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1、密级：机密编号：006培训与开发体系编制单位：人力资源小组目 录员工培训与开发流程图员工培训与开发管理权限划分示意图XXXXX培训与开发管理办法3第一章 总则3第二章 员工内培管理办法6第三章 员工外培管理办法8第四章 培训效果考核评价办法10第五章 员工培训理论考试规定12第六章 培训课程实施流程13第七章 培训档案管理办法14培训与开发管理办法第一章 总则第一条 目的：为规范公司的培训管理工作、充分利用培训资源、提高培训工作的效率和效果,人力资源部培训中心特制订本办法。第二条 实用范围：适用于XXXXX所属各公司及所有的员工，包括试用员工。第三条 职责范围1、规范和指导工作。通过建立相应的
2、培训制度和工作流程，对下属各公司在培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。2、针对员工队伍。培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。3、整合培训资源。对下属各公司的培训资源（包括引入课程、内部课程、师资、经费等）进行资源共享，实现企业资源使用效果的最大化。4、提供培训支持。包括场地、教学设施、师资力量、课程、信息等的支援。5、收集资讯。对社会与企业的各项资讯进行收集和分析，为课程的设置和引进，以及为下属企业的指导作资料上准备。 第四条 权限1、监督指导的权力。集团人力资源部有权要求XXXXX所属各公司上报本公司的培训计划和实施记录、有权了解各公司的培训管理状况，对不
3、符合培训工作整体要求的企业提出相应的改进要求。2、培训资源调配的权利。集团人力资源部根据年度培训规划，有权对各公司的培训资源，包括师资、课程进行合理的调配。3、学员的入学资格和条件审核的权利，并有权要求各公司派人来参加培训。第五条 职责1、 集团培训开发主管主要负责确定培训的发展目标和方向，对中心重大工作项目的审批等。主要负责培训计划（近、中、长期）的制定、年度培训工作总结；培训中心业务实绩管理、开拓战略性培训业务；课程体系的设计、讲师的培养、培训中心与下属企业间的协调、核心课程的引入、与政府及相关的教育机构接洽。2、 培训专员组织实施新开发课程的审核、组织实施内部讲师等级评估以及注册讲师调度
4、调配；下属企业培训支援申请的管理、制定自行开发课程的实施计划；制定年度课程实施计划。负责培训需求调查和分析、内外部资讯收集与整理分析、培训效果的跟踪和分析、学员管理制度的建立、学员管理考核、考察、协助经理人才库的补充和完善。图书的日常管理、培训实施过程中的后勤支援、培训中心经费的预算控制和登记管理、培训通知的发放等、培训档案的信息录入、存放和管理、培训中心有关资料的下发和确认、培训场地和设施的管理维护和调配、培训实施过程中的器材提供。 培训中心课程实施流程实施培训计划发放培训通知接收报名信息资格审查确认学员名单培训前确认设施确认学员确认讲师确认培训资料准备实施培训培训运营确认设施学员讲师一、二
5、、三级评估学员档案培训档案存放费用处理培训总结第六条 课程运行体系1、课程体系在课程体系的建立上采用分类分级模块化设置原则。岗位分类为四大类：管理类、技术类、操作类、辅助类。根据每一岗位大类确定培训对象的层次。如管理类岗位，根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程（分为生产、经营、人力资源、行政、财务五个专业）和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块化课程设置。2、教材开发教材开发采用调整引进外部课程为辅、内部自行开发为主的原则。根据课程体系，有一部分课程是需要培训主管自行组织讲师实施的，对于这一部分课程的教材可以采取两种方式：一
6、种是对外部咨询机构或培训机构的课程在培训后，将课程核心内容进行合理修订，并调整成XXXXX适用的教材，然后在内部兼职讲师中选择合适的人选进行传授并由其进行企业内部推广，另一种方法是由培训中心组织人员结合XXXXX实际经营状况，进行针对性强的课程开发。3、讲师体系 在讲师体系的设立上采用外聘为主内兼为辅的原则。大部分培训课程是以外部引进为主，所以与之相应的师资也以外聘为主。通过对外界培训信息的考查和分析，在实用的咨询顾问公司、高校、其他成功企业中选择合适的课程和在该门课程的教授上具有权威性的讲师。部分课程将由内部讲师来讲授，内部讲师的来源是，高层管理者、及各公司培训管理者、有丰富实践经验的管理者
7、、专业技术人员和内部招聘的适合人选。内部讲师认证分三种形式进行：一种是由培训主管邀请高层管理者担任的高级讲师，一种是由培训管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师，一种是在内部公开招聘并培养的讲师。对于后两种形式的讲师，根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次，分成高、中、基三个级别。4、学员管理体系。学员管理采取分级培训，成效追踪的管理。培训中心结合课程体系，在组织实施培训的过程中，严格遵照层次化进行培训，并在培训过后，对每一个参加培训的学员建立学籍档案，通过学籍档案反映学员的培训记录。培训主管将依据记录，不定期对学员的培训成效进行追踪调查。学员档案还将与公司后备人才库对接，动态的反映
8、出员工的培训信息。第七条 外部运行机制外部运行机制主要指培训主管与其它机构或部门之间联系的运行机制。本机制本着培训资源的共享为目的，根据工作内容可分为以下几方面：培训咨讯管理、培训项目审批、培训实施通报、提供培训资源、提供晋职依据。1、培训实施通报集团总部或下属各子公司以本部门或本单位的名义举办的培训项目，应该在实施前两周向集团培训主管通报，以便培训主管安排相关人员旁听。2、提供培训资源集团总部或下属企业根据自己的需要，可以向集团培训主管申请培训资源，范围包括师资、场地、培训设施、课程等。具体的申请办法可参照各种资源的申请流程进行。3、提供晋职依据 培训主管为每一个参加培训的学员建立培训档案，
9、每个档案将详细记录学员的培训情况。公司在提升或选拔某名学员时，将调用档案中的数据作为一方面的依据。第八条 经费的申请和使用 培训中心根据年度培训计划对培训中心所需的经费进行预算，并将预算的计划报人力资源部主任、董事会审批，在预算中要注明直接费用和间接费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。第九条 实施 本章程经领导审批通过后方可实施，其它的具体制度必须以本章程为基础制定。 第二章 员工内培管理办法第一条 目的 创建学习型企业，提高员工素质和能力，形成一支具有较高职业道德素质、较高文化技术素质、专业配套、年龄结构合理的员工队伍，以适应公司经营管理和个人发展的需要。第二条 职责（一）各公司人力资
10、源主管负责所在公司年度员工培训计划的编制、报所在公司批准后组织实施；负责对公司培训工作的组织、检查、监督、考核、总结等。集团范围内高层管理人员培训主要以集团人力资源部为主组织进行。（二）各部门负责本部门培训计划的编制和实施以及培训效果考评、总结等；负责本部门员工岗位技能、工作程序、现场技术、企业文化、工作制度和方法等方面培训。第三条 培训原则公司实行全员终身培训制度，即每位员工自进入公司始至离开公司止，均应接受公司安排的系统的、日常的、终身的学习、培训。第四条 培训内容：（一）通用培训：企业文化，管理理论，管理体系；（二）岗位技能培训：技术、业务、操作理论和技能，工作方式、方法，针对现场典型问
11、题的纠正预防措施培训等针对性强、灵活多样的培训活动；（三）专业性培训：包括特殊项目、新技术、新工艺、新方法的培训；外培、考察或出席重要的学术、报告、交流会议等；（四）新员工培训：每位员工自进入公司后，要视岗位情况进行学习或培训，除学习专业知识和有关法律、法规外，还必须接受由人力资源培训主管组织的公司概况、企业文化、企业战略、管理制度等内容为主的培训，并经考试合格后方能上岗。第五条 工作程序（一）各公司/业务部/项目组根据所在公司/部门生产经营活动需要，结合本公司/部门实际和员工自身的需要，有针对性地提出员工培训申请，填写培训申请表于每年11月末前报所在公司人力资源主管。（二）人力资源培训主管在
12、充分收集培训需求信息的基础上，制定公司员工培训计划。培训信息包括：1.公司发展规划、生产经营计划；2.新员工、转岗员工、重新上岗的员工；3.公司需要的各类专项培训；4.专业技术人员继续教育；5.持证上岗人员的考证培训；6.公司各机构或个人提出的特殊培训要求、内容；7.经批准的员工个人公费培训和经批准的个人自费外出培训。（三）集团人力资源部于每年1月1日前制定出公司员工年度培训计划报董事会，批准后执行。（四）企业内部按“员工培训计划”举办的各类培训班，坚持考核与考试制度，培训项目完成后，负责培训的部门必须认真组织考试、考核；考核结束后编写员工培训计划实施表连同考勤、考分、试卷一起装订后交人力资源
13、部，人力资源部一周内及时填写“员工培训档案”并进行培训评估。第六条 部门内部培训：各部门参照上述要求分别于每年12月份前、7月份前制订本部门上半年、下半年培训计划，报本公司/业务部/项目组人力资源主管同意后参照上述办法组织实施；集团人力资源部参照上述办法进行监督、评价。第七条 培训考核、考试：（一）公司组织的培训考试不及格者、作弊者、无故不参考者每人次扣100元；培训成绩优异者，由本公司/业务部/项目组人力资源主管提出奖励意见；（二）各部门自行组织的培训考核由各部门在员工绩效评价表中体现。第八条 员工培训档案公司组织的培训结束后，各类培训报表及考勤、考试成绩等由所在公司的人力资源部建档保存，存
14、档期为3年。第三章 员工外培管理办法第一条 目的：公司为员工提供适当的外培机会，并鼓励和支持员工自学成才，不断有效地提高员工素质，满足公司发展的需要和员工自我完善的需求。第二条 范围：适用于与公司正式签订劳动合同的在岗员工。第三条 外培形式：公司公派外培和员工自学。第四条 审批：（一）年度培训计划内一般外培由所在公司人力资源主管审核，所在公司总经理最终审批；年度培训计划外项目、或人均培训费用超过5000元、或培训时间超过3个月以上或提高学历的外培由集团CEO或指定代理人最终审批。（二）各公司/部门负责审定本部门员工的自学申请；或根据需要向公司提请公派申请。（三）集团培训主管根据相关批示，办理员
15、工外出培训申请表和外出培训协议书的相关事宜。负责对全公司的外培、自学情况登记备案。第五条 工作程序（一）自学成才：自学大学本科（含本科）以下的（年龄一般不超过40岁），入学前应将个人申请（经本部门签字同意后经培训中心主管签字同意） 、入学报名表复印件、录取通知书复印件、同时拿到培训中心登记备案。报考研究生（含研究生）以上学历的需经个人申请、本部门主管同意、培训中心主管签字、公司领导批准后到培训中心登记备案。（二）公派外培1.公派外培资格：公司公派外出培训对员工是一种荣誉、奖励和福利。对于那些忠于职守，积极参与企业管理、改革，对公司发展起到重要作用，在各自岗位工作成绩突出的管理人员、技术人员和生产骨干，公司将根据员工要求和企业需要，给他们创造外出培训的机会。2.公派外出培训形式：（1）符合外培条件的员工要求深造专业与公司需求一致时，依据继续教育的条件和工作需要可选送其到大中专院校、科研机构进行系统学习深造；（2）可选派员工参加国内外学术研讨会、讲座、展览会等；（3）根据工作需要选派员工到先进企业
