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1、唐山万汇限时特卖会企划案例 关爱在细微处 英伦汽车新老客户感恩座谈会 潍坊中悦汽车销售服务有限公司2012 07 27 1 活动背景及目的 活动背景 1 目前汽车市场正处于淡季 我们必须对如此现状作出激进的市场反应 才能引起客户的注意 吸引客户的眼球 抓住更多的有效的意向客户 2 经过前期厂家的大力宣传 英伦品牌效应对于老客户而言已经有了很好的正面影响作用 通过一部分老客户的现身说法完全可能拉回一部分新客 活动目的 1 继续宣传中英合资的英伦汽车品牌 2 及时维护老客户 并借机与老客户面对面沟通 从而从老客户身上发掘寻找新的意向客户 3 抓住新客户 以最终能成交为目的 4 增加展厅的来电量与进
2、店量 为后期客户的培养做基础 2 活动对象 活动对象 1 自2011年4月份至今所有进站维修的客户 2 自2011年04月份起至今所有购车客户 除去与第一条重复的客户 3 所有销售顾问手头上现有的意向客户 活动人数预估 通过以上活动对象 可以大概统计出总数为人 预估在活动日到店的大约为该数的1 5 以活动人数为人为参考 3 活动概述 活动主题 关爱在细微处 英伦汽车新老客户感恩座谈会 活动形式 客户座谈包括用车知识用车技巧保险知识讲座 与客户话题互动等 活动时间 2012 05 20周日 4 活动细则 活动描述 由中悦主办 聚集新老客户在店内开展实用的展车知识 用车知识 用车技巧 保险知识讲座
3、 与客户话题互动等活动 最主要的目的是让客户加深对英伦品牌 英伦车型的认知及影响力 以达到最终成交为最终目的 5 活动流程 6 活动流程 前期准备 时间 提前半个月 细则 1 落实讲师 讲座时间 明确所讲课程的内容 售前及售后各委派资深销售顾问 专业维修技师任讲师各一名 课程内容由岗位人员配合讲师整理 2 媒体投放宣传该活动 网络 报纸 短信群发等形式宣传 3 会场物料筹备 由专人负责 4 邀请新老客户参加并确定参加座谈会的客户名单 所有销售顾问负责 并由专人负责核对最终收集到的总的名单 再次确认一遍 5 定购发放客户的纪念品及购车 修车优惠卡 6 筹备会场当天用到的其它物料 工作人员安排到位
4、 7 活动流程 活动分工表 8 活动流程 前期准备 时间 前一天 细则 1 各销售顾问将手头的意向客户再回访一遍 传达座谈会的主题 一是关心关爱新老客户的一次沟通聚会 二是感恩回馈礼品表心意 以提高当天客户的进店率 2 摆好欢迎牌 置于展厅入口处 内容 热烈欢迎新老客户感恩回馈座谈会3 备好客户签到处及发放的礼品 4 布置会议室 包括 摆放桌前的花座 横幅 果盘 矿泉水 桌椅 笔记本电脑 投影仪 音响 给客户人手一份资料 资料内容为当天的会议日程 摆在会议室门口的 欢迎光临 字样的地垫 果盘为防变质 可于活动当天再备 5 布置展厅 卫生完成 展车整洁 铭牌价格牌完备 音响 电视正常播放 6 确
5、定讲师所有工作已经准备好 7 预定好客户聚餐的酒店及会后要游的公园 以上所有工作安排到专人专职 并将工作严格执行到位 以免影响当天的活动效率 9 活动流程 活动当天 活动当天时间安排细则 早7 304S店全体工作人员到位8 00再次检查一下准备工作是否安排到位买果盘8 30客户开始签到9 00客户签到基本完毕领取礼品与资料袋陆续到二楼会议室 此时会议室可以放点英伦汽车宣传片 关于车辆知识的视频 或者电影 背景音乐也行 9 30由销售经理简单宣布些次座谈会的主题一是为了对客户用车过程中的一些关心 再就是为了与新老客户联络感情 9 50讲师结合英伦实际开车过程 宣读一些开车技巧 省油技巧等等内容
6、纯粹从客户方着想 间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象 10 30讲师就维修及保险这一话题上 有客户有不明白之处作现场作答 11 10销售部就英伦汽车的发展史 在市场的份额日渐增大 性能与实惠并存等再进行讲解 主要树立我们对英伦汽车在潍坊的销量前景大有信心 交一句话带过 在座所有都是贵客 亲朋好友若有购车者 希望英伦汽车海景是首选 11 40互动式 客户自由交流 任何疑问或者想法建议虚心听取并争取做到或改善 11 50请客户将资料袋中的意见与建议一纸进行填写并收集 12 00聚餐13 30带领客户游湿地公园16 00活动结束 10 活动流程 活动当天 活动当天时间安排细则 早7 304S店
7、全体工作人员到位8 00再次检查一下准备工作是否安排到位买果盘8 30客户开始签到9 00客户签到基本完毕领取礼品与资料袋陆续到二楼会议室 此时会议室可以放点英伦汽车宣传片 关于车辆知识的视频 或者电影 背景音乐也行 9 30由销售经理简单宣布些次座谈会的主题一是为了对客户用车过程中的一些关心 再就是为了与新老客户联络感情 9 50讲师结合英伦实际开车过程 宣读一些开车技巧 省油技巧等等内容 纯粹从客户方着想 间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象 10 30讲师就维修及保险这一话题上 有客户有不明白之处作现场作答 11 10销售部就英伦汽车的发展史 在市场的份额日渐增大 性能与实惠并存等再
8、进行讲解 主要树立我们对英伦汽车在潍坊的销量前景大有信心 交一句话带过 在座所有都是贵客 亲朋好友若有购车者 希望英伦汽车海景是首选 11 40互动式 客户自由交流 任何疑问或者想法建议虚心听取并争取做到或改善 11 50请客户将资料袋中的意见与建议一纸进行填写并收集 12 00聚餐13 30带领客户游湿地公园16 00活动结束 11 电话邀约 短信邀约 短信内容 尊敬的客户您好 2012年5月20日潍坊中悦邀您参加 老客户感恩会 欢迎您的届时光临 电话话术 先生 女士 我店5月20日在店里举办老客户座谈会 到时有礼品领取 任何用车疑问及意见建议到时都可以咨询或提 而且会有丰厚的酒店聚餐 希望
9、您能参加 短信群发预约客户 12 座谈会发放优惠券模板 13 座谈会日程安排表 活动期间 座谈客户签到表模板 14 活动期间 座谈客户签到表模板 15 潍坊主流媒体 潍坊晚报1 4 媒体投放 潍坊最火的DM 晨鸿信息半版 山东商报潍坊版 半版 16 汽车主流网站 爱卡网会员推广 媒体投放 17 汽车主流网站 爱卡网会员推广 媒体投放 18 活动后期维护 后期维护 1 通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成 以照片 软文 硬广的方式 2 将活动期间收集到的所有意向客户重点进行后期回访 如活动成功 可在下一个月继续进行 19 费用明细 媒体投放费用 报纸合计 媒体投放费用 网络合计4000
10、媒体投放费用 短信群发合计400 20 效果预估 效果分析 此次新老客户座谈会活动为进入2012年以来首次经销商与客户之间的互动及沟通 为英伦品牌的形象宣传及终端量的提升有着一定的影响力 活动的成功 与前期媒体的宣传 期间公司执行力的到位 后期活动的宣传维护都有着密不可分的联系 活动环节步步相扣 形成链接 该活动对于淡季的刺激注入新鲜的血液 能够明显激起一部分意向客户的购买欲 效果预估 该活动计划是在潍坊金宝车展结束后马上举办的 加之前期的宣传 能够抓住一部分车展期间仍在徘徊未购车的客户 有极大的可以将一些意向客户变为成交客户 受车展的一部分影响 该活动期间预估售出台 21 活动结束 百年英伦 一脉相承 知识回顾KnowledgeReview
