《人教版思品八下《维护消费者权益》ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人教版思品八下《维护消费者权益》ppt课件.ppt（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、小品欣赏 打工奇遇 一 温故而知新 1 赵老太打工的酒楼将二锅头当作 宫廷玉液酒 180元卖给消费者是一种 什么样的行为 2 侵犯了消费者的哪些权利 3 作为消费者 我们应该怎样做 活动一 模拟集体消费 同学们走在中山最繁华的步行街 上 这里商场林立 店内商品琳 琅满目 品种齐全 感受着这里 热火朝天的购物气氛 你也忍不 住走进了商店 李宁服饰 商家为什么会打折 1 影响人们消费行为的因素 有哪些 2 经营者为了招来消费者 经常使用哪些 手段 3 面对种种促销 消费者应 该怎么做 P93 现场采访 1 请说出下列热线电话 消费维权投诉热线 价格投诉热线 产品质量监督热线 活动二 知识竞赛 12
2、358 12315 12365 2 消费者在购物时为什么要索取发票 答 因为 在民事诉讼中 举证的原则是 谁主张 谁举证 发票 购物凭证是 消费 的证据 发票 购物凭证 消费单据 既是事实 法律关系的证据 也是索赔的关键 消费 者应当索要并妥善保管 否则便意味着对 自己权利的放弃 3 我国专门保护消费者权益的法律是什么 其中明确规定了消费者享有哪些权利 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则 4 消费者在生活中如果遇到商品质量 或服务质量问题 投诉时应该
3、注意些什 么 要先交涉 要动作快 要实事求是 要合理合法 证明材料要完备 要进行检测 要地址详细 要字迹清楚 5 你知道商家为什么要打折吗 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用 人们爱占便宜的心理销售商品 商家打折的种种动机 w 减少商品库存量 推销积压严重的商品 w 刺激消费 增加商品的销售量 w 提高商家的知名度 扩大影响 w 虚假打折 欺骗消费 话题讨论 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话 被多收了1 2元 该消费者通过多种途径 均未 能解决 最后向人民法院起诉 几经周折 最 终胜诉 对此 人们反应不一 有的人认为 一块二 的官司不值得打 因为既费钱
4、又花 精力 只为区区1 2元不值得 1 2元的官司 到底值不值 为什么 观点展示 这官司值得打 我们不能因为损害的 利益不大而对违法者姑息 纵容 必须学会依法 保护自己的合法权益 良好的权利意识和自我保护意识体现在 P95 1 商品交易过程中 运用自己的知识 保持警惕 防止侵权行为发生 2 侵权行为发生后 拿起法律武器 维 护自己的合法权益 使不法经营者受到惩治 消费时 我们不仅需要练 就一双慧眼 识别危机 陷 阱 提高自我保护意识 更 要懂得在权益受损后如何正 确有效地维护自己的合法权 益 1 该酒楼的经营行为反映了市场消 费活动中哪些不正常的现象 2 根据具体情节 分析该店侵犯了 消费者的
5、哪些合法权利 3 面对这种情况 我们可以通过哪 些途径加以解决 议一议 活动三 打工奇遇 二 消费者权益受害后的解决途径 P96 向人民法向人民法 院院 起诉起诉 不成不成 请求 消协 调解 提请仲裁 机关仲裁 不成 或者 与经营 者协商 和解 向工商行政管 理部门投诉 在新闻媒体曝光 本课知识梳理 掌握消费知识 学会理性消费 1 炼就一双 慧眼 做聪明的消费者 懂得法律知识 维护自身权益 2 维护权益的途径 与经营者协商请求消协调解 不成不成 向有关行政部门申 诉或提请仲裁机关 仲裁 不成 向人民法院提起诉 讼 你在书店买了一本参考书 回家 后发现里面缺页 当你去要求书店 老板更换时 书店老
6、板拒绝更换 你会选择以下哪种处理方式 A 自认倒霉 下次不到这里来买书了 B 同他讲道理 坚决要求更换 C 向工商局投诉 D 找几个朋友大闹书店 然后要求更换 C 广东省质监部门有关专家指出 很多洗 衣店使用有毒溶剂 若长期使用会造成肝 功能损害 还可能致癌 对洗衣店使用有 毒溶剂这一事件 A 这是商家的权利 消费者无权过问 B 消费者要运用法律武器维护自己的权益 C 相关部门应依法对其处罚 D 我们不管也不要问 少找麻烦 BC 你在商场购物时 正确的做法是 请售货员介绍产品的使用方法 对几 种不同品牌的产品进行比较鉴别 向售 货员索要购物发票 对售货员颐指气使 A B C D A 案例分析
7、倒霉的 上帝 在集体购物时 子杰想买一双运动鞋 看到某店门口贴着 清仓大甩卖 阿迪达斯仅 售298元 的牌子 他就走了进去 服务员非 常热情地向他推荐了一款鞋 子杰试穿后觉 得不满意 但服务员说 一旦试穿 必须购买 子杰无奈只好花了298元买下了这双鞋 不料 回到学校后 同学昊天说这鞋子是假 冒伪劣产品 在某小商品市场只要58元 子 杰仔细一看 鞋子做工粗糙 质量很差 牌 子也不是 阿迪达斯 而是 阿迪大斯 背景材料一 去年的三鹿奶粉事件和今年 的 猪流感 等等一系列关乎消费者切身利 益的事件 给消费者带来了很大恐慌 很 多人不敢再吃牛奶和猪肉 背景材料二 温家宝总理在政府工作报告 中强调 要让人民群众买得放心 吃得安心 用得舒心 请问 如何才能落实温总理的精神指示 出谋划策 作业 学习辅导选择题 13小题
