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1、Shopping Mall 内人流动线的合理规划，不仅仅解决内部的人流交通与疏散问题，它更为注重的是内部人流与外部街区人流的沟通关系、平面或立体人流自然顺畅与平均分配关系。良好的客流导向系统设计可以最大限度地避免 Shopping Mall 内出现盲区和死角，并考虑到顾客在 Shopping Mall 内浏览商品和购物时的感受，能够为消费者营造一个自然、舒适、轻松的购物环境。一、人流动线规划的最优方案Shopping Mall 内合理的人流导向系统要应该要满足几方面的要求：安全的要求；舒适的要求；明显的要求；合理的要求。为满足这些要求，人流动线规划有 6 大魔方：魔方 1：规划要符合 SM 建
2、筑本身结构人流动线的规划要求要符合 Shopping Mall 的本身的建筑结构设计，如楼层垂直系统设计、立柱间距、中庭、大堂设计、应急出口设计等基础等，像柱子就不宜落在店面线上。魔方 2：合理规划“虎口”吸入人流能够最大限度的吸入人流的出入口又被称为“虎口”，Shopping Mall 的主次入口一定要分明，而且要有足够的开间。按常规 Shopping Mall 主入口的开间设计必须 10 米或以上，次入口的开间可以相应小一点，但也要控制 8 米左右，而且在入口和主通道中间不能夹柱，宽敞的开间不但可以利于吸引顾客，而且也可以展示 SM 的整体形象。在 Shopping Mall 内部和外街的
3、人流组织上，一方面通过 Shopping Mall 的经营特色吸引场外人流进入，另一方面应考虑通过各种设施，如设置户外绿化带休闲餐饮区，将户外大型广场上的人流最大限度地吸引进入场内。魔方 3：明快的动线设计在整体规划中的“大型中庭”、“双广场”设计，在平面上能够将外部步行人流和内部购物人流组合在一起，极其有利提升项目的人气。以中庭大堂为中心形成的室内广场，与室外的休闲广场和外滩广场相呼应，在场内形成人群效应。在每层中庭附近，设置休闲区域，便于顾客能随意地、轻松地逛商店，并尽量延长顾客在SM 的停留时间。在较高楼层设置雪糕屋或类似的茶吧、咖啡吧等休闲小站，以便让顾客在逛了一段时间，开始感觉有点累
4、时，有地方能彻底放松一下。因为主力店、娱乐、餐饮项目的客流大部分是有目的性的消费，将主力店夸楼层设置和将娱乐、餐饮项目设置在高楼层，以自动扶梯相连，能吸引这部分人流往上层流动，增加各楼层的生意机会。Shopping Mall 的人流动线设计不仅仅是内部的人流交通与疏散，更为注重的是 Shopping Mall 内部人流与外部街区人流的交流与沟通，立体人流的自然顺畅，平均分配。不但要建立好垂直的人流体系，更要让人流可以流到 Shopping Mall 的各个方位。动线规划方案是在总体上考虑了商业业态的总体平衡，使通过所有承租户的人流通行量达到最大，达到 SM 的整体人气平衡。在规划设计上常用手法
5、有：以主力店引导人流。一般将主力店的出入口安排在动线终端，尽可能的延长 Shopping Mall 的人流通过线；主力店的选择可以体现该项目的特点并且在很大程度对项目的设计产生影响。在一个楼层承租 8000 平方米的主要承租商与在两个楼层承租 8000 平方米的主要承租商对于设计风格的需求是不同的。因此必须与预期的承租商进行协商，了解他们的需求，他们对于项目设计理念的看法，以及他们对于项目提出的一些具体功能要求。以局部的造景、中庭引导人流；以餐饮休闲娱乐区引导人流；出入口数量和位置的设置调节人流量均衡；魔方 4：明显的导向系统Shopping Mall 体积庞大，如果没有明显的购物导向系统，就
6、会令顾客方向感产生迷失的感觉，既不利于顾客购物，还会使顾客对 Shopping Mall 留下不好的印象。所以，Shopping Mall 必须要在各个楼层、功能区域、主要通道，建立明显的导向系统，让顾客可以有目的的、有效的选择消费区域，很容易就能买到自己所需要的物品。导向系统内容包括楼层、楼层命名、功能分布、经营业态、特色商户、方向标示、洗手间、残疾人通道等。（残疾人通道垂直通道可选择观光电梯或货梯，可在梯口作特别标示，如“残疾人优先”）魔方 5：宽敞舒适的通道设计国际行内机构研究表明，当 Shopping Mall 内通道人均空间为 4m2时，每位步行者可以在各个方向自由活动，感觉很舒适；
7、当 Shopping Mall 内人均空间减至 2m2时，步行者将会对周围的人持警戒状态，逛 SM 时产生一定的压力；当 Shopping Mall 内人均空间减至1.5m2时，步行者之间就会容易产生逆行的冲突，大大地减少了顾客的购物兴趣。因此，在研究商铺间隔和人流导向策略时要充分考虑到这些因素。1、巧划动线引导人流Shopping Mall 的通道设计必须要以 SM 的日后经营为出发点，满足疏散节假日旺盛的人流量，使人流在 SM 内部可以产生良性的循环。1）按照心理学观点，只有眼睛能看得到的地方，人们才会放心地走进去。因此 Shopping Mall 通道的设计必须是直线或大弧形，让顾客站在
8、 Shopping Mall 的一边，能通透地看到整个 Shopping Mall。2）主通道是人流导向最重要的途径，主通道的宽度应设置在 46 米，过小的通道，不足以显示项目的档次，更重要的是，难以为 Shopping Mall 输送更多的消费人流。3）Shopping Mall 的平面面积较大，必须通过主、次通道的配合，将人流往 SM 纵深方向引导。根据 SM 规划的经验，SM 的主通道必须满足 3.6m-4m，次通道在 2.8m3.6m，否则纵深的较深的商铺就会成为“死铺”，商铺的整体“均好性”将难以平衡，降低了商铺的商业价值与使用价值。宽敞的通道可以更大程度地提升 Shopping M
9、all 的档次，不但可以给经营商家与消费者营造一个舒适的经营与购物环境，而且可以更大程度地提高商铺的商业价值。2、十字形放射通道在 Shopping Mall 整体平面布局上，适宜采用中心围合的规划思路。通过与中庭广场连接的主通道，每隔一段距离形成放射状通道的处理，使得中庭和店中店成为项目的主体路线。以店中店通道和中庭区的主通道为主干道，在场内形成分布均匀的、十字形、放射状的次通道,次通道的安排需注意技巧与要领，避免人流导向的失散。在放射状的规划设计中，步行人流线明确，既能够合理地将人流引入到 Shopping Mall 中，而且要在内部合理组织人流，让购物者满意，同时有要让经营者获得效益，最
10、大限度让人流经过尽量多的商店门口而又不把距离拉得太长，才能够达到最佳效果。从项目的本身来看，放射性的通道的距离不超过 30 米，将是最理想的组织人流的距离。魔方 6：垂直交通的构筑从国内外多个 Shopping Mall 经营的客观规律分析得到，Shopping Mall 楼层越高，人流则越少。Shopping Mall 的垂直交通规划是规划设计中的重中之重，关系到整个 Shopping Mall 的人流输送。1、中庭空间的造型和空间的交流利用加强中庭空间的功能作用，将购物者向上运动变为有目的过程。如加强中庭空间的环境设置，组织大量的促销活动和休闲活动，在每一楼层设置特色的趣味空间和小品布置，
11、提供座椅等便于交流的设施，引导顾客的到较高楼层观看，加强层与层之间的流动。围绕中庭的座椅给共享和参与中庭的活动提供了方便。同时，在任何一层能够看到其它层具有吸引力的活动与景观，也会大大促进购物者在层与层之间的运动。2、加强垂直交通工具的趣味性提高电梯的趣味性，如观光电梯，在垂直上升过程中创造活力和动感。同时可考虑为高楼层的娱乐、餐饮项目设置一步到位的自立电梯（如首层到四层），提升高楼层的商业价值。3、以电梯形成“循环”人流Shopping Mall 内手扶电梯不仅仅能将人流往上提升，更是关系到 Shopping Mall 交通组织的重要部分。分设在中庭两侧的手扶电梯所形成的环形人流组织系统，不
12、但延长了消费者的停留时间，更是有利于在 SM 内的人流形成一个“循环”的网络。二、Shopping Mall 吸纳式的空间与环境1、Shopping Mall 商业空间与环境对消费人流的影响Shopping Mall 要更多的吸引顾客，提升其商业价值，除了好的商业定位和正确的选址之外，构建吸纳式的空间与环境同样重要。Shopping Mall 的空间与环境的设计会直接影响到人流情况和消费者购物的心理和生理。以前一些 Shopping Mall 的设计为了把出租面积最大化，获取更大的利益，从而往往忽略了其商业空间与环境的设计，使到后期招商的和运营管理的困难。像内地 Shopping Mall的投
13、资者多数是从房地产转型而来，其惯有的房地产操作模式导致 Shopping Mall 先天缺少商业规划，在硬件构造上缺乏通透性与商业用途，比如一些商铺位置、人流动线不好，消费者难以到达，无法组织起有效的商业气氛。好的商业空间与环境设计，不仅能提高该项目人流量，起到“聚客保客”作用，而且能够提升该项目的整体商业价值，有利于日后店铺租金的增长。更重要的是，好的空间与环境设计给消费者一种舒适和温馨的感觉，让他们享受购物、娱乐带给他们的快乐，让该项目真正服务于消费者，因为人流是 Shopping Mall 的生命线，我们只有站在消费者的角度区想问题，想他所想，忧其所忧，才能得到消费者的青睐，项目才会立足
14、于不败之地。2、解码 Shopping Mall 吸纳式商业空间的构建Shopping Mall 作为一个大型的商业项目，是人的聚会之所，除了购物、休闲、娱乐等，还要满足人的基本需要：社交。Shopping Mall 的设计的基本原则是通达，但在过道和公共空间设计上也可以发挥创造性和灵活性，为商户和消费群体强化或削弱 Shopping Mall的社交功能。所以其空间设计一定要小心谨慎，稍有不慎，就会造成不可袮补的损失。解码 1、商业空间设计的六原则：原则一：商业空间步行化原则二：商业空间室内化原则三：公共空间社会化原则四：有限空间的利益最大化原则五：商业空间的休闲化原则六：商业环境的个性化解码
15、 2、Shopping Mall 商业空间的分类分类 1：室内大开间。无街道，商铺间没有完全隔绝；分类 2：露天步行街。上空无顶棚，空间开敞的步行街；分类 3：回廊式步行街。步行街的两侧或一侧为回廊，步行街局部遮盖；分类 4：室内步行街。步行街在室内，完全遮盖。解码 3、Shopping Mall 平面设计平面设计的内容是确定步行街形态，确定承租户单元的布局和面积大小为所有承租户提供一个互利互惠的机会，最大限度为每个承租户带来穿行人流，提供最多的购物机会。 解码 4、Shopping Mall 中庭空间的设计（1）中庭的功能与作用中庭是垂直交通组织的关键点，是步行空间序列的高潮，这里人流集中，
16、流量大，最有可能鼓励层间运动。国内 Shopping Mall 在规划时通常都会考虑到门口建一个很大的广场，这样可以显得比较气派，也容易疏散人群；而在香港，Shopping Mall 则会在规划时内部预留面积较大的中庭或者广场，以便今后用于广场促销、文化活动。（2）中庭的造型与交流中庭的设计形式可以多样化，具体根据 Shopping Mall 总体形态来把握，对于面积比较大的 Shopping Mall，可以采用露天式表演舞台为核心的中庭设计，观赏人群可以从四周不同角度方便观赏表演活动。在室内设计中庭，不要过分追求中庭的宽大豪华，力求地域文化特色与经济性相结合的原则。而且，把中庭建造得空间变化丰富，绿化植物密集，水体精心布置，玻璃顶投下的天光光影丰富而富有变化，更可展现了 Shopping Mall 空间和景观设计的特色和精华。（3）中庭空间的设计对于 Shopping Mall 中庭空间的设计，要做到以下几点：第一：流畅，明快消费者购物图的是一个心情，能让他们最大限度的感受到舒适，激发其购物、浏览的兴奋点，是很重要的。第二：体验式的环境空间
