(售后服务)酒店工服收发服务标准

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精品资料网(http:/)25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座文件名酒店工服收发服务标准电子文件编码JDKF044页 码1-1接收工服(1)制服必须“以脏换净”接收时要认真核对制服编码,把好数量、品种关,并按类别认真做好登记,做到数目清楚;(2)检查制服内是否有遗留物品,编号是否齐全,发现有遗留物品做好记录,上报处理。送洗衣房(1)将已接收的脏制服按干洗、湿洗、颜色、洗涤要求分类并点数装袋;(2)每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤。取回工服(1)取回已洗熨的制服,清点数目,发现数目不符要清查并上报;(2)已洗熨好的制服,运送中不准叠放在一起,必须用衣架挂在车上运送,不能挤挂在一起,保证制服的洗熨质量;(3)将制服按编号顺序挂放,以便于发放。把好质量(1)整理挂放制服要注意把好质量关,凡不符合质量要求,洗不干净、熨不平整或有异味的不发;(2)不得发出破损严重以致不能再缝补或有损员工仪容仪表的制服,经鉴定上报同意后,须更换新的制服。注意事项(1)因各种原因找不到制服时,必须用机动的制服顶替,以免影响员工的正常工作;(2)制服一般不外借,如遇特殊情况员工临时借用制服须写借条,经所在部门经理证实。外单位借用须经部门经理同意方可借去;(3)凡人为损坏的制服,由损坏者个人填写报损单并予赔偿。精品资料网(http:/) 专业提供企管培训资料

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