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1、今年上半年，农业综合业务办公室在局领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，在个窗口工作人员的共同协作下，深入贯彻落实科学发展观，努力拓宽农机发展新思路。主要工作有三个方面，创建“为民服务创先争优”示范窗口建设、农机购置补贴工作以及网格化管理工作，现将具体内容总结如下： 一、创建“为民服务创先争优”示范窗口建设方面 1、提升服务水平。进一步规范综合业务办工作人员行为，实行微笑服务，标准文明用语，对来办理业务的农机手做到来有迎声、走有送声、问有答声、事有回声。 2、规范服务制度。在工作中坚持“依法、公开、公正、便民、务实、高效”的原则，立足本职，扎实开展窗口建设，简化办事程序，优化各项监理业务流程
2、，缩短办事时间，提高办事效率。实行“首问负责制”、“一次性告知制”、服务承诺制、“限时办结制”等，用制度来保证服务质量。 3、建立窗口服务监督机制。窗口工作人员牢固树立自觉接受监督的意识，广泛听取农机户及社会各方面的批评和建议，组织工作人员进行自查和主动向前来办事机手询问、邀请机手座谈等方法，全部了解窗口工作现状和不足，力求做到便民、利民、爱民和贴近机手。 二、农机购置补贴方面 1、2012年上半年共落实补贴资金894万元，其中省级资金664万元，郑州市级资金100万元，新密市级资金130万元。截至6月26日，共完成补贴资金数量684.6892万元，补贴机具788台/套（其中郑州市级重补258
3、台，新密市级重补1台）。受益农户503余户，受益合作社10个。 2、严格办理程序。根据2012年农机购置补贴实施方案，严肃工作纪律，严把办理程序，确保每台补贴机具购买的真实性，合规性； 3、认真做好反馈回来购机核实表的核对工作，确保人机合影，及购机的真实性。 三、网格化管理工作方面 认真落实好网格员及驻村工作人员的岗位职责，做好网格化管理与农机工作的有效结合，协助所分包各村组做好农机工作六项职能： 1、农机惠农政策的落实。利用下乡期间向农民机手发放购置补贴通告，致农民朋友的一封信及农机业务办理指南，使农机购置补贴政策深入民心； 2、农村社会化服务功能。通过网格化管理职能，农户在“三夏”期间通过
4、电话联系咨询机具补贴情况、机具维修事项及联系收割机情况10余次，很好的体现了农机服务职能。 3、秸秆禁烧及秸秆综合利用、农机安全生产。在秸秆禁烧及综合利用方面，我所分包的来集镇来集村，陈沟村，马沟村，赵沟村、巩楼村积极配合，认真落实，三夏期间未发生一起秸秆焚烧事件，确保了“三夏”安全生产，秸秆综合利用方面因条件所限，97%的秸秆都用于直接还田。 四、存在不足和今后的努力方向 1、需继续加强业务学习，逐步完善个人业务素养。 2、在增强团队凝聚力方面，有待进一步提高。 3、今后在不断做好常规工作的基础上，加强创新性工作的学习能力培养。 4、增强网格化管理工作中信访稳定及基层组织建设方面的能力培养。
