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服务员消防制度1、 熟知“四懂四会”的基本内容，遵守商场的管理规定。2、 知道附近灭火器材、设施的位置，会使用，会报警，会扑救初期火灾。3、 熟悉周围的安全疏散通道，掌握引导顾客安全疏散的路线、方法。4、 禁止堵压或挪用消防设施、器材，保证本岗周围的通道畅通。5、 摆放商品应与照明电器保持有安全距离，及时清理易燃杂物。6、 禁止禁烟区内的违章吸烟、违章动火、违章用电等行为。7、 懂本岗位火灾危险性,发现隐患及时报告并采取预防措施。8、 严格检查退换商品，防止携带易燃易爆物品。9、 柜台上不准存放顾客物品。10、 保持辖区内的通道畅通，柜组的商品不出展区。11、 夜间认真照灯检查，做到不留火灾隐患为目标。
