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1、“海南家政服务企业”品牌创建示范企业申报表企业基本情况企业名称企业性质企业地址邮政编码联系电话传真联系人注册资本营业面积经营情况上年年度营业收入（万元）上年年度利润（万元）上年年度纳税情况（万元）法定代表人性别文化程度职称员工情况员工总人数其中管理层人数家政服务员人数具有职业资格证书人数健康证人数家政技师总数具有专业资格证书人数培训师资人数具有专业资格证书人数企业简介近三年以来企业获得的奖励或企业过失记录申请单位意见法定代表人签字： 企业盖章： 年 月 日各市县商务主管部门推荐意见 盖章： 年 月 日海南家政服务品牌创建示范企业品牌评审意见：评审小组人员签名： 盖章： 年 月 日附2： “海南
2、家政服务企业”品牌创建示范企业评分标准序号评分内容评分标准考核方法分数1经营场地（满分12分）a.经营服务场地面积80m2以上 (5分)b.有培训场所 (5分)c.有单独的客户接待室 (2分)实地考察2设施设备（满分10分）a.具备基础办公营业设备（配备电脑、电话、传真等） (5分)b. 经营服务设施设备（如培训所需的设施设备） (5分)实地考察3人力资源（满分15分）a.管理层人员具有大专以上学历，熟悉行业相关法律、法规 (5分)b.有签约服务员，并具备身份证、健康证和上岗证 (5分)c.有一定的技术人员（如师级家政从业人员） (5分)相关材料4企业管理制度（满分14分）a.有经营方针 (2
3、分) b.管理制度 (2分)e.培训制度 (2分)c.合同制度 (2分)f.财务制度 (2分)d.人事制度 (2分)g.档案管理制度 (2分)相关材料5企业保障（满分10分）a.有工资标准 (2分) d.员工待遇 (2分)b.员工保险 (2分) c.第三方保险 (2分)e.组织结构设置 (2分)相关材料6经营项目（满分15分）a.服务项目多样 (4分)b.有家政服务项目 (4分)c.有专营服务项目 (3分)d.创新服务项目 (4分)相关材料7服务质量（满分15分）a.有服务制度 (3分) b.服务流程 (3分)c.投诉处理 (3分)d.有一定的顾客满意度 (3分)e.有监督管理 (3分)相关材料8社会责任（满分9分）a.公益行为 (3分)b.获得地市级政府评定的荣誉或表彰 (3分)c.获得省级行政管理部门评定的荣誉或表彰 (3分)相关材料9总分（100分）
