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1、人力资源管理现状分析报告 人力资源管理流程对比 最佳实践 流程之间的衔接应该保持通畅 这样才能够确保信息在传递的过程中没有任何的障碍 流程的衔接通常是通过各职能部门在充分的沟通之后对所有关键流程的执行所达成相互的共识流程的效益应该得到衡量 这样才能了解流程是否能增加价值为了使子公司有一定的灵活性 有些控股公司在较高层次制定政策框架 允许子公司进一步在框架范围内制定自己的管理流程和步骤 这一实践对人力资源部门有借鉴作用信息技术的支持使建立信息平台非常容易 人事的政策和步骤可以很方便地获得 同样 在线管理和跨部门信息共享也可以实现流程必需通过一套全面的HR信息系统来支持和实施 因为系统往往能够增进
2、办公自动化的进程 使员工从琐碎的工作中解脱出来 从而把更多的精力投放到管理和服务的角色中去完善的流程管理体系应该包括年度性的流程审计工作 这样才能确保流程在执行中不会出现人员上的错误操作 这样的工作一般是由公司的审计部门根据年度计划而执行流程的负责人必需清楚地意识到整体流程的目的和他相应的职责范围 通常这些流程上的职责范围是以书面的形式包括在职位说明书里 人力资源部管理现状分析 信息技术 一 缺乏信息系统的整合主要依据 人力资源部目前的人事信息系统突出强调报表功能 信息的传递不是通过信息系统本身 更依赖于其他形式 如报表 电子邮件与集团内其他职能部门的信息整合较弱 HR对员工动态信息的了解相对
3、滞后集团HR与各子公司及各子公司之间的HR动态信息交流自动化程度较低 缺少信息系统支持人力资源管理信息技术缺少参与集团战略性信息技术规划影响 影响HR信息系统发挥应有的功能 如缺少人事信息之外的其他动态信息 如 业绩表现等人力资源管理部与集团其他职能部门的交流更多依靠其他方式在集团范围 可能产生资源浪费 如 集团的培训计划和下属公司的培训计划产生重复 在招聘和遣任方面无法高效地通过信息系统发现到合适的内部人才各部门信息多次 重复地输入 容易产生数据错误 同时信息使用效率较低 成本较大缺乏人力资源管理信息技术规划的前瞻性 人力资源部管理现状分析 信息技术 二 缺乏人力资源管理系统的接入渠道主要依
4、据 接入人力资源系统的渠道非常有限 在集团范围 各子公司无法进入集团人事信息系统 子公司的人事组织信息变化必需通过其他途径与集团HR保持沟通各职能部门的管理层 甚至集团高层缺少接入人力资源管理信息系统 无法实时获取集团范围的人事动态信息 只能完全依赖于人力资源部提供的报表数据 目前系统不支持员工自助服务 员工无法接入人力资源管理信息系统 及时更新自己的个人信息影响 许多情况下 人事信息变化不能及时更新 信息变得不够准确HR人员不得不花费较多时间处理事务性工作 人力资源部管理现状分析 信息技术 三 缺少对HR关键管理流程的支持主要依据 目前人事管理系统不能支持许多关键人力资源管理流程 如 业绩考
5、核流程 培训流程等人事管理系统也不能完全支持管理流程所设计的要求 如 培训管理流程中所需要的员工能力变化数据人事管理系统缺少预警机制 如 劳动合同的续签提升 员工流失率提示影响 人力资源部的关键流程缺少信息技术的有力支持影响人力资源部的工作效率 人力资源管理现状的总体分析 人力资源管理现状和最佳实践的差距所示如下 在报告的后面部分我们将分析如何缩短现状和最佳实践之间的距离 人力资源管理价值链介绍 在西方集团企业 获得公认的人力资源管理价值链基本包括以下几个方面 员工遣任与退任 人力资源部工作定位建议 人力资源部的工作定位是指人力资源部在集团的发展战略指导下 制定支持性的人力资源管理战略 从不同
6、层次上明确工作重点 使人力资源管理实现最大的战略价值根据集团组织结构现状和发展的要求 为了使目前集团人力资源管理更上一个台阶 缩短现状和最佳实践之间的差距 我们建议人力资源部在三个层面进行明确的工作定位 我们建议 集团高层的战略伙伴 从集团人力资源规划 人力资源战略管理方面 发挥参谋的角色集团其他职能部门的HR经理 提供完整的HR服务集团子公司 业务群 的HR专业顾问 通过推广HR管理的最佳实践 提高集团人力资源管理水平 HR服务 HR战略伙伴 HR内部咨询 指导 顾问 参谋 HR专业人士 HR指导 领导 HR经理 HR战略规划 HR经理 HR指导 领导 HR指导 领导 集团下属子公司 集团本
7、部 集团高级管理层 新的工作定位解决的问题 明确的工作定位有助于人力资源部确定工作成果 即提供什么服务内容集团高层 集团其他职能部门和集团下属子公司对集团人力资源部有明确的期望提高HR工作的战略价值和战略意义 如建立旨在提供有针对性的 开发集团发展所需要的技能的培训体系有利于建立关键管理流程支持HR的战略伙伴角色 如 战略招聘 能力管理 继任规划 职业发展 业绩管理 薪酬模型 人员配置等可以改变HR管理的运作机制 变被动沟通为主动更加积极主动地利用人事信息分析 为集团高层决策提供支持实现集团人力资源的战略规划和战略招聘整合集团的人力资源方面的优势 鼓励人力资源价值的最大化 通过人才队伍的培养
8、培训 职业发展 让有才华的人的能力得到充分发挥为未来的人力资源需求作长期规划 保证在合适时间有合适的人选担任合适的岗位 继任规划 人力资源部与集团高层的工作定位 HR参谋 战略伙伴人力资源部应该是集团高层的高级参谋 通过建立战略性管理系统 从人力资源管理方面支持集团业务目标的实现 人力资源部在这一层面上的工作应该强调其战略价值 除对高级管理层的一般性人力资源报表之外 人力资源部应该能够提供更有价值的集团范围的人力资源分析数据 如集团人力资源结构分析 集团能力管理系统等 与集团战略保持一致的人力资源战略整合的人力资源建议 如人员配置和人力成本分析等人力资源结构分析集团高度的能力规划系统集团高度的
9、继任规划系统组织结构和工作设计高效 整合的人力资源信息系统变革管理与项目领导人力资源管理报表 报告 信息数据 工作成果 工作内容 人力资源部与集团其他职能部门的工作定位 HR人事经理 工作伙伴人力资源部在这一层面的工作应该强调对集团其他职能部门提供全面的专业人力资源服务方案 即在充分了解各职能部门人力资源管理需求的基础上 所设计的政策 流程 步骤和管理机制全力支持各职能部门实现业务目标 支持各职能部门实现业务目标的人力资源管理基本政策和流程招聘政策和流程人才发展政策和流程 包括培训 职业发展 保留 继任 职称等薪酬福利机制绩效考核机制人事行政管理员工关系处理岗位说明书 工作成果 工作内容 人力资源部与集团下属企业的工作定位 HR指导 领导对集团下属企业 集团人力资源部是提供人力资源管理政策 指导交流工作经验 推广人力资源管理最佳实践的工作中心 集团高层通过人力资源部对下属企业高层领导班子进行任命 考核 保证集团战略部署在各子公司的贯彻 同时 集团人力资源部也应该是集团企业文化的推广者 变革的推动者 支持公司业务战略在子公司的贯彻推广人力资源管理最佳实践有关HR政策 管理的指导服务协助员工关系处理掌握集团下属企业组织结构和人员结构的变化人力资源管理成本所获得价值的最大化领导变革管理提高工作士气 工作成果 工作内容 知识回顾KnowledgeReview
