带教老师 制度不完善 盲目死 记硬背 学习形式化 组织集体学 习次数少 解读说明书方
8、 式过于单一 无高效的 学习方法 为为什么PIVAS员员工基础础知识识得分低 材料 基础 不牢 缺少规范 学习材料 人员 环境方法 学习氛围差 上级不重视 25 中原因小原因总总分排名选选定 学习积习积 极性不高 学习态 度不够端正30 9 学习动 力不足36 1 个人信心不足12 26 知识掌握方向不明22 18 知识掌握与收入不挂钩30 9 单位要求不高24 17 无定期考核制度30 9 无奖罚 制度32 5 个人状态态不佳 工作疲劳32 5 睡眠不佳18 23 工作压力大22 18 业业余学习时间习时间 少个人事务多20 21 基础础不牢固 总体学历水平低10 27 工作年限短28 14
9、 岗位要求低20 21 继续继续 教育不足 上级领导 不重视32 5 缺乏有资质 的带教老师28 14 制度不完善36 1 学习习效果不佳 没有及时复习巩固30 9 无高效的学习方法36 1 盲目死记硬背16 25 碎片式学习效率低26 16 缺少规规范性学习习材料 信息系统支持不够22 18 无专人整理制定34 4 学习习氛围围差 组织 集体学习次数少32 5 学习形式化30 9 解读说 明书方式过于单一18 23 要因 评价表 5 解析 26 5 解析 2626 学习积极 性不高 学习态度 不够端正 学习动 力不足 工作疲劳 个人信 心不足 无奖罚 制度 知识掌握 方向不明 无定期考 核制
10、度 单位要 求不高 个人状 态不佳 工作压力大 睡眠不佳 工作年限短 岗位要求低 总体学历低 无专人整理制定 业余学习 时间少 信息系统 支持不够 个人事务多 学习效 果不佳 继续教育不足 没有及时 复习巩固 碎片式学 习效率低 缺乏有资质 的带教老师 制度不完善 盲目死 记硬背 学习形式化 组织集体学 习次数少 解读说明书方 式过于单一 无高效的 学习方法 为为什么PIVAS员员工基础础知识识得分低 材料 基础 不牢 缺少规范 学习材料 人员 环境方法 学习氛围差 上级不重视 要因 27 要因 1学习动力不足 2无专人整理学习材料 3无高效的学习方法 4制度不完善 5无奖罚 制度 6组织 集
11、体学习次数少 7上级领导不重视 5 解析 4 业务业务 学习习管理制度不完善 要因 1学习动力不足 2无专人整理学习材料 3无高效的学习方法 4业务 学习管理制度不完善 5上级领导不重视 要因合并 要因 业务学习管理制 度不完善 学习动力不足 无专人整理制定无高效的学习方 法 上级领导不重视 影响次数2623212012 累计百分比25 5 48 0 68 6 88 2 100 0 28 真因验证 5 解析 影响次数 累计百分比 PIVAS员工专业基础知识得分低 真因验证柏拉图 29 6 对策拟定 29 提高PIVAS员工专业基础知识掌握度对策拟定评分表 WhatWhyHow WhoWhen
12、Where 改善重点真因拟定对策 评价采 纳 负责人实施时间 实施地 点 对策 编号 提案人 可 行 性 经 济 性 效 益 性 总 分 PIVAS员员工 专业专业 基础础 知识识掌握度 1 学习动习动 力不足 1 1 举办激励型学习讲座兰3438 18 90 1 2 设立奖罚制度丁4240 46 118 丁 张 2017 5 4 6 17 静配 2 无专专人整理 制定学习习材料 2 1 整理说明书 肠外营养纸质版和电子 版学习手册 杰 娜 4436 40 120 娜 邓 娇 杰 2017 5 4 6 17 静配 2 2 专门设 定岗位制定整理学习资料邓2232 20 74 2 3 设立微信公
13、众号 推送相关知识娇 杰 4642 36 124 娜 邓 娇 杰 2017 5 4 6 17 静配 3 无高效的学习习 方法 3 1 举行学习方法交流会全员3638 30 104 3 2 制作练习题题库丁2634 36 96 3 3 建立学习园地邓 娇 3638 26 100 3 4 分组 分专题制作PPT讲解娜3036 38 104 3 5 成立学习小组 组织知识竞赛娜 娇 4432 42 128 兰 雄 晶 2017 5 4 6 17 静配 4 业务 学习管理 制度不完善 4 1 定期培训丁 娜 3838 32 108 4 2 定期考核 考核结果纳入年底评优兰 娜 3844 40 122
14、丁 张 2017 5 4 6 17 静配 30 对策一 对策二对策三 整理药品说明书 肠外 营养和质量管理规范纸 质档和电子版学习手 册 并设立微信公众号 推送专业基础知识 成立学习小组 每周 进行抽查 并组织知 识竞赛 设立奖罚制度 定期 考核 考核结果纳入 年底评优 6 对策拟定 对策整合 对策一 and 对策二 同时实施 对策一 出题组 对策二 非出题组 31 第一阶段 对策一 and 对策二 共同实施 针对PIVAS全员 第二阶段 7 对策实施与检讨 对策三贯穿于整个对策实施阶段 对策实施顺序 32 对策 一 对策名称 整理药品说明书 肠外营养和质量管理规范纸质档和电子版学习手册 并设
15、立微信公众号推送基础知识 真因 无专人整理制定学习材料 改善前 改善对象 what 学习材料 实施步骤 how 对策内容 1 整理药品说明书 肠外营养和质量管理规范纸 质档和电子版学习手册 发给静配全组人员 人手一份 2 由一个负责人在微信上开一个公众号 每大组18人每人分 配10个药品 在对策实施期间每人每2天针对一个药品出1题 一天9题 由负责人收集齐整理后 试题在前 答案和解析 在后 在公众号上推送 对策实施 实施人 who 梁小娜 邓秀娇 邓树荣 周汉杰 实施时间 when 2017 5 4 5 23 实施地点 where 静配中心 对策处置 该对策为有效对策 整理PIVAS专业基础知
16、识纸质档和电子版学习手册 人手一份 建立PIVAS专业基础知识题库 对策效果确认 1 对策执行情形 完成很好 2 对问题点改善效果 7 对策实施与检讨 P D A C 出题组 54 1 33 对策一 出题组 7 对策实施与检讨 34 对策一 出题组 7 对策实施与检讨 35 对策一 对策二对策三 整理药品说明书 肠外 营养和质量管理规范纸 质档和电子版学习手 册 并设立微信公众号 推送专业基础知识 成立学习小组 每周 进行抽查 并组织知 识竞赛 设立奖罚制度 定期 考核 考核结果纳入 年底评优 7 对策实施与检讨 36 对策 二 对策名称 成立学习小组 抽查学习效果 组织知识竞赛 真因 无高效的学习方法 改善前 改善对象 what PIVAS全员 实施步骤 how 对策内容 1 成立学习小组 静配全组人员分为两大组 每大组18人 再细分为3个小组 6人为一小组 分组要求 每个小组中必须有一名以上圈员 每组1 2名 每个小组 中新老员工搭配 每个小组中至少有一个成绩优秀的组员 参考上次考试 的成绩 任命一名组员为小组长 一般为圈员担任 对策实施 实施人 who 刘海雄 邓秋兰 付晓晶 实
