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1、 . . .网络营销复习大纲一、单选题 1. 现代营销观念的核心是以（）为中心。A. 产品B. 企业C. 客户D. 服务2. 以下哪种商品（服务）的市场需求具有明显的不规则性（如季节性）（）。A. 旅游B. 米面等易耗品C. 毒品D. 房屋3. 营销市场是指（）。A. 现实购买者对商品的需求B. 潜在购买者对商品的需求C. 现实购买者和潜在购买者对商品的需求之和D. 消费主体及其购买力4. 在线问卷调查法属于（）。A. 网上直接调研方法B. 网络间接调研方法C. 专题讨论法D. 实验法5. 网上二手资料的收集方法是（）。A. 网上问卷法B. 观察法C. 专题讨论法D. 利用搜索引擎6. 通过搜
2、索引擎查询包含“北京”或“奥运会”的内容，正确的检索式为（）。A. 北京！奥运会B. 北京AND奥运会C. 北京OR奥运会D. 北京（奥运会）7. （）网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。A. 销售型B. 服务型C. 品牌型D. 提升型8. （）网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。A. 销售型B. 服务型C. 品牌型D. 提升型9. （）指企业选择靠近于现有竞争者或与重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等方面差别不大。A. 对持性定位B. 创新式
3、定位C. 心理定位D. 重新定位10. 用户体验设计是一种（）理念。A. 企业中心设计B. 用户中心设计C. 产品中心设计D. 网络中心设计11. （）主要是把客户在完整流程中需要的全部信息进行合理的组织，以使信息易于理解、易于获得、易于使用。A. 信息设计B. 信息结构设计C. 系统设计D. 流程设计12. 用户体验设计的最后一步是（）。A. 服务设计B. 信息结构设计C. 创建情节D. 同业竞争分析13. （）被视为企业的“网上商标”。A. 主页B. 域名C. LogoD. 信息结构14. ISP是指（）。A. 互联网服务提供商B. 互联网内容提供商C. 互联网信息提供商D. 互联网广告提
4、供商15. 网络营销产生建立在当代消费者价值观发生了很大变革的基础之上，其中不包括（）A. 个性消费回归B. 价格不再是影响消费者消费心理的重要因素C. 对购买方便性和需求与购物乐趣的追求并存D. 消费者主动性增强16. 顾客对某种商品存在强烈需求，现有产品却不能满足，尚不能转化为有效的需求，称为（）。A. 负需求B. 潜在需求C. 充分需求D. 不规则需求17. 企业开展网络营销，可以通过（）了解消费者、竞争对手及整个市场的资料信息，了解消费者的现实和潜在需求，深化个性化营销的观念和规则。A. 网络广告B. 网络公共关系C. 网络产品和服务策略D. 网上市场调查18. 通过搜索引擎查询同时包
5、括鸟巢和水立方的内容，正确的检索式为（）。A. 鸟巢水立方B. 鸟巢AND水立方C. 鸟巢OR水立方D. 鸟巢（水立方）19. 网络市场和传统市场定位相同的定位策略为（）。A. 新机会策略B. 抢摊策略C. 双定位策略D. 飞毯策略20. （）是企业网站通常采用的，用以解决网络顾客的一些普遍性常见问题方法，成本较低。A. 呼叫中心B. 即时聊天工具C. 电子邮件D. FAQ21. 顾客购买空调，商家的免费送货属于顾客得到的（）。A. 期望产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品22. 免费（free）是网络企业常常采用的产品和服务定价策略，以下说法正确的是（）。A. 企业可以仅对部分产品
6、或服务免费B. 免费定价策略是企业长期、全面的价格策略C. 免费定价策略不存在市场风险D. 选择免费定价策略的企业所有产品和服务都适合免费定价策略23. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是（）。A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好24. （）是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。A. 网上销售渠道B. 网络营销渠道C. 中间商D. 代理商25. Email形式的网络广告存在的最大问题是（）。A. 被用户认为是垃圾
7、邮件，引起反感B. 网络浏览者没有电子邮箱C. 成本高D. 表现形式单一，不能发送多媒体信息26. （）是源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件。A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 物流管理D. 业务流程重组27. 网络营销实施面临的风险不包括（）。A. 市场观念风险B. 技术风险C. 执行风险D. 管理风险28. 网上书店在同一时间，对注册客户和非注册客户使用不同的价格售书，属于（）现象。A. 价格弹性B. 价格歧视C. 动态定价D. 价格差异29. 关于解除客户关系，说法正确的是（）。A. 只有客户阶段进入承诺阶段，才可能进
8、入解除阶段B. 企业和客户双方都可以主动解除客户关系C. 企业在任何情况下都不应该主动解除和客户的关系D. 客户关系一旦解除就无法再恢复30. 在网状结构的网络营销企业组织中，信息传递方式为（）。A. 一对一B. 一对多C. 多对一D. 多对多31. 以下符合消费者隐私保护的做法是（）。A. 企业将收集到的消费者个人信息出售B. 企业在消费者不知情的情况下收集消费者个人信息C. 收集消费者信息时，没有隐藏其隐私部分D. 企业承诺对消费者个人信息保护和非公开商业化使用32. 关于关系营销，说法不正确的是（）。A. 关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，
9、实现企业的营销目标。B. 互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具。C. 关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展。D. 关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益33. 以下（）是企业进行网络公共关系营销的实例。A. 企业在门户网站上发布网络广告B. 网络媒体上出现对企业产品.服务、活动等报导的新闻.顾客评论等内容。C. 企业对新产品推出免费试用活动D. 企业制作宣传短片在电视频道播放34. 企业网络营销交易平台的功能通常不包括（）。A. 交易功能B. 信息沟通功能C. 客户服务功能D. 物流配送功能35. 网络营销观念的核心是以（）为中心。A. 产品B. 企业C. 顾客D. 服务36. SCM是指（）。A. 客户关系管理B. 信息系统管理C. 供应链管理D. 电子商务管理37. 通过搜索引擎查询同时包括世博会和上海的内容，正确的检索式为（）。A. 世博会上海B. 世博会+上海C. 世博会OR上海D. 世博会上海38. 喜欢在网上浏览比较商品而在实体店购买消费者，属于网络消费者行为模式中的（）。A. 商品浏览型B. 贪图方便型C. 价格折扣型D. 隐私规避型
